この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたプランはレストランまたはお食事処でのご夕食のプランでございましたが、ゆっくりお食事をお召し上がりになれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
また、馬刺しのタレの件でございますが、以前にもご意見はいただいておりますが、お料理メニューの変更に関しましては一朝一夕にできるものではございませんので、どうぞご了承くださいませ。
スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただき、安堵いたしました。
今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食は、アレルギーを事前にご連絡いただけましたので、別な食材での料理をご用意することができました。安心してお召し上がりいただけたのでしたら何よりでございました。
今後もお客様の立場に立ったおもてなしを心がけてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、追加でご注文いただいた馬刺しが乾いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。乾きやすいのでお出しする直前にご用意するよう注意しておりますが、エアコンなどの影響で乾いてしまったものと思われます。今後対策を検討してまいります。また、にんにく辛みそダレは馬刺しには付き物のタレで、本場会津でもにんにく辛みそで食べるのが一般的とのことです。しかし、同じようなご要望を持たれる方もいらっしゃるかと存じますので、いただきましたご指摘は料理長にも伝えさせていただきます。

スタッフのご対応にはお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、源泉を持つ当館自慢のお風呂にもご満足いただき、光栄でございます。

「ほんといい旅館だと思いました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
今後もいただいたお言葉に満足せず、更にサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングのお飲物に関しましては配慮が足りず、申し訳ございませんでした。今年初めて本格的にご夕食のバイキングプランをご用意させていただきましたが、勉強不足な部分も多く、お客様には大変ご不自由をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
次回以降の企画検討の際に、いただきましたご意見を参考にさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。
接客・お風呂・設備などにはご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
今後も勉強を怠らず、よりよい宿作りをしていきたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は、お母様の喜寿のお祝いという大切な節目に吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望・お風呂にご満足いただけたご様子、何よりでございました。
また、お祝いということでご用意いたしました当館からのささやかなプレゼントにもお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お母様もお子様もみなさまお楽しみいただけたのでしたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお祝いなど大切な節目に安心してご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
季節ごとに旬のおもてなしをご用意してお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
至らぬ点をご指摘いただき、恐れ入ります。

朝のご挨拶や、お電話をいただいた際の対応につきましては、ご指摘の内容を共有し今後改善してまいりたく存じます。

お部屋・お風呂の清掃に関しましては再度きを引き締め細心の注意を払ってまいります。

自然に囲まれた宿ですので、露天風呂には虫が入る場合がございます。虫をすくう網はご用意してありますが、虫がお嫌いな方には、ご迷惑をおかけします。なお、事故防止と衛生管理のため深夜は一度お風呂を閉めさせていただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。また、当館の源泉はにおいのあまり強くない弱アルカリ性単純泉でございますので、法律で定められた量の塩素を投入いたしますと、お時間によっては塩素臭がしてしまう場合がございます。ご理解くださいませ。

ご夕食につきましては、プロが選ぶホテル・旅館１００選で８位に選ばれ、自信を持ってお出ししておりますが、お口に合わなかったとのこと、残念でございました。塩分・油分をひかえたお料理もお出しできますので、次回お越しになる機会がございましたら、事前にご相談くださいませ。

ご朝食につきましては、今後は料理人の靴の履き替えや料理だしの担当制など、方法を考えてまいります。また、お料理にはご説明の札などを付けておりましたが、より一層分かりやすいよう工夫してまいります。

テーブルのレイアウトにつきましては、現在検討中でございます。

お見送りにつきましては、スタッフが少ないお時間になってしまい、寂しいお見送りで申し訳ございませんでした。


ご提案をいただいた件につきましてですが、設備投資の必要なものは対応が困難かと存じますが、現在ＤＶＤ再生機はフロントにてお貸ししておりますし、氷水は、フロントにご連絡をいただければいつでもお持ち致しております。

ホタルツアー、お部屋の設備や大浴場のスリッパ・浴衣管理などにつきましてお褒めいただき、ありがとうございます。

また、籐太の湯の眺望にはご満足いただけたご様子、何よりでございました。

スタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただくことを一番の目標として日々努力しております。


ホスピタリティーを高く評価していただき、光栄でございます。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。


吉川屋　企画室長　畠　正樹

この度は、前回に引き続き吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食時のマジックをお楽しみいただけたご様子、何よりでございました。また、お風呂に「最高」とのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。化粧水の件ではご不自由をおかけし、大変申し訳ございませんでした。チェックは頻繁にしておりますが、見落としがあったようです。今後チェック体制を強化してまいります。ご指摘ありがとうございました。
図書コーナーもご活用いただけたご様子、嬉しく存じます。スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら吉川屋へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感・広さにお喜びいただけたこと、嬉しく存じます。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。料理長のこだわりで、「温かいものは温かく、冷たいものはつめたいまま」お料理をお出しするよう、スタッフ一同常に気を配っております。そのこともお褒めいただき、光栄でございます。また、お風呂のアメニティにもご満足いただけたようで、何よりでございました。
今後もスタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、お帰りの際に駐車場でスタッフがご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。できるだけお客様に近い場所でお見送りしたいという気持ちが、結果的にはご迷惑をおかけすることになってしまい、気遣いが足りず反省いたしております。
館内でのスタッフの対応やサービスにはお褒めの言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。
また、お部屋・お風呂・お食事に「素晴らしい」とのお褒めをいただき、ありがとうございます。
今後も、常に向上心を持ち、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスを心がけて参ります。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸