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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月31日 15:50:56
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２、３日前にも電話で「禁煙ですよね」と確認したが、２００７号室はタバコの匂い一杯。係は「喫煙フロアの部屋だから」とか「この前の方が吸ってしまったのかも」と空気清浄機を持ってくると…また違う係「いつもは喫煙ですが今日は…とか」禁煙ルームとは… やはり安いプランだとしようがないのでしょうか…フロントにいうと
やっと部屋変更です。ホテル宿泊はとても楽しみだっただけに…
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
【20F以上】ラグジュアリーフロア・デラックスツイン【禁煙】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年01月08日 19:43:36
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前略
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は私共の統一性のないご案内により、お客様に大変なるご不快のお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、スタッフ一同努めてまいります。
はなはだ恐縮ではございますが、横浜にお越しの折には、再度弊ホテルをお選び下さいます様、何卒お願いを申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上】ラグジュアリーフロア・デラックスツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月30日 23:49:58
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７０歳代の両親が宿泊しました。2階のブッフェで朝食をとり、コーヒーをいただいている途中でトイレに行きたくなったそうで、レストラン受付の男性にトイレの場所を聞いたところ、レストランにはトイレはなく、部屋に帰ってもらわないとトイレはない、と言われたそうです。両親の聞き間違えではないのかと思いましたが、母もそう聞いた、と言っておったので、聞き間違えではないようです。結局コーヒーも飲めずに部屋にそそくさと帰り、用を済ませたとのことで、かわいそうな気がしました。そんな案内ってアリなんでしょうか？？？
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年01月06日 18:14:14
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さいました事、心より感謝を申し上げます。今回のご宿泊にあたりまして、ご両親様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
弊ホテルの朝食会場でございます「２Ｆレストランコンパス」の店内に化粧室はご用意いたしておりませんので、すぐ隣接しております「２Ｆ化粧室」を私共はお客様にご案内いたしております。但しこちらが混雑しております際には、ご宿泊中のお客様にはやむを得ずお部屋にご案内せざるを得ない状況もございます。何卒ご理解賜ります様、心よりお願い申し上げます。
またお寄せ頂きましたご意見は、部門担当責任者に申し伝え、常にお客様の立場となったサービスをあらためてスタッフ一同心掛けるよう、再度確認させていただきました。
今後もより一層お客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。どうかご両親様に私共からのお詫びをお伝え下さいます様、お願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ツイン【禁煙】】
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suiren1228さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- suiren1228さん [30代/女性] 2009年11月20日 10:17:59
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3回目の利用です。
今回は一人旅でしたので、ちょっと贅沢なプランで3連泊にしました。
が、残念ながら、とっても満足できました！という感想にはなりません・・・
朝食はすべてルームサービスでお願いしましたが、あまり温かではなかったり、お手洗いが故障したり（すぐに対応はしてくださいました）、備品がたりなかったり、フロントの対応がその係りの方によって違ったりと、なにかちょっとずつではありますが、「？？」な気持ちが残りました。
横浜には何度も足を運んでいますが、みなとみらい辺りのホテルでは、同じくらいの料金を支払ってももっと満足できるので、ここが不満！と大声で言うほどのことはないのですが、なにかちょっと、物足りない感じでした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月27日 18:28:24
-
前略
日頃より弊ホテルをご愛顧賜り、心より感謝と御礼を申し上げます。
この度の私共の対応と準備不足により、お客様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心より深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を大切に受け止め、今後このような事が起きぬよう、スタッフ一同努めてまいります。次回横浜にお越しの折には、再び弊ホテルをご利用いただける事を、切に願っております。
また今後もお気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくおっしゃってくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【6つの香りから選べる！】女性限定シェラトン アロマ プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・シングル【禁煙】】
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hawk747さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- hawk747さん [40代/男性] 2009年11月16日 23:35:58
-
サービスは満足レベルですが、価格からすれば当然というところでしょうか。感動レベルにまでは至りません。ただ、ルームサービスとビュッフェから選択できる朝食はいいと思いました。私はビュッフェを選択しましたが、ヨーロッパのビュッフェを連想させるチョイスで国内で経験するビュッフェとしては、ヨーロッパ好きの私には◎でした。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月19日 17:03:44
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用頂きました朝食へのお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
おかげさまで本年開業11周年を迎えることができました。まだまだ至らぬ点等あるかと存じますが今後ともご意見等賜りたく、お気付きの点等ございましたら、是非おっしゃってくださいませ。
より一層愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
どうか引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：菊池
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！おいしい朝食付き♪トクだ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・シングルルーム】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月15日 16:37:16
-
食事を鉄板焼を食べたのですが焼き手が焼き方をもっと勉強すべきです。
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月19日 17:00:09
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また鉄板焼レストランさがみへの大変貴重なるコメントをお寄せくださいまして、心より感謝を申し上げます。
今後ともお気付きの点等ございましたら、是非お聞かせ頂ければ大変嬉しく思います。
常にお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、これからも精一杯努めてまいります。
どうか引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：菊池
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月12日 17:26:15
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結婚式の会場から近いという事とシェラトンのネームバリューで決めましたが、期待以下でした。
利用した日が三連休中だったという事ありますが、同じ宿泊費を払って、夜景のキレイなみなとみらい付近のホテルを探せば良かったなと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・セミダブル【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年11月19日 16:57:25
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお客様のお言葉を真剣に受け止め、今後より一層お客様より愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
どうか引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：菊池
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・セミダブル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月09日 17:04:14
-
お部屋はラグジュアリーといえど広さもそんなになく、こぎれいなビジネスホテルのようでした。ただ、朝食がおいしかったです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年10月17日 14:51:13
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用に際しまして、お気召していただけなかったようで、私共も大変残念に思っております。
ご利用頂きましたお部屋の広さ、眺望、またシェラトン・スイート・スリーパーベッド等、日頃より多くのお客様よりご愛用いただいております。
引き続きご愛顧賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 10:34:04
-
仕事で利用させていただきました。
立地はとても便利ではありました。
ベッドもとても寝心地がよく、快適に過ごせましたが、部屋の狭さが残念でした。
ラグジュアリーフロア・・・というには、少し圧迫感を感じてしまいました。
そのほかは、快適でした。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年10月01日 16:43:59
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙のビジネスの大切なご滞在先として、この度弊ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝を申し上げます。
この度のご意見を伺うことができ、大変参考になりました。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：菊池
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月13日 14:52:53
-
駅からのアクセスはとてもよく便利です。
チェックインはそれほど混んでいなかったのに時間がかかりました（いろいろと注文をつける宿泊客が多いのか？フロント係の数が少ないのか？）。禁煙室を希望しフロントでも確認したのですが、部屋の中は少々煙草の匂いが残っており前泊者のマナー違反かな、と思いました(チェックインの後10分程待たされましたが、煙草の消臭をしていたのかもしれません）。
部屋は他の方のクチコミを見て期待しすぎていたせいか、思ったより狭く、また、せっかくの夜景も窓が小さくて少々がっかりでした。
ホテルマンは忙しげにしていましたが、結婚式がやたら多い日だったようで(大安の土曜日）、宿泊者に対するサービスよりそちらのほうで大変だったようですね。
はじめての宿泊でしたが次回もし泊まるなら、もう少しグレードの良いプランで試してみたいと思いました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月13日 17:58:25
-
前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
この度お客様にご不快を招させてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考にし、より良いホテルへ成長できるよう努力してまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月13日 10:06:26
-
チェックイン時に代替可能なプランを教えてくれるのは嬉しい。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月13日 17:49:55
-
前略
日頃より横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様の定宿にお選びいただけるよう、努力してまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・得だ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブルルーム】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月06日 02:01:52
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たいしたことではないのですが部屋のベッドサイドにアンケート用紙がおいてあって「回答して頂いたお客様にはミネラルウオーター１本を進呈」とあったので回答して１本飲みました。チェックアウトの際にその旨を話すと「あれは連泊のお客様用であり１泊の方はお支払い願います」と言われ支払いました。
連泊者用ならもっとはっきり表示すべきであり、また元々１泊の客室にはそのような用紙をおくべきでは無いと思いますが・・・。他の点では満足だっただけにつまらないことで悪い思い出が残って残念でした。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月11日 18:51:11
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、お詫びを申し上げます。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・得だ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブルルーム】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月03日 13:35:07
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いつも事務的で冷たいイメージのフロントだが、今回はフレンドリーだった。しかしルームサービスの中華焼きそばが、横浜のホテルの中華料理としてはあまりに残念な味であった。シェラトンブランドであるのは料金だけ、中身はフレッサ？と思う。（不況で宿泊料はみなとみらい地区とほぼ同額になったが）横浜のホテルはコンベンションと観光が重要な要素と考えるが、東京のホテルも競争相手となるため、残念ながら定宿にしたくなる施設はあまり無い気がする。横浜に泊まりたいと思わせる、地元からも愛されるホテル文化を育成して欲しい。開国博に関する宣伝物もほとんど見当たらなかったし、まずは横浜を愛することから始めて欲しいかな。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月03日 14:54:29
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前略
日頃より横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご多忙の中、大変貴重なご意見を送ってくださいました事、御礼申し上げます。今後の参考とさせていただきたいと思います。
今後も引き続きご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！素泊まり・得だ値ット！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月30日 21:53:26
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宿泊２名で予約したのですが、カミソリがひとつしかないのはむちゃだと思います。また、このカミソリがあまりにも切れ味抜群で使いづらかったです。できればもう少し安全なものにして頂ければと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月03日 16:18:14
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前略
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不便お掛けいたしました。誠に申し訳ございません。現在客室内の備品はほとんどが人数分ご用意致しておりますが、カミソリやシャワーキャップ、ヘアバンド等は各１つずつの設置でございます。お泊りになられるお客様によって、さらに必要となる備品もあるかと存じますので、弊ホテルでは客室内のバスルーム内に「ご必要の物がございましたら、客室係へお問い合わせくださいませ。」と案内板を掲示させていただいております。どうぞ今後はご遠慮なくおっしゃってください。
今後も引き続きご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
横浜駅前という高立地であり利便性には優れています。お得なプランだったからなのか、15階の宿泊でしたが壁が薄いような... 隣の声や物音がよく聞こえますよ。アフタヌーンデザートバイキングは期待通りってところでした。
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！素泊まり・トクだ値ット！
レギュラーフロア・シングルルーム
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前略
日頃より横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用くださり、誠にありがとうございます。
昼夜問わずホテルスタッフが館内・客室階を巡回し、他のお客様に御迷惑がかかるような大きな物音等、未然に防ぐ努力をいたしておりますが、この度お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、深く悔やまれます。はなはだ恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜ります様、どうかよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西