受付の方もお風呂もお部屋もラウンジのサービスも子供達が喜んでいてとても良かったです。ただ、朝食係の方の接客対応が残念でした。
露天風呂はとても素晴らしかったです！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

卓球楽しかったですが部屋が少し狭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

3000円分のの飲み代使い切れないので、残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

あんこう鍋はいまいち

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

結婚３５周年を迎えた私達と友人夫婦４人で、プロが選ぶホテル旅館100選で毎年上位に入っている「吉川屋」さんへ記念旅行に行ってきました。部屋は貴賓室芙蓉の予定でしたが、今の上皇様が天皇陛下の時、天皇陛下が皇太子様の時、他の皇族の方々が宿泊された、「葵・蓬莱という部屋に宿泊させて頂きました。部屋は当然のこと素晴らしい部屋で、もう二度と泊まることはないだろうと思えるような良い部屋でした。皇室の方々が宿泊されるような部屋にスーパーセール価格で泊まれたので、さぞかし「大満足」かというとチョット違う。夕食は料理長渾身の料理とのことだったが、そんな美味しい料理も個室とはいえ４人で入れば窮屈な部屋に入りテーブルの上にいっぱいの料理を並べられても、本当に贅沢感が味わえられるでしょうか。朝食もバイキングで７時の朝食開始時に会場に行けば個室を貸して頂ける話になっていてチェックイン時に確認したにもかかわらず朝食会場の担当者には話が通っておらず待たされたり、葵・蓬莱とも風呂にはタオル・バスタオルが用意されておらず部屋の風呂は使えなかったり、結婚３０周年の記念旅行の時は超贅沢感を味わっただけに今回の旅行が残念で仕方がないです。評価は部屋をグレードアップしてもらえたようなので「満足」ということにいたました。、

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宿泊年月

2023年09月

宿泊した日が凄くすいていたので快適でした。

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宿泊年月

2023年07月

3:00到着　大勢のスタッフでの玄関前でのお出迎えにちょっとビックリ(゜o゜)/
お部屋をグレードアップしてくださり、9階は眺めもよかったのです。到着してすぐに入浴は誰もおらず広すぎてちょっと怖かったくらい、広いお風呂で大満足。また訪問したい宿になりました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

5月11日宿泊しました。
部屋からの景色、そして大浴場と部屋のお風呂は最高でした。
夕食の個室も広くトイレもあり優雅な気持ちとなりました。

ただ、個人差がありますが夕食では全体的に味が薄味で薬膳スープは私達には口にあわなかったのが残念でした。
でも、最後に記念撮影もして頂き良き思い出になりました。
有り難う御座います。

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家族

宿泊年月

2023年05月

3000の飲み物券を頂きましたが、2人で飲みきれませんでした。他にも利用出来ればいいですね。

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家族

宿泊年月

2023年03月

先ず始めに、お風呂は泉質も良く大変良かったです。特にお部屋の露天の岩風呂は大変気に入りました。
お部屋は落ち着く間取りで良かったですが、
玄関前とお部屋の入り口前の飾り棚のダウンライトの電球が、ついたり消えたりしてたので気持ち悪かった(点検をして下さい)。
あと和室と和室の仕切りの畳がかなり下がって居るので、歩くと床が落ちるのでは、ないかと思ってしまい気持ち悪いので修理をした方が良いと思いました。
食事の方は、夕食は思考がされていて量も多く無く、少なくもなく丁度良い量で良い質の食事でしたが、朝食にはがっかりです。ほとんどの料理が冷たい状態で出されているのと
品数が他の(ホテル、旅館)に比べると、かなりすくなかったです。
お客のおもてなしは、大きいホテルなのに少ない従業員で大変良い、おもてなしをしてくれました。(掃除をされている方々も皆さん、挨拶をして下さいました)

又来館しますので、改善して欲しいと書いた処は改善をして下さい。

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宿泊年月

2023年03月

夕食は料金の割に良かったです
お風呂が少し熱くて長く入っていられなかったです

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宿泊年月

2023年03月

食事に苦手なもろがありましたが、直ぐに変更してくださいました。

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宿泊年月

2023年02月

３０００円の飲み物券有意義に利用しました。

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宿泊年月

2023年01月

食事がおいしい

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宿泊年月

2023年03月

2月25日に宿泊しました。
3家族6人での宿泊だったので、食事時など気遣ってもらえてとても嬉しかったです。
お部屋も広くゆったりと過ごせました。
テレビの位置がソファーの後ろにあり、座ってテレビを観ようとするとソファーの背もたれが邪魔になり観にくかったです。
洗面所は2ヶ所あり良かったのですが、1ヶ所排水の接続から水漏れがあり、そのことを伝えたのですが、対応が残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年02月

チェックイン時、部屋をアップグレードしてくださいました。感謝です。
3階におやつ・飲み物コーナーがあったからか、部屋のテーブルに、饅頭等の茶菓子が無く、部屋でお茶を飲んでほっとする時間がありませんでした。部屋に置いて欲しかった。
バスタオルは、部屋には無く、部屋の風呂へは入れない状況でした。足拭きタオルがあっても仕方ないです。シャワーなども浴びれませんでした。温泉風呂にバスタオルがあるのは便利です。しかし、バスタオルは部屋にも置いて欲しかった。
高級旅館をよく利用しますが、施設管理や労働者目線のサービスではなく、お客さん目線で満足度を上げるサービスを希望します。
夕食はとても美味しいのですが、最後の漬物と味噌汁は、どこでも食べれる味しかせず、その前まで大満足の食事だったので最後に残念でした。最後まで、吉川屋さんの味が欲しかったです。
高級旅館で、部屋にいる時に布団を敷きにきたのは、初めてでした。くつろいでいる時間でしたので、お客を1番と考え食事の時に敷いておいて欲しかったです。敷きに来た方は礼儀正しかったです。
着いてから入れる男子風呂は、少しぬるかった。露天風呂も雪の降る中ぬるくて入っていられない。
広い風呂なので、温度が　高　中　低　など好みに応じて入れるとさらにいいです。
次の利用には、さらに期待して宿泊したいと思います。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月