この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテル入り口が分かりにくかったとの声をいただき大変申し訳なく存じます。当ホテルは繁華街の中心に位置するため、行灯・看板を通りに出しておりますが街並みに埋もれてしまうのが実情でございます。楽天トラベル宿トップ画面に【アクセス・ホテルまでの行き方】の表示がございます。そちらをクリックしますと、最寄り駅からホテルまでの道順が写真付きでご覧いただけます。よろしければそちらを参照いただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。フロントのスタッフ対応でお客様には不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。どのような状況であろうと、節度ある態度で誠意を持って対応することは、フロントだけではなく、ホテル全体にもいえる事でございます。また、清掃面におきましても、あってはならない不備があり弁解の余地もございません。清掃担当者との連携を強化し具体的な点検方法を早急に検討し改善致します。スタッフの対応力、清掃不備、パソコンの不備と至らぬ点ばかりで大変恥ずかしい限りでございます。このようなご指摘は、あってはならない事であります。しっかりと原因をつきとめスタッフ全員が共通の認識でお客様におもてなしができますよう取り組んで参ります。お客様よりの信頼を取り戻すべく、初心に返り精進致します。ご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。設備面でご期待に添えることができず心苦しく存じます。今年の７月にリニューアルを行い、お部屋は、ベットタイプやＶＯＤ対応液晶テレビなどを導入し、経年劣化を多少防止できたのではないかと考えております。私たちは、機能性を重視している分、高級感はございません。しかしながら、ご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂くため、より一層、点検業務を強化し不備のないよう取り組んで参ります。朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。今後も、季節に応じた限定メニューや新メニューを検討しておりますので是非ご期待くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。エレベータの待ち時間において、ご迷惑をお掛けし、心苦しい限りでございます。お客様からご要望いただいた外階段の利用は、安全上の観点から、極力ご遠慮いただいております。しかしながら、お客様に多大なご迷惑をお掛けしていることも、事実でございます。早速、外部階段の安全性を確認して、開放について検討いたします。また、朝食コーナについても、ご指摘賜り、ありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり、朝食コーナが狭く、ご利用されるお客様が多い日時には、ご不便を強いております。混雑が予想される日には、あらかじめ混雑時間帯をご案内するなどして、工夫しております。しかしながら、ご案内だけでは完全に改善されるわけではなく、苦慮しております。今できることは、レイアウトの変更による圧迫間のない配置であると考えております。今後は、少しでも混雑を緩和できるよう、努めて参ります。今後は、ご指摘の改善に向けて、施設的なリニューアルも含めて、前向きに検討いたします。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用賜り、誠にありがとうございます。浴室内における臭いにつきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。原因は排水口内からの臭いかと存じます。お客様のご滞在がより一層快適で、ご満足のいくものとなりますよう努めるのが、私どもの使命であると考えております。今後におきましては、お客様のご感想を真摯に受け止め、清掃時の点検業務を強化し改善に努めて参ります。また、ご指摘を頂きました地上デジタル放送への対応といたしましては、早い段階で変更の予定でございます。大変恐縮ではございますが今しばらくお待ち頂ければと存じます。それでは、今後ともコンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは海外からのお客様も多くご宿泊いただいております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。次回、大阪へお越しの際も当館をご指名下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忘れ物の件につきまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。忘れ物の問い合わせ時には慎重に対応を行うよう、お部屋番号および内容の詳細を伺うようにしております。今後も、慎重に対応を行うとともによりお客様の気持ちになり、対応できるよう、お忘れ物の対応方法、問い合わせ時の確認方法の見直しを図って参ります。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、従業員全員でサービスレベルの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、従業員の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今更、お客様におかけしてしまった不愉快な思いを無にすることはできませんが、今一度、本来のサービスや対応について、考え直して参ります。誠に勝手ではございますが、また大阪へお越しの機会は当ホテルへご宿泊いただけましたら、幸いでございます。ご投稿、ありがとうございました。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館へお越しいただく際、ご不便があったようで、誠に申し訳なく存じます。今後、お客様にわかりやすいご案内に努め、ご不便の無きよう、改善を検討して参ります。また、その他のサービスについても、さらなる改善を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。まずは、当方の勝手なお願いにもかかわらず、お部屋タイプの変更をご快諾頂き、本当にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋内の臭いの件でご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。今後は臭いのチェックをより入念に実施し、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、努めて参ります。石鹸につきましては、現在のところ当ホテルでは設置致しておりません。ボディーソープのご利用をお願いしておりますが、.今後もお客様のご要望を伺いながら対策を考えて参りたいと存じますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。今後もお客様のお声を基に、よりご利用頂き易いホテル作りを目指して参りますので、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。ご返事が遅くなりました事、お詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスを提供する事が出来ませんでした事をお詫び申し上げます。ハード面のすぐの改善は難しいのが現状でございますが、朝食時のサービスの向上など、お客様のニーズにあった気配り・目配り・心配りが出来るホテルとなる様、日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、次回大阪にお越しの際も是非当館をご指名頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけず、心苦しく存じます。
ご滞在中、お困りのことがございましたら、できる限りの対応をいたしますので遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

ご宿泊ならびご投稿賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

夜中の騒音により、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に静かな環境でおやすみいただけるよう、出来る限りの配慮に努めて参ります。

次回大阪にお越しの際も当ホテルを選択肢の一つとしてご検討いただけたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒めくださり、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、当ホテルの無料朝食サービスの内容にご満足いただけなかったようで、残念に存じます。
毎日日替わりでおにぎり、パン、手作りスープ、サラダ、卵料理などをご用意しております。デザートやパンにつきましては、ご意見を参考にさせていただきます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるように励んで参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ホテルの場所がわかりづらく不安な思いとご足労をお掛け致しました。また、スタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、どこに原因があるのかが不明確な状態で対応してしまったためこのような結果となってしまいました。お客様の立場にたった応対ができていなかったことは、大変恥ずかしく反省するばかりでございます。今後、同じ事例が発生せぬよう、お客様へのご案内方法も早急に検討し対応して参ります。

また、フロントスタッフに笑顔がないとのご指摘を賜り、スタッフ一同猛省しております。本来、フロントは受付だけではなく、様々な目的でお越しのお客様皆様に気持ちよくご利用いただくためにお立ち寄りいただく場所でもあります。この点は、決して欠けてはならない部分であるため、スタッフ間で共有し取り組んで参ります。

大変厚顔なお願いかとは存じますが、機会がございましたら再度当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

今回、清掃の不備により、お客様にご迷惑と不快な思いをお掛けいたしましたことを、この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当者による確認を行い、状況確認と再発防止のための清掃点検を徹底し、初心から改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食では温かいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊では、チェックイン時にお子様へのタオル、アメニティのお渡しが出来ず、大変申し訳ございません。通常、チェックイン時にお子様の人数を確認して、タオル類のお渡しをしておりますが、今回はその確認が漏れておりまして、お客様にはご不便お掛けいたしました事を、深くお詫びいたします。今後、このような事が起こらない様、お客様をお迎えする際は、お子様の確認を徹底させていただきます。また、機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にチェックイン時ご案内した内容と異なり実際は清掃に入ってしまったことにより、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。原因は、従業員同士の連絡漏れでございました。二度とこのようなことが起こらないよう従業員同士での連絡を密にし、確認の徹底を行って参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪へお越しの際にも当館をご利用いただければ幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中のスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、周辺の治安、客室、サービスにつきまして、お客様のご期待にそえず心苦しく存じます。
ご利用いただくお客様にご満足いただけるホテルであれるよう、今後の改善に繋げて参ります。

勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際には当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
お客さまのご来館を、スタッフ一同心待ちにしております。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋にご来泊を賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り御礼申し上げます。ご宿泊中、私どもの心無い対応により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。せっかくお嬢様のお誕生日にお越し頂いたにもかかわらず、お客様の気持ちを汲んだ対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。また朝食サービスの時間帯終了後に、お掃除を始めてしまい、お嬢様に掃除の件をお話せずに席を移動して頂いたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はお客様の立場にたった応対ができますよう従業員一同、心掛けて参ります。また、ご宿泊料金に関しまして当初のご予約内容はツインルームに大人の方1名様とお子様4名様の添い寝でございました。あいにく、当ホテルのツインルームにおきましては、大人の方1名様とお子様添い寝の場合は、恐れ入りますが通常の大人2名様分のお部屋料金を頂戴することとなっております。何卒、ご理解下さいませ。誠に厚顔なお願いではございますが、これに懲りませず大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様方が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。