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奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋のクチコミ･お客さまの声
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到着時の係りの方や部屋への案内の方の対応がとても良く、このホテルを選んで良かったと、部屋の窓を開けるまでは思ってました。岸壁と渓谷が見える人気の部屋というので期待してた分、ガッガリでした。左には非常階段。右には隣室の窓。障子は５０センチ位しか開けられずでした。夕食も３品目からの料理は運ばれず、やっと来たかと思えば順番がバラバラで、献立表が付いていたので分かったのが、１品なかったこと。指摘して持ってきてもらいましたが、隣の席の人は気付かずに退席していきましたよ。混雑していても、時間指定をさせられているのだから、スムーズな配膳を望みます。
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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お部屋がご期待に添えなかったようで、申し訳ございませんでした。また、ご夕食の際には不手際が続いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は、社内で共有させていただきました。今後同様のことが起こらぬようシステムの見直しを検討してまいります。ご不満の多いご宿泊になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後改善をはかってまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸
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投稿者さんの 奥飯坂 穴原温泉 匠のこころ 吉川屋 のクチコミ
到着時の係りの方や部屋への案内の方の対応がとても良く、このホテルを選んで良かったと、部屋の窓を開けるまでは思ってました。岸壁と渓谷が見える人気の部屋というので期待してた分、ガッガリでした。左には非常階段。右には隣室の窓。障子は５０センチ位しか開けられずでした。夕食も３品目からの料理は運ばれず、やっと来たかと思えば順番がバラバラで、献立表が付いていたので分かったのが、１品なかったこと。指摘して持ってきてもらいましたが、隣の席の人は気付かずに退席していきましたよ。混雑していても、時間指定をさせられているのだから、スムーズな配膳を望みます。
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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋がご期待に添えなかったようで、申し訳ございませんでした。
また、ご夕食の際には不手際が続いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は、社内で共有させていただきました。今後同様のことが起こらぬようシステムの見直しを検討してまいります。
ご不満の多いご宿泊になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後改善をはかってまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸