この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋の鍵では、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、1部屋に2つ鍵をご用意することは、非常に便利であり不自由のない事かと存じます。しかしながら、鍵を複数つくりますと、セキュリティ面でリスクを伴うため、当ホテルチェーンでは一つのみとさせていただいております。大変心苦しい限りではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。また、一名様がお出掛けの際には、お手数ではございますが、フロントに鍵をお預けいただければと存じます。今後、ご満足いただく事ができますよう、お客様の声を大切にして、出来る範囲ではございますが、最善の努力を致します。大変貴重なご意見をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。フロントのスタッフ対応でお客様には不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。どのような状況であろうと、節度ある態度で誠意を持って対応することは、フロントだけではなく、ホテル全体にもいえる事でございます。また、清掃面におきましても、あってはならない不備があり弁解の余地もございません。清掃担当者との連携を強化し具体的な点検方法を早急に検討し改善致します。スタッフの対応力、清掃不備、パソコンの不備と至らぬ点ばかりで大変恥ずかしい限りでございます。このようなご指摘は、あってはならない事であります。しっかりと原因をつきとめスタッフ全員が共通の認識でお客様におもてなしができますよう取り組んで参ります。お客様よりの信頼を取り戻すべく、初心に返り精進致します。ご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。設備面でご期待に添えることができず心苦しく存じます。今年の７月にリニューアルを行い、お部屋は、ベットタイプやＶＯＤ対応液晶テレビなどを導入し、経年劣化を多少防止できたのではないかと考えております。私たちは、機能性を重視している分、高級感はございません。しかしながら、ご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂くため、より一層、点検業務を強化し不備のないよう取り組んで参ります。朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。今後も、季節に応じた限定メニューや新メニューを検討しておりますので是非ご期待くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用賜り、誠にありがとうございます。浴室内における臭いにつきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。原因は排水口内からの臭いかと存じます。お客様のご滞在がより一層快適で、ご満足のいくものとなりますよう努めるのが、私どもの使命であると考えております。今後におきましては、お客様のご感想を真摯に受け止め、清掃時の点検業務を強化し改善に努めて参ります。また、ご指摘を頂きました地上デジタル放送への対応といたしましては、早い段階で変更の予定でございます。大変恐縮ではございますが今しばらくお待ち頂ければと存じます。それでは、今後ともコンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルにお越しの際にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご案内に関しては今後見直しを図り、インターネット上の地図表記の見直しやさらに詳細なご案内に努めて参ります。数ある大阪のホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思い並びにご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にチェックイン時ご案内した内容と異なり実際は清掃に入ってしまったことにより、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。原因は、従業員同士の連絡漏れでございました。二度とこのようなことが起こらないよう従業員同士での連絡を密にし、確認の徹底を行って参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪へお越しの際にも当館をご利用いただければ幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。エアコンに関しましては、お客様のご意見を参考に今後検証を重ね、検討課題とさせていただきます。また、客室内での水の音でございますが、お部屋の点検・調査を行い改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館へお越しいただく際、ご不便があったようで、誠に申し訳なく存じます。今後、お客様にわかりやすいご案内に努め、ご不便の無きよう、改善を検討して参ります。また、その他のサービスについても、さらなる改善を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかく当館をご指名いただいたにもかかわらず、チェックイン時に大変長らくお待たせをし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、徒歩10分弱の距離に24時間2,400円でご利用いただける契約駐車場をご案内しております。朝食はスープなど手作りの物もございますが、おにぎりは、業者の問題などから、個包装のされたおにぎりを提供させていただいております。いずれに致しましても、接客の向上、サービスの改善に取り組み、より快適でご満足いただけるホテル作りに尽力して参りますので、誠に勝手ではございますが、次回大阪にお越しの際も当館をご指名いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。宿泊に際しお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ござませんでした。客室の内装や備品など、すぐの改善は難しいのが現状でございますが、お客様の貴重なご意見を今後の改善課題として受け止め、検討させて頂きます。またサービス向上・施設管理に努め、ご満足頂ける滞在を提供できるよう、従業員皆で取組んで参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。今回、フロント係員の行動・応対について大変厳しいご指摘を頂き、サービス業に従事する者として大変恥ずかしく、またフロント係員のレベルの低さに、ただただ反省致すばかりでございます。プロのホテルマンとしてお客様に快適に気持ちよくお過ごし頂ける様、サービスを提供するべき部分が欠如致しております。今回の厳しいご指摘を社員全員、真摯に受け止め、もう一度初心に戻り、お客様にご満足頂けるサービスとは何かを勉強致してまいりますので、何卒ご容赦頂きます様、お願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後もお客様のお声やご意見をもとに、本当にお客様が満足頂けるサービスを提供できるホテルを目指して参りますので、お気づきの点などございましたらお申し付け下さいませ。今回のご指摘、本当にありがとうございました。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

チェックインの際には、貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
事前準備を徹底し、皆様をスムーズにご案内できるよう、スタッフ全体で手順や説明方法の見直しを図って参ります。

また、開業から20年以上経過し、経年劣化が否めない部分もございますが、清潔感の維持向上を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、また大阪にてご宿泊の際にも、当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

当ホテルの空調設備について、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
設備上、早急な改修をすることは難しい現状ですが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴し、今後に活かして参ります。

またお部屋に虫がいたとのこと、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
清掃時の点検を徹底し、快適なお部屋をご用意できますよう努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら1年ぶりにご利用いただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば浴槽や床に髪の毛などなく、清潔な空間を提供する事が私共の使命でございます。
しかしながら、今回賜りましたご意見は、早急に清掃スタッフ並びに宿泊スタッフと共有し、清掃スタッフの教育、清掃点検の強化につとめてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、お部屋の臭いについてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に臭気を確認するよう徹底し、今後の重要課題として、改善に努めて参ります。
また、枕に関しましても、頂戴したご意見を参考とさせていただき、検討させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
今後もコンフォートホテル大阪心斎橋をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、騒音などにつきまして、注意が行き届かず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、お部屋の清掃に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、館内点検の強化、サービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また大阪へお越しの機会に当ホテルをお選びいただけましたら、幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

今回、空調に不良があったことで、お客様には多大なるご迷惑と不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に設備の確認を行い、点検を徹底いたします。

またバスルームの段差により、お怪我はございませんでしたでしょうか。
重ね重ねお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆さまにゆっくりとくつろいでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めております。
厚かましくは存じますが大阪にお押しの際は、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋にご来泊を賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り御礼申し上げます。ご宿泊中、私どもの心無い対応により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。せっかくお嬢様のお誕生日にお越し頂いたにもかかわらず、お客様の気持ちを汲んだ対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。また朝食サービスの時間帯終了後に、お掃除を始めてしまい、お嬢様に掃除の件をお話せずに席を移動して頂いたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はお客様の立場にたった応対ができますよう従業員一同、心掛けて参ります。また、ご宿泊料金に関しまして当初のご予約内容はツインルームに大人の方1名様とお子様4名様の添い寝でございました。あいにく、当ホテルのツインルームにおきましては、大人の方1名様とお子様添い寝の場合は、恐れ入りますが通常の大人2名様分のお部屋料金を頂戴することとなっております。何卒、ご理解下さいませ。誠に厚顔なお願いではございますが、これに懲りませず大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様方が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋へご来泊を賜り、誠にありがとうございました。貴重な投稿をお寄せくださいまして、感謝いたします。ご宿泊中、朝食や立地面で、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。景色に関しましては立地や構造の問題もございますので、お部屋タイプや階層の問題に伴いまして見づらいお部屋がございます。何卒、ご了承くださいませ。また朝食に関しましては皆様のご意見を参考にさせていただきまして、改善を検討させていただきます。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度の宿泊におきまして至らぬ点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。まず、客室清掃がチェックイン受付時間に間に合っておらず、騒がしい中でご案内することになり申し訳ございませんでした。今後はチェックイン時間帯までに清掃を終了できるよう清掃員の人員体制を改めて参ります。また、万が一チェックイン時間帯に清掃が間に合わない場合は、掃除機の使用を控え、ロール式のカーペットクリーナーを使用するなど、お客様に配慮した清掃方法を心がけて参ります。次に、便器の蓋への血液付着の件につきましては、お客様の気分を著しく害することとなり大変申し訳ございませんでした。ご説明させていただいた通り、清掃点検係が便座カバーに接触した際に負った怪我が原因でございます。しかしながら決してあってはならないことであり、ただただお詫び申し上げる次第でございます。今後同様のことが起こらぬよう、清掃・点検中に身体が触れた場所に汚れ等が付着していないか確認の徹底を行って参ります。一度失った信用を回復させるのが容易でないことは十分承知しておりますが、この度いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪にお越しの際も、当ホテルの利用を検討いただけたら幸いでございます。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。