この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
玄関のアプローチ・ロビーからの眺望に感動していただき、大変嬉しく存じます。癒しの宿の雰囲気を感じていただくため、玄関もあのような作りになっております。
大浴場にもお褒めのお言葉をいただき、誠に恐れ入ります。当館には、子育て奮闘中の若いスタッフがたくさんおり、ベビーバスなどのサービスはそのスタッフたちが考えたお子様向けのサービスのひとつでございます。少しでも安心してお子様とご一緒のご旅行をお楽しみいただければ幸いでございます。
ご夕食・ご朝食ともご満足いただけたご様子、何よりでございました。手作り豆腐やだし巻き卵は当館の名物でございました。
また、たくさんの種類からお選びいただけるソフトクリームも当館の人気商品のひとつでございます。お子様にお喜びいただけて嬉しく存じます。

なお、お子様のお布団の件でございますが、当館では、特別なプランを除き、
「お布団・お食事不要の３歳未満のお子様は無料」とさせていただいており、
「３歳以上の５歳未満のお子様はお布団・お食事なしでも入館料３，１５０円（税込）」、
「お布団のみ必要なお子様は３，６７５円（税込）」と規定させていただいております。
今回の場合ですと、シーツ代で３，５００円ということではなく、お布団が必要なお子様のご宿泊料金が税別３，５００円となる、ということでございました。ご説明が不足していたようでしたらお詫び申し上げます。また、お高いと感じられるかとは存じますが、規定でございますのでご了承くださいませ。

今後もお子様とのご旅行を安心してお楽しみいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

また、私　宍戸の回答に付きましてもお褒めのお言葉をいただき、恐縮いたしております。
今後もお客様お一人お一人とお話しをさせていただく気持ちでお返事をさせていただきます。

ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は、お母様の喜寿のお祝いという大切な節目に吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望・お風呂にご満足いただけたご様子、何よりでございました。
また、お祝いということでご用意いたしました当館からのささやかなプレゼントにもお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お母様もお子様もみなさまお楽しみいただけたのでしたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお祝いなど大切な節目に安心してご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
季節ごとに旬のおもてなしをご用意してお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プールのご利用時間につきましてですが、「お食事が始まる前のお時間まで」ということでご宴会・お食事のスタート時間である午後６時までとさせていただいております。短いとお感じになるかとは存じますが、安全にご利用いただくための時間設定でございますので何卒ご了承くださいませ。
総合的には「なかなか良かった」とのお言葉、ありがとうございます。次回は「とても良かった」とおっしゃっていただけるよう更にサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は、前回に引き続き吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食時のマジックをお楽しみいただけたご様子、何よりでございました。また、お風呂に「最高」とのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。化粧水の件ではご不自由をおかけし、大変申し訳ございませんでした。チェックは頻繁にしておりますが、見落としがあったようです。今後チェック体制を強化してまいります。ご指摘ありがとうございました。
図書コーナーもご活用いただけたご様子、嬉しく存じます。スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら吉川屋へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お父様の移動が大変だったとのこと、誠に申し訳ございません。今回はお部屋指定なしのプランでのご利用でしたので、ロビーから少し離れたお部屋のご案内となりました。車椅子のお貸し出しもございましたが、ご案内不足でご不自由をおかけし、申し訳ございませんでした。
接客に関しましてはご満足いただけたご様子、安堵致しました。
売店のお土産やプールをお楽しみいただき、何よりでございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、移動のご案内や車椅子のご案内など、改善してまいります。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
料理長こだわりのお食事にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。また、スタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフも喜んでおります。
いただきましたお褒めの言葉に慢心せず、今後もサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
摺上川の清流のせせらぎは、「癒された」とおっしゃってくださるお客様もいらっしゃいますが、普段はなかなかお聞きになれない音かと存じますので、お気に障りましたら申し訳ございませんでした。
ご夕食のボリューム・プランに付くケーキの味・ご朝食の品数にご満足いただき、嬉しく存じます。
ご利用いただきましたプランは１４時チェックイン・１１時チェックアウトの特典付きのゆったりプランでございましたが、ご案内不足で混雑したお時間にチェックアウトしていただくことになってしまい、申し訳ございませんでした。
また、白桃ソフトクリームが品切れで残念な思いをなさったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。常に多めに準備をさせていただいておりますが、人気が高く、品切れになってしまったようです。今後は品切れにならないよう注意して参ります。
今後も、お越しいただいた際にはゆっくりお過ごしいただけるよう工夫して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずはじめに、お帰りの際に駐車場でスタッフがご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。できるだけお客様に近い場所でお見送りしたいという気持ちが、結果的にはご迷惑をおかけすることになってしまい、気遣いが足りず反省いたしております。
館内でのスタッフの対応やサービスにはお褒めの言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。
また、お部屋・お風呂・お食事に「素晴らしい」とのお褒めをいただき、ありがとうございます。
今後も、常に向上心を持ち、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスを心がけて参ります。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事の件、事前にご連絡頂きありがとうございました。お食事はお口に合いましたでしょうか？当館のお料理は、季節の移ろいを表現した目でも楽しめる日本料理でございます。季節毎に内容が変わりますので、また季節の変わる頃にぜひご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業部　梁瀬

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉ありがとうございます。大変大きな地震に見舞われましたが館内は大きな被害がなく、お客様、社員全員無事でございました。
またのご来館を社員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

営業部　梁瀬