コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。エアコンに関しましては、お客様のご意見を参考に今後検証を重ね、検討課題とさせていただきます。また、客室内での水の音でございますが、お部屋の点検・調査を行い改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、お部屋の清掃が至らず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様が使用されているものや置いているものについては、通常は整理し、清掃することが当然でございます。今回はそれが至らず、重ねてお詫び申し上げます。今後、清掃の徹底を図り、二度とこのようなことが起こらぬよう努めて参ります。ご滞在中、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋にてご不快な思いをされたとのご意見を頂戴し、当ホテルとしても心苦しく思います。従業員による定期的な巡回でお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回のご指摘を受け、今後さらに巡回を強化して参ります。次回、もしこのようなことがございましたら、フロントまでご連絡いただければすぐに対応させていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。お客様が快適にお過ごしいただけ、ご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同取り組んで参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかく当館をご指名いただいたにもかかわらず、チェックイン時に大変長らくお待たせをし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、徒歩10分弱の距離に24時間2,400円でご利用いただける契約駐車場をご案内しております。朝食はスープなど手作りの物もございますが、おにぎりは、業者の問題などから、個包装のされたおにぎりを提供させていただいております。いずれに致しましても、接客の向上、サービスの改善に取り組み、より快適でご満足いただけるホテル作りに尽力して参りますので、誠に勝手ではございますが、次回大阪にお越しの際も当館をご指名いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。今回、フロント係員の行動・応対について大変厳しいご指摘を頂き、サービス業に従事する者として大変恥ずかしく、またフロント係員のレベルの低さに、ただただ反省致すばかりでございます。プロのホテルマンとしてお客様に快適に気持ちよくお過ごし頂ける様、サービスを提供するべき部分が欠如致しております。今回の厳しいご指摘を社員全員、真摯に受け止め、もう一度初心に戻り、お客様にご満足頂けるサービスとは何かを勉強致してまいりますので、何卒ご容赦頂きます様、お願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後もお客様のお声やご意見をもとに、本当にお客様が満足頂けるサービスを提供できるホテルを目指して参りますので、お気づきの点などございましたらお申し付け下さいませ。今回のご指摘、本当にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。せっかくのご利用をいただきながら、清掃やフロントの対応の件について、不愉快なご気分になられましたことは、非常に遺憾であり、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃については、以前から何度も繰り返し、気をつけていたつもりでしたが、今回の事例が発生したことで、私どもの意識の徹底が出来ていないと痛感いたしました。今後は、より厳しくチェックを行い、排水溝の詰まりについても、定期的に処理を行い、今度こそ二度と起きないよう徹底してまいります。フロントの対応についても、まずはお詫び申し上げるのが筋でございます。それが出来るように、全員初心に帰り、喜ばれるサービスを築いて参りたいと考えております。尚、追加のリネン類につきましては、現在は無料にてお渡しいたしておりますので、お気軽にお声をお掛けいただければ結構でございます。今回は、本当に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

チェックインの際には、貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
事前準備を徹底し、皆様をスムーズにご案内できるよう、スタッフ全体で手順や説明方法の見直しを図って参ります。

また、開業から20年以上経過し、経年劣化が否めない部分もございますが、清潔感の維持向上を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、また大阪にてご宿泊の際にも、当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いに存じます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけず、申し訳なく存じます。
評価部分でも他のホテルに負けじとスタッフ一同、日々サービス向上に努めております。
何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

GoToキャンペーンも2021年1月31日まで予定されております。
また大阪へお越しの際は、当ホテルのご利用も検討いただけますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば浴槽や床に髪の毛などなく、清潔な空間を提供する事が私共の使命でございます。

今回賜りましたご意見は、早急に清掃スタッフ並びに宿泊スタッフと共有し、清掃スタッフの教育、清掃点検の強化につとめてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中の清掃におきまして、お客様の化粧品を破棄してしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
通常、ゴミ箱に捨ててあるもの以外は触らず、そのままの状態にしておりましたが、清掃スタッフの誤った判断により捨ててしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同ご滞在中のお客様の客室清掃の仕方についてルールを徹底し、初心から改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室において清掃が行き届いておりませんでしたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、猛省しております。

今後は清掃の仕方を見直し、同じご指摘がないように努めてまいります。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、当ホテルのサービスにつきましてはお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食などに関しまして、ご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じます。

おにぎりに関しましては、日替わりでメニューを変更し、提供しております。
電子レンジ付近には、お客様にて温めていただけるよう、電子レンジ対応のお皿もご用意しております。

今後は、お客様のご意見も参考にさせていただき、メニューなどの改善、検討をして参ります。

また、浴室に関しましても、ご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
施設上の問題に関しましては、すぐの改善とは参りませんが、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

勝手ではございますが、また大阪へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきますよう、お願いいたします。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。またご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、小学生以下のお子様の添い寝は無料でご宿泊いただけます。

備品は通常、大人のお客様分のご用意としております。
お子様用にタオル、歯ブラシなどのリネン類が別途必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けいただけましたら、無料でご用意いたします。

お客様には、当ホテルからのご案内が不足しており、ご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、お子様がいらっしゃるお客様には、こちらよりご案内するよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また、大阪にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご宿泊をご検討いただきましたら、幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

表示されている地図の内容が更新されておらず、お客様には大変ご不便、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早急に修正いたします。

また、コーヒーマシンですが、注がれる量に関しましては、現状問題はございませんでした。
当ホテルの1階には、コンビニエンスストアがございます。

設備に関しましては、早急の改善とは参りませんが、お客様よりいただいた貴重なご意見を参考に検討して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また大阪にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

今回、階段の下にカップ麺のゴミがあったとのことで、お客様に不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内巡回を定期的に行っており、周辺のごみに気づけば、随時清掃をしておりますが、今回ご指摘をいただくこととなり、誠に心苦しく存じます。

今後、巡回を強化をするとともに、衛生的なホテルを目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
チェックインの際には、フロント員の対応で、大変不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。快適な空間をご用意するのが使命の私どもにとりまして、何ともお恥ずかしい結果となってしまい、大変心苦しく存じます。
お客様が感じられました不快なお気持ちや不信感を完全に払拭することは、非常に難しいかと存じます。しかしながら、このようにお気づきの点をお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただき、私どもに気づきを与えてくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
エレベータにおきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。開閉時間や昇降設定について、業者と連携して出来る限りご迷惑をお掛けすることのないように検討して参ります。
ホテル周辺は、観光、ショッピングなどお楽しみいただけるスポットが多数ございます。スタッフならではのおすすめスポットも紹介できるかと存じますので、是非お声掛けくださいませ。
勝手なお願いではございますが、大阪にお越しの際はまた当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の立場に立ち、ご要望にお応えできますようスタッフ一同日々精進してまいります。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋へご来泊を賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。
ご宿泊中、ＶＯＤの視聴不良にて大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで下さったにもかかわらず、このようなお恥ずかしい状況となりましたこと誠に申し訳ございません。最初にＶＯＤの不具合をお知らせいただいた際に確認作業を行っておりましたなら改善できた事でございます。
本来、お客様よりご指摘を頂く事自体あってはならない事であり、フロントスタッフ間においても共有すべき事でございます。また、1泊目のご指摘を受け、私達が動作確認を行い根本的な原因をつきとめ早急に対応すべき事でございました。また、原因としては、フロントにて、VODの設定を行った後、ケーブル線の接続不良であったにもかかわらず動作確認をせず対応してしまった事であり猛省しております。今後は、ＶＯＤ設備の定期的な点検を行いまして同じご指摘を頂く事のないよう、スタッフ一同より一層精進致します。
貴重なお時間を割いてご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊料金におきましては、お客様のご要望にお応えできず大変心苦しく存じます。インターネットプランも多数ございますが、今回ご利用頂いたご宿泊プランは、特典のついたプランでございましたので、若干お高く感じられたかと存じます。日によりご宿泊料金も幅広くございますので、ご検討頂ければ幸いでございます。また、ホテル周辺の騒音につきましてもご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。この点につきましては、町内会を中心に巡回や注意喚起を行い撲滅に力をいれておりますが、改善されていないのが実状でございます。私共もお客様のご要望には、出来る限りお応えしたいと考えておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。