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ふくちゃん１９５６４１９さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- ふくちゃん１９５６４１９さん [60代/男性] 2022年05月24日 12:09:20
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横浜に久しぶりに行きたくてこちらに宿泊しましたが、立地は駅に近く地下で雨に濡れる事無く移動は、出来ました。、クラブフロアとプールも利用できるプランでしたが、お部屋のお風呂もシャワールームと離れていて浴槽にカーテンも無いのでシャワーのみ利用しました。プールも小さいですがそれなりに泳げたのですが、シャワールームのソープ類が余りにも粗悪で皮膚が赤くなってしまいました。朝食もサービスが良くなく食べる気が余りおきなくて本当に残念でした。スタッフの方も今まで利用したホテルの中では、1番対応が良くなかったと思います。食べている途中の物も下げられるクラブフロアは、初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年05月24日 16:43:25
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この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご朝食時やクラブラウンジでのサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、関係各所にも共有させていただき、改善するようスタッフ一同努めてまいります。ご満足いただけるようなご滞在になりますよう、誠心誠意取り組んでまいりますので、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】特別階シェラトンクラブフロア◆クラブラウンジ利用可！高層階確約（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・ツイン 34平米（24-27階・特別階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月06日 17:07:59
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シャワーブースが無い為入浴がやはり大変でした。ベッドは寝やすくて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お正月】シンプルプラン（オールデイブッフェ「コンパス」朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー ツイン】
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チャシーさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- チャシーさん [30代/男性] 2017年01月03日 00:16:51
-
横浜在住だったため今まで利用したことはありませんでしたが、新潟出身の彼女様が横浜で泊まったことがないとのことで利用しました。
ダブルベッドかと勝手に思っており、ツインだったので彼女様に文句を言われてしまった。
それ以外はスタッフの方々の礼節もしっかりしており満足しております。
また、リニューアルされたあとに利用したいなと思うホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ベイブリッジビューでお得(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロアー ベイブリッジビューツイン】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月04日 09:26:50
-
チェックインに時間がかかる
何度も同じことを聞かれる
サービスも悪い
立地的にはいいが、次回からの宿泊は？
あまりお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド（素泊り）＜NewSSSB＞
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 22:42:12
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部屋に入ったとたん嫌な匂いがしました。 空調の吹き出し口は掃除もされていないようで、拭き取ったら、黒カビのようなものがついてきました。また、電気スタンドのコードがテーブルに踏まれていたり、非常に残念でした。
お風呂の排水が、あまり良くなく、匂いもなかなかでした。
アメニティは充分すぎるくらいの量で、満足でしたが、女性二人の宿泊にもかかわらず、女性用は１セットでした。
部屋の壁紙の剥がれも、剥がれたままでした。
確かにお得プランでしたが、とてもがっかりでした。
フロントの対応等はとても良かったと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】横浜フリーステイ
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブル】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月11日 17:38:46
-
駅前との事でとても立地条件はＯＫでした。しかしながら貧乏性なのでしょうか？期待よりはＮＧでした。特に夕食と朝食で使用した２Ｆのレストランはバイキング方式で利用した何処のレストランよりも劣る感じでありました。外国人客も多いとの事で味付けも外人好みなのか？濃い味付け、その場で調理してくれるメニューが少ない感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 10:53:25
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
またレストランへのご感想もお寄せ頂き、ありがとうございました。
今後もより多くのお客様よりご支持頂けるホテルへ成長できるよう努めてまいります。これからもご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマープラン】 シャワーブース確約と★パーキング無料★
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロア・トリプル（ツイン+エキストラ）】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 09:25:53
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今回もお世話になり有難うございました。
受付スタッフさんの対応は、いつも変わらずに素晴らしいのですが、こちらの勘違いではありましたが、ルームサービスの方々にも、不備と思われる事象へ迅速に対応いただき大変感謝しております。
また、入口の案内ではホテル内で開催される様々な企画について拝見しましたので、スケジュールが合えば利用してみたいと感じました。
今回は駅直結の立地について、ストレスフリーで何より便利だと改めて感じました。
また宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年09月24日 09:51:53
-
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊を頂き誠にありがとうございました。また弊ホテルにおけるサービスをお褒め頂き大変嬉しく存じます。
仰せの通りホテルは横浜駅に直結しておりますのでこのところ週末に続いている悪天候などの際も横浜駅にさえ到着すれば天候に左右されずお越し頂けます。
これからも皆様にご満足を頂けるホテルを目指して参りますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】特別階シェラトンクラブフロア ・高層階24階以上・ラウンジ利用可・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米（24-27階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 16:55:10
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ホテル自体は立派な建物でしたが部屋がビジネスホテル並みに狭くシェラトンという高級なイメージとはかけ離れていました。
お風呂も小さくこじんまりした感じでした。本当一言でいうと可もなく不可もない普通のビジネスホテルです。
たぶんもう二度といくことはないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2012年05月14日 18:46:58
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝を申し上げます。今回お選びいただきました２３平米のお部屋をはじめ、ツイン３４平米やコーナー・デラックスの４６平米等、さまざまなお部屋をご用意致しております。
今回お客様のご期待にお応えできず、私共も残念に感じております。
これからより多くのお客様より御支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 20時IN／10時OUT ナイトステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア・セミダブル】
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SABBYさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- SABBYさん [30代/男性] 2011年08月25日 08:28:13
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また、浴室に毛がへばりついていました。。不快で仕方がありません。誰のか知らない陰毛がバスタブにあって、快くそのバスタブに入れますか?入浴させないつもりですか?何度宿泊したらまともな部屋に通していただけるのでしょうか?毎回ビジネスで宿泊しているので、すぐに入浴して寛ぎたいのに・・・・・。詳細は、アンケートに記載し直接お渡ししましたので、迅速な対応を要求します。他に泊まればいいというわけにもいかない事情もお察しいただければ。
8/23 #2719- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 10:18:38
-
日頃より多大なるご愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回に引続き、私共の準備不足によりお客様に多大なるご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
前回以降、私より清掃スタッフ全員に注意喚起致しましたが、まだ浸透していなかった結果と認識しております。今後も各フロアー責任者や清掃スタッフ全員への注意喚起のみならず、浴室への拭き上げを一度で終わらせるのではなく、二度三度とバスルーム全体を拭き上げるように指示致しました。
今後この様なことが起きない様に万全の注意を致しますが、至らぬ点やお気付きになられた点がございましたら、ご指導を賜りたくお願いを申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご指摘頂き、ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
ハウスキーピングマネージャー：山口 寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約限定】 のんびり17時ＩＮ／ゆっくり12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【当日予約】レギュラー/シングル】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
taka-tuboさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- taka-tuboさん [30代/男性] 2011年01月24日 19:38:16
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こちらのホテルの支配人の活躍が書かれた本を見ての宿泊でした。
期待が高かったせいか、残念な点がいくつか目につきました。
まず、風呂のシャワー。
このクラスかつ、この宿泊単価のシャワーとは思えませんでした。シャワーヘッドが安定せず、かつ熱さの調節も時間がかかりました。
これまでかなりの数のビジネスホテル、シティーホテルに泊まってきましたがシャワーのコントロールが効かないことが私にとっては一番のマイナスポイントです。
朝食も料理内容は良かったですが、客そっちのけでメニューの残量点検をするスタッフや、客が歩いていてもその道をよけないスタッフなど・・・な光景を見せられました。
過度な期待をしたせいか、残念さも反動で大きかったというのが印象です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年04月28日 18:16:46
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せ下さり心より感謝を申し上げます。
今回のご滞在におかれまして、お客様のご期待にお応えできず、大変残念に感じております。
お客様から頂きましたご意見を大切に受止め、より多くのお客様に御支持頂けるホテルへ成長できるよう、努めてまいります。
引続きお気付きの点等ございました際には、是非お聞かせくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- ♪２つのふわぁふわ～が女性に人気♪12時アウトdeトクだ値・朝食付き～当ホテル人気１位のプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・シングル【禁煙】】
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月12日 18:08:39
-
立地は駅に近くて便利でした。部屋が狭いのにはびっくりしましたが？
夜泊まるだけだったので問題なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年06月15日 11:21:17
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
横浜駅西口に直結しております当ホテルの立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
また今回ご利用いただきましたお部屋は23平米の広さでございます。コンパクト設計ではございますが、バスルームへのゆとりも含まれておりますのでご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またツイン34平米やコーナー・デラックス等は46平米の広さもございますので、是非次回以降ご検討くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約限定】 のんびり17時ＩＮ／ゆっくり12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【当日予約】レギュラー/セミダブル】
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月31日 15:50:56
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２、３日前にも電話で「禁煙ですよね」と確認したが、２００７号室はタバコの匂い一杯。係は「喫煙フロアの部屋だから」とか「この前の方が吸ってしまったのかも」と空気清浄機を持ってくると…また違う係「いつもは喫煙ですが今日は…とか」禁煙ルームとは… やはり安いプランだとしようがないのでしょうか…フロントにいうと
やっと部屋変更です。ホテル宿泊はとても楽しみだっただけに…
【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
【20F以上】ラグジュアリーフロア・デラックスツイン【禁煙】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年01月08日 19:43:36
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前略
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は私共の統一性のないご案内により、お客様に大変なるご不快のお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、スタッフ一同努めてまいります。
はなはだ恐縮ではございますが、横浜にお越しの折には、再度弊ホテルをお選び下さいます様、何卒お願いを申し上げます。
草々
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西
- ご利用の宿泊プラン
- チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【20F以上】ラグジュアリーフロア・デラックスツイン【禁煙】】
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ダーリン1945さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
車椅子の母を連れて3人でお世話になりました。
クラブフロアーでもかなり狭い印象は否めませんでしたし、車いすとエキストラベッドで更に空間がなくなり、室内の移動も不便でした。
アメニティも含めると、普通のビジネスホテルより少しランクアップした程度の印象でしたが、クラブラウンジはゆったりしていて、のんびりした時間を楽しめたので、追加料金の当日支払いでクラブフロアーにして良かったと思いました。
和食どころ「木の花」のお食事は目でも楽しめ、大変素晴らしいお食事でした。
事前のご連絡も含めてスタッフの方々のご対応も満足できる域でした。
場所は公共交通機関利用者には駅の真ん前なので、便利だと思います。
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
クラブラウンジや木の花においてご満足いただけましたことは、私どもにとって大変光栄でございます。
引き続き皆様にとって快適な空間をご提供できるようスタッフ一同尽力して参りますので、またお近くへお越しの際は、ぜひ横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用くださいますようお願い申し上げます。