この度は吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
お料理の内容についても色々とご感想を頂きありがとうございます。
売店スタッフの対応については不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようにミーティングにて共有致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　安田

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
御家族との大切なお時間を当館でお過ごし頂き誠に嬉しく思います。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
ありがとうございました！

この度は吉川屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
きっと気のおけない大切なご友人とのご旅行だったのではないでしょうか。
吉川屋でのご滞在をお二人で楽しんで頂けたようで、とてもうれしいです！
今回ご利用頂きましたお部屋は新館凌雲閣のお部屋で、12.5畳ございますので、
広々とお使いいただけたかと存じます。
少し寒いかも知れませんが、空気が澄んでいて、
川のせせらぎを聴きながら入る冬の露天風呂も気持ちがいいですね！

是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

企画室　千葉

この度は吉川屋をご利用頂き、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応や夕食時の対応についても様々なお褒めを頂き、私共も大変うれしく思います。

しかしながら、夕食時間の記入ミスと電話対応については不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことのない様にスタッフ一同注意して参ります。

この度は吉川屋をご利用頂き誠にありがとうございました。

吉川屋　フロント課次長　安田　努

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。貴重なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
いただいたお声を施設担当と共有いたしまして、改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂き大変嬉しく存じます。

ご夕食会場の「せせらぎの杜ダイニング 燈花（とうか）」は今年４月にできたばかりの個室会食場でございます。川側の個室では対岸の片倉山のライトアップされた大自然が一望できます。耳をすませば摺上川のせせらぎが心地よく聞こえ、非日常的な空間をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。お食事は燈花でしか味わえない特別メニューをご用意させて頂きました。ご堪能頂けたご様子、何よりでございます。

今後とも更にご満足頂けるよう、努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂き大変嬉しく存じます。

貸切風呂のご予約につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。当館の貸切風呂は時間予約制でございます。ご予約の際にご希望のお時間をご連絡頂けましたら空き状況に合わせて承っております。

またパンフレットに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お声を頂いてすぐにフロントスタッフと観光パンフレットの確認を行いました。今後はこのような事のないよう、確認を徹底いたします。

頂きましたお声をもとに今後更にサービス向上に努めて参りますので機会がございましたら、ぜひまた皆様でお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は吉川屋をご利用頂き、またご感想までお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

お泊まり頂いた時期は新緑が見頃で、３階のテラスからは対岸にございます片倉山の青々とした新緑とともに川のせせらぎがお楽しみ頂けたかと存じます。また秋には黄色を中心とした紅葉が、冬には真っ白な雪景色が辺り一帯に広がります。

季節によって全く違った景色がお楽しみ頂けますので、また季節をかえぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は吉川屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。また、ご感想を投稿頂きましてありがとうございました。館内、お食事、サ－ビスにご満足頂けた様で大変うれしく思います。当館のお部屋から見える景色は季節ごとに美しく変化していきます。これから、新緑の時期を迎えますと、とても清々しく楽しむ事ができ、3F外のテラスからは迫力の景色を見る事ができます。ぜひ違う季節で、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

吉川屋　フロントサ－ビス課　次長　安田　努

この度は吉川屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、温泉の清潔感、また食事の内容やスタッフのサービスについてお褒め頂き誠にありがとうございます。

お部屋について、ご満足頂けなかった様子で残念に思います。
ちょうど忘年会のお客様の多い時節、配慮が行き届かず申し訳ありませんでした。

今年は例年になかったハロウィンイベントやクリスマスイベントを開催いたしました！
来年も楽しいイベントも実施していきたいと思います。ご家族の思い出作りのお手伝いが出来たらと思いますので、ぜひまたお待ちしております！

吉川屋　常務　畠　正樹

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
担当スタッフにお褒めのお言葉をいただき、本人も大変喜んでおります。
またご夕食もご満足いただけたようで嬉しくぞんじます。
露天風呂もお気に召していただけたようで何よりでございました。
今後も楽しくお過ごしいただけるよう工夫してまいりますので、ぜひまた季節を変えお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのひとときを楽しんでいただけましたこと、何よりでございました。５月には新しい家族が増えるとのこと、おめでとうございます。
今後もご家族のひとときを楽しくお過ごしいただけるようおもてなしを磨いてまいります。
機会がございましたらぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にお越しいただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。料理長にも伝えさせていただきました。
今後もお子様にも楽しんでいただけるよう工夫してまいりますので、機会がございましたらぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
メールでのご連絡につきましては、何度かやり取りをさせていただいておりましたが、ご返信がもれたものがあったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後はメールでのご連絡にも細心の注意を払ってまいります。申し訳ございませんでした。
お部屋やお食事にはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
今後もより快適にお越しいただける宿を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたご様子、嬉しく存じます。
ご夕食にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
今後も気持ち良くご宿泊いただけるようサービスの向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にあがとうございました。
ご夕食にご満足いただけたご様子、何よりでございました。また、スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
カメムシにつきましては、自然豊かな場所にある旅館でございますので、戸締りをしっかりしていてもどうしても館内に入ってきてしまいます。驚かせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もお褒めに慢心せず、よりサービスの向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
小学生のお料理に関しての設定がわかりにくく申し訳ございません。
楽天トラベル様のシステムで、お子様の料金表示の方法が決まっており、小学生の高学年・低学年と分けての表示になっておりますが、当館では小学生はどちらも大人の方の７０％の料金となり、お料理は同じものとなっております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お子様がお食事にご満足いただけていたご様子、何よりでございました。
大人の方のご夕食にも「サイコー」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
まず「かもしかの湯」のお湯がぬるかったとのこと、申し訳ございませんでした。「かもしかの湯」は源泉掛け流しになっており、熱い場合には水を入れて調整していただくようになっております。また、気温が低い場合には温度が自然と下がってしまう場合もございます。
今後可能な限り温度チェックできる体制を作ってまいります。
ご夕食・ご朝食にはご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご感想は料理長にも伝えさせていただきます。
今後もいつお越しいただいてもご満足いただけるよう努力してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお部屋のほうが上層階でのご用意でございましたのが、お部屋の眺めが前回のお部屋のほうが良かったとのこと、申し訳ございませんでした。
お風呂やサービスついてはご満足いただけたご様子、何よりでございました。
ご夕食の際の御飯は、通常は最後にご用意いたしますが、ご希望に応じて先にご用意させていただくことも可能でございます。次回以降はご対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お嬢様にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
次にお越しいただいた際にもご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
なお、天皇陛下にご宿泊意賜りました貴賓室のご案内は事前にご予約いただくようになりますので、よろしくお願い申し上げます。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
福島牛にご満足いただけたご様子、誠に光栄でございます。
当館はお蔭様で２０１０年に創業１７０周年をむかえさせていただきました。
応援のお言葉、大変嬉しく励みになります。
今後も歴史を重ねて行けるよう社員一丸となってがんばってまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸