夕食は満足でしたが、朝食が品数が少なく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

他県の様々な旅館やホテルを利用していますが、今回は蔓防時期だったため、地元を選んで利用しました。家族で宿泊しましたが、お値段の割には、全てがピンとこない感じでした。こんなものかぁと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

11月初めに宿泊しました。車寄せに来た時、係りの方が第2駐車場に行くよう指示して別の車の荷物の世話。終わった後場所を教わり駐車場へ。夕食の際遅い時間を指定した為か、受付には誰もいなくて、仲井さんと目が合っても無視され、しばらく待ちました。席に案内されても
料理の説明が無く、暫くして配膳の方が来て説明されました。
そうそうに食べて部屋に戻りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

29日に県民割で宿泊しました。久しぶりで楽しみにしてました。1番の楽しみは料理でしたが、かなり期待外れでした。
その場で煮る焼くは美味しかったですが、その他は冷めてて残念でした。
土瓶蒸しも暖かかったらさぞかし美味しかったと思います。食事中追加で白子の天ぷらを頼みました。揚げたてを食べれると期待してたら冷めた状態できたのでがっかりしました。まさかの取置きだったのでしょうか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂はとても気持ちよかったです。朝食が和食膳の提供となっていたがハーフバイキングでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事はどれも美味しく満足でした。が、提供するサービススタッフが今ひとつ。お料理やのみの出るタイミングや空きしょっきの下げ方等しっくりこない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

評判が良い宿と聞いていましたが、部屋の壁には潰れた虫。朝食のサラダには髪の毛が入っていました。がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月22日に宿泊しました　吉川屋さんは今回で３度目の宿泊になりますが、過去２回では食事も満足できるものでしたが、「匠の膳」という割には品数も少なく満足とは言えない内容でした　今まではお気に入りの宿の一つでしたが今回は少しがっかりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

料理が1番ランクの高いプランを予約したので、夕食を大変楽しみにしてました。勿論美味しい料理もありましたが、総合感想としては、さほどの評価でした。また、コロナ禍の影響で大浴場入浴時間が23時30分でした。部屋のパンフ、EV内のパンフには、深夜0時のままでした。せめてEV内の貼り紙くらいは時間変更の案内をすべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

予約時の受付の電話対応してくれた方がちょっと態度が悪くて残念でした。0歳と2歳の子供の料金について聞いたところ、料金はかからないので人数に入れて予約して下さいと言われたのですが、どうやっても大人だけの人数で予約する時より料金が高くなるため、もう一度電話すると「またですか？」との対応だった。結局別な方に聞いたところ予約の時点では子供は入力せず、備考に書けば良いとの事だったので5000円近く料金が変わりました。こちらは分からず電話したのに面倒感を前面に出された対応でしたので、高級旅館の顔としては少し残念でした。また、飲み比べセットは単品で1200円でしたので、既に宿泊プランに入っているものを予約しました。その方が幾分お安かったので。勿論大人全員分つくのですが、私は授乳中だったので当日その場でソフトドリンクに変更可能です。と事前に説明を受けていました。いざ夕食時になり、その旨を伝えると、400円のソフトドリンク一杯となら変更可能との事でした。こちらは宿泊プランに既に入っているとはいえ、それでも1人1000円程度は払っているのに変更が400円のソフトドリンクと聞いて少々驚きました。こちらの都合による変更で恐縮ではありますが、せめて元の1200円で提示しているだけのもの（ソフトドリンク3杯とか）との変更をして頂きたかったなと思います。また、お風呂の灯りが暗めで、私が入っていた時間内だけでも、高齢の方2人が転びそうになっていましたので、夜だけでももう少し灯りをつけて頂けたら安全なのかなと思いました。
その他は特に問題なく、朝食はハーフバイキング式でとても豪華な印象でした。当日のスタッフの方々は皆さんとても親切で優しい方々ばかりでした。子供連れも多く、風船をプレゼントしてくれたりご飯を分けてくれたりサービスはとても良かったです。有料キッズメニューが充実しているのは本当にありがたいなと思いました！子供は無料にもかかわらず、朝食時には離乳食のサービスまで行ってくれているので、子連れの方にはとてもオススメな旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策も充実しており、立地場所やホテルの格式などには満足しましたが、夕食の内容には不満です。
理由：品数は多く献立表には書かれていますが、1品ごとの量の少なさと食材がどこでも食べられる物が主で、高級感や満足感が得られませんでした。ただし、朝食の内容は充実して満足しています。
旅行に行く目的は、施設・設備やサ－ビスの充実は当たり前ですが、やはりその土地でしか食べられない食材で調理された料理を食べたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

シルバースタッフが多く見受けられました。繁忙期でヘタっていてフットワークが重かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋をグレードアップしてもらいとてもよかったです。
朝食はもう少し手の込んだものがあってもよかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋とお風呂は綺麗で非常に素晴らしく、朝食自体も内容的に満足でした。とにかく残念だったのが夕食。
受付は大した説明もしないまま、飲み物でビール注文を急かしてくる、給仕は火を入れる料理があるのに大した説明もないまま、ご飯を出し続ける。フロントで伝えていた単品の給仕も20分強待ち、とにかく遅い。子どもが可哀想であった。マジックは大変有り難かったですが、ご飯は可も不可もないレベルですので、せめてこの値段であれば、給仕のサービスは説明位きちんと尽くすべきだと感じます。
家族の還暦祝いのため、飯坂温泉でも有数の宿として選んだつもりだったのですが、もう訪れることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

アメニティーセットにブラシが無かった他、お茶うけのお菓子の饅頭が割れており、古いのを使いまわししている感じでした。また、部屋まで案内してくれた中居さんが外国人だった関係もあると思いますが、お茶を入れてもらったのは良いが、急須に、冷めてしまったお湯がいっぱい残っていたままで、茶葉が開いてしまい、二番茶が飲めない状態でした。急須には、余らない程度にお湯を入れるか、茶殻入れに、余ったお湯を入れる等すれば、二杯目も、美味しいお茶が飲めるのに、もったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

　料理もおいしくいただき，お風呂も広くてゆっくりとあたたまることができましたが，全体的な感想として「最上級」というほどではなく，普通の大型旅館という感じです．団体客も多く宿泊しているためか，これといった特徴がないように感じられ，全体的に普遍的なサービスになってしまうのはしかたがないのかもしれまん．
　残念だったことは，４家族（４部屋）の代表者の名前を入れて予約していたのですが，チェックインのときにお祝いの主賓の方しか登録されておらず，個人名を言っても伝わらず，予約した者の名前を言っても伝わらず，主賓の方のお名前を伝えて宿泊者名が把握できていました（３回伝えました）．
　また，到着が18時頃になる者がおり，飯坂温泉駅から送迎の予約が可能か当日昼に電話を入れたところ，福島駅についたら電話をいただければとのことで，夕方，福島駅にて電話を入れて飯坂電車の到着時間を伝えていましたが，飯坂温泉駅前で１０分ほど待っていても一向に来る気配がなかったので再度電話を入れたところ，その１０分後に駅に送迎がありました（３回電話しました）．
　吉川屋というと伝統と格式のある最高級のサービスが受けられるというイメージがあったのですが，あまり過度な期待をせずに気軽に利用すれば，それなりに満足いくと思います．お祝いのために横断幕を作ってくれたり，子供たちのために手品ショーを見せてくれたり，お祝いの日本酒を若女将からいただいたりと，心温まる気遣いもありました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

プランの内新しいというお部屋を選び、部屋から見える景色も渓谷側か農地側かは選択できないということでしたが、それとも違う駐車場側でした。皇室も宿泊しているということなので、東京から初めての友人をお連れしましたが、がっかりです。
部屋も新しいという割には絨毯は切れていたり、シミがついていたりでした。
福島に居住しているので非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

従業員の笑顔が印象的。ただ、チェックイン時に外国人に案内されると、宿や付近のことなど尋ねても全くわからず、少し残念でした。温泉は硫黄の香りがせず、これまた残念。料理もボリュウムなく、これまた残念でした。温泉のある１階の通路にトイレがなく、風呂場内の小さなトイレしかなく、これまた残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

　お風呂で温まり、夫婦でゆっくりゆったり過ごすことができました。
　残念だったのは夕飯時です。　
３階のお食事処で、隣のご夫婦との席が近すぎて会話も気楽にのびのびできず、そのせいか料理も十分味わえなかった気がします。
お隣のご夫婦も同様の感じでした。簡単な仕切りなどあれば大分違うと思います。
　また、藤太の湯のパウダー室の乳液・化粧品セットが２組しかなく、皆が席を立って右往左往し移動して使っていました。
　その他のいろいろなものは多すぎて何を使ったらよいか迷うほどなので、基本化粧品は、席を立たなくても使えるようにしてほしい。メイク落としも無くて不便でした。

　１０年ほど前利用の時は、もっと良い印象で今回リピートしてみました。
翌日、雪が降っても雪下ろしなどのサービスは鍼灸組合のグループのみで、他は一切なく、お隣の車のご夫婦も「こっちも手伝ってほしい」とつぶやいていました。
ちょっと残念。サービス面、ご検討下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月