いつもコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました浴室の箇所は早急に入念に清掃し、また、他の客室も同様に確認し、清掃いたします。
二度とこのようなご指摘をいただくことのないよう、清掃スタッフならびにフロントスタッフが協力し、改善に努めて参ります。
24時間フロントスタッフは待機しておりますので、何かお気づきの点があれば、いつでもフロントへお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、お部屋の臭いについてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に臭気を確認するよう徹底し、今後の重要課題として、改善に努めて参ります。
また、枕に関しましても、頂戴したご意見を参考とさせていただき、検討させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
今後もコンフォートホテル大阪心斎橋をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中の清掃におきまして、お客様の化粧品を破棄してしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
通常、ゴミ箱に捨ててあるもの以外は触らず、そのままの状態にしておりましたが、清掃スタッフの誤った判断により捨ててしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同ご滞在中のお客様の客室清掃の仕方についてルールを徹底し、初心から改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いていないとのご指摘を頂き大変申し訳なく存じます。
心よりお詫びを申し上げます。
早急に、清掃方法の根本的な見直しと原因を明らかにし改善に努めて参ります。

また、あいにくではございますが、お部屋のスポンジ設置は、当ホテルでは行っておりません。
枕の設置につきましても、同様に行っておらず、お客様のリクエストとして受け賜っております。
ご指摘を頂いた通り、不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いを申し上げます。

お客様より頂いたご意見は、今後の検討課題とさせて頂き、ご要望に応えることができますよう精進して参る所存でございます。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。またご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、小学生以下のお子様の添い寝は無料でご宿泊いただけます。

備品は通常、大人のお客様分のご用意としております。
お子様用にタオル、歯ブラシなどのリネン類が別途必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けいただけましたら、無料でご用意いたします。

お客様には、当ホテルからのご案内が不足しており、ご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、お子様がいらっしゃるお客様には、こちらよりご案内するよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また、大阪にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご宿泊をご検討いただきましたら、幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

今回、清掃の不備により、お客様にご迷惑と不快な思いをお掛けいたしましたことを、この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当者による確認を行い、状況確認と再発防止のための清掃点検を徹底し、初心から改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食では温かいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋にご来泊を賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。
ご宿泊中、フロント担当者の稚拙な対応により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。このような対応を致しましてお恥ずかしい限りでございます。
今後、一人一人のお客様に対し、常に「元気で笑顔のある接客サービス」を徹底して参ります。
誠に厚顔なお願いではございますが、これに懲りませず大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様方に快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋へご来泊を賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。
ご宿泊中、ＶＯＤの視聴不良にて大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで下さったにもかかわらず、このようなお恥ずかしい状況となりましたこと誠に申し訳ございません。最初にＶＯＤの不具合をお知らせいただいた際に確認作業を行っておりましたなら改善できた事でございます。
本来、お客様よりご指摘を頂く事自体あってはならない事であり、フロントスタッフ間においても共有すべき事でございます。また、1泊目のご指摘を受け、私達が動作確認を行い根本的な原因をつきとめ早急に対応すべき事でございました。また、原因としては、フロントにて、VODの設定を行った後、ケーブル線の接続不良であったにもかかわらず動作確認をせず対応してしまった事であり猛省しております。今後は、ＶＯＤ設備の定期的な点検を行いまして同じご指摘を頂く事のないよう、スタッフ一同より一層精進致します。
貴重なお時間を割いてご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度は、お客様のご予約内容に対しての私共のご案内不足があり大変ご迷惑とご足労をおかけし、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。確認をしたところ、お部屋移動のためにお荷物をフロントにてお預かりをしていたにもかかわらず、スタッフ間で情報共有が出来ておらず、通常のチェックイン対応を行ってしまいました。また、お荷物についてご指摘を頂いた際、私共でお部屋にお荷物をお持ちするなどの気遣いが出来なかったことは大変恥ずかしく、弁解の余地もございません。私共は、お客様にお休みいただくだけではなく、快適にお過ごしいただき、気持ちよく朝をお迎えいただくことが使命であると考えます。今回の事例を店舗内のスタッフが全員で共有し、同じミスを起こさぬよう精進して参ります。また、当たり前ではございますがご利用いただくお客様に心配りのできる温かいホテルと感じていただけますよう、スタッフ一同初心にかえって取り組んで参ります。それでは、大変厚顔なお願いかとは存じますが、今回のご投稿を私共への期待と受け止め邁進致します。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊では、チェックイン時にお子様へのタオル、アメニティのお渡しが出来ず、大変申し訳ございません。通常、チェックイン時にお子様の人数を確認して、タオル類のお渡しをしておりますが、今回はその確認が漏れておりまして、お客様にはご不便お掛けいたしました事を、深くお詫びいたします。今後、このような事が起こらない様、お客様をお迎えする際は、お子様の確認を徹底させていただきます。また、機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルをご選択頂いたにもかかわらず、空調の件で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。おっしゃるとおりお仕事を終え、ゆっくりとお休み頂けない事は、誰でも不快になるものでございます。当たり前の事でありながらご希望に副えなかったことは残念であり、心よりお詫び申し上げます。今後は、普段よりの日常点検内容の見直しを早急に行い、エアコンの音についての具体的な改善策を検討して参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。当ホテルをご利用頂くお客様方のご意見、ご感想に対し、ご期待に副うことができますよう一歩一歩精進してまいります。厚顔なお願いかとは存じますが、これに懲りませずコンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申し上げます。

この度は、当コンフォートホテル大阪心斎橋にご来泊賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。ご宿泊中、当ホテルのバスルームの異臭の件にて大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。客室掃除に関しましては毎日、行っておりますが、当日は不備がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、客室掃除に関しましては今まで以上に細心の注意をはらい快適な客室を提供できますよう努力致します。誠に厚顔なお願いではございますが、これに懲りませず大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様に快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。フロントの対応につきご指摘を頂き大変恥ずかしく存じます。また、お客様に誤った情報を提供してしまい混乱させてしまった事に対し深くお詫び申し上げます。朝の時間帯であり、スケジュールにそった行動をしておられたものと推察いたします。フロントは、窓口であり、お客様に的確で迅速な対応を行うべき部門でございます。そのため、重要な部門であることを再認識し、スタッフ全員がお客様の立場にたった接客対応ができますよう慎重に取り組んで参ります。お客様より頂きました、『全般的に良いホテル』は、私達への期待ととらえ、施設面だけではなく、スタッフの接客応対も含めた総合的な評価を頂き、『全体的に良いホテル』とのご感想を頂けますよう精進して参る所存でございます。それでは、今後とも、コンフォ－トホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申しあげます。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。設備面でご期待に添えることができず心苦しく存じます。今年の７月にリニューアルを行い、お部屋は、ベットタイプやＶＯＤ対応液晶テレビなどを導入し、経年劣化を多少防止できたのではないかと考えております。私たちは、機能性を重視している分、高級感はございません。しかしながら、ご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂くため、より一層、点検業務を強化し不備のないよう取り組んで参ります。朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。今後も、季節に応じた限定メニューや新メニューを検討しておりますので是非ご期待くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用賜り、誠にありがとうございます。浴室内における臭いにつきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。原因は排水口内からの臭いかと存じます。お客様のご滞在がより一層快適で、ご満足のいくものとなりますよう努めるのが、私どもの使命であると考えております。今後におきましては、お客様のご感想を真摯に受け止め、清掃時の点検業務を強化し改善に努めて参ります。また、ご指摘を頂きました地上デジタル放送への対応といたしましては、早い段階で変更の予定でございます。大変恐縮ではございますが今しばらくお待ち頂ければと存じます。それでは、今後ともコンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは海外からのお客様も多くご宿泊いただいております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。次回、大阪へお越しの際も当館をご指名下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、従業員の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今更、お客様におかけしてしまった不愉快な思いを無にすることはできませんが、今一度、本来のサービスや対応について、考え直して参ります。誠に勝手ではございますが、また大阪へお越しの機会は当ホテルへご宿泊いただけましたら、幸いでございます。ご投稿、ありがとうございました。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にチェックイン時ご案内した内容と異なり実際は清掃に入ってしまったことにより、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。原因は、従業員同士の連絡漏れでございました。二度とこのようなことが起こらないよう従業員同士での連絡を密にし、確認の徹底を行って参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪へお越しの際にも当館をご利用いただければ幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の照明にて、ご迷惑をお掛けし、申し訳なく存じます。本来であれば、毎日、確認点検をおこなっておりますが、一度ならず二度までも不備があり、弁解の余地もございません。二度とこのような不備の無きよう、従業員一同、確認および点検について徹底いたします。また大阪へお越しの機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しいただける日を心よりお待ちしております。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。エアコンに関しましては、お客様のご意見を参考に今後検証を重ね、検討課題とさせていただきます。また、客室内での水の音でございますが、お部屋の点検・調査を行い改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。