この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、朝食会場にてご迷惑をおかけし、お客様の貴重なお時間を割いてしまうことになり、心よりお詫び申し上げます。当日は、多くのお客様が同じ時間帯に集中し、混雑しておりました。8月10日は台風の影響により、ご予定を変更される方もいらっしゃったため、8月9日のチェックイン時に、皆様に十分なご案内ができず、このような混乱を招いてしまったものと考えられます。今後は、状況に応じたオペレーションができますよう、スタッフ全員が同じ意識をもち、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。ご迷惑をおかけしながら厚顔なお願いかとは存じますが、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋へご来泊を賜り、誠にありがとうございました。貴重な投稿をお寄せくださいまして、感謝いたします。ご宿泊中、朝食や立地面で、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。景色に関しましては立地や構造の問題もございますので、お部屋タイプや階層の問題に伴いまして見づらいお部屋がございます。何卒、ご了承くださいませ。また朝食に関しましては皆様のご意見を参考にさせていただきまして、改善を検討させていただきます。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスを提供する事が出来ませんでした事をお詫び申し上げます。ハード面のすぐの改善は難しいのが現状でございますが、朝食時のサービスの向上など、お客様のニーズにあった気配り・目配り・心配りが出来るホテルとなる様、日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、次回大阪にお越しの際も是非当館をご指名頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

チェックインの際には、貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
事前準備を徹底し、皆様をスムーズにご案内できるよう、スタッフ全体で手順や説明方法の見直しを図って参ります。

また、開業から20年以上経過し、経年劣化が否めない部分もございますが、清潔感の維持向上を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに励んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、また大阪にてご宿泊の際にも、当ホテルを選択肢に加えていただけますと幸いに存じます。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

枕元のライトの件で、お客様にはご不便をお掛けいたしました。
しかしながら、お部屋についてのお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄に存じます。

お客様からいただいたご意見は、今後の良いホテル作りに活かして参ります。
貴重なご意見を、ありがとうございました。

お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜わり、誠にありがとうございます。

他のお客様による夜間帯での話し声と清掃不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい伏してお詫び申し上げます。

現状、海外のお客様が増えており、お部屋割なども考慮しておりますが、改善に至らない状況でございます。
今後は、チェックイン時や巡回強化により改善に向けて努めて参ります。

また清掃の不備は、本来決してあってはならない事でございます。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただくべきお部屋で、このような不備が起きてしまった事は恥ずかしく存じます。

清掃時における方法とチェック方法に至らない点があったからと考えます。
今後、同じご指摘をいただく事がないよう、初心に返り、清掃方法と点検方法を見直し改善いたします。

お客様よりいただきましたご意見ご感想は、今後に必ず活かせますよう精進して参ります。
貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

設備不良におきましては、事前の確認とスタッフの対応が適切ではなく、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ざいませんでした。
本来であるならば、ごゆっくりお過ごしいただき、翌日のお仕事や観光などに備えていただく事を最優先として誠意を持って対応しなければならないところを、ホテル側都合で対応をしてしまいましたことを、深く反省しております。

今後、このようなことがないようスタッフでの共有事項として、しっかりと対応をして参ります。

このような事がありながら、甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございましたら、コンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願いを申し上げます。
貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ホテルの場所がわかりづらく不安な思いとご足労をお掛け致しました。また、スタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、どこに原因があるのかが不明確な状態で対応してしまったためこのような結果となってしまいました。お客様の立場にたった応対ができていなかったことは、大変恥ずかしく反省するばかりでございます。今後、同じ事例が発生せぬよう、お客様へのご案内方法も早急に検討し対応して参ります。

また、フロントスタッフに笑顔がないとのご指摘を賜り、スタッフ一同猛省しております。本来、フロントは受付だけではなく、様々な目的でお越しのお客様皆様に気持ちよくご利用いただくためにお立ち寄りいただく場所でもあります。この点は、決して欠けてはならない部分であるため、スタッフ間で共有し取り組んで参ります。

大変厚顔なお願いかとは存じますが、機会がございましたら再度当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
エレベータにおきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。開閉時間や昇降設定について、業者と連携して出来る限りご迷惑をお掛けすることのないように検討して参ります。
ホテル周辺は、観光、ショッピングなどお楽しみいただけるスポットが多数ございます。スタッフならではのおすすめスポットも紹介できるかと存じますので、是非お声掛けくださいませ。
勝手なお願いではございますが、大阪にお越しの際はまた当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋へご来泊を賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。
当ホテルのご宿泊料金についてご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。料金は日毎に変動致します、またウェブサイトからのご予約に関しましてもプランにより宿泊料金が異なって参ります。何卒ご了承下さいませ。今後、皆様にご満足頂ける宿泊料金・プランを検討させて頂きます。
誠に厚顔なお願いではございますが、次回大阪にお越しの際にも当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様が快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の立場に立ち、ご要望にお応えできますようスタッフ一同日々精進してまいります。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをご選択頂いたにもかかわらず、お客様のへの配慮が行き届いたお部屋を準備することができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃不備については、弁解の余地はございません。初心にかえり、再度清掃時における清掃方法の見直しと清掃後の点検業務の二重チェックを強化致します。また、お部屋の排水不良においても不快な思いを抱かせてしまい心苦しい限りでございます。今後において清掃不備同様に、現状のメンテナンス方法と清掃方法を見直し、早急に改善にあたる所存でございます。このような失態をおかしておきながら、勝手なお願いかとは存じますが、いつかまたご利用頂けるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊料金におきましては、お客様のご要望にお応えできず大変心苦しく存じます。インターネットプランも多数ございますが、今回ご利用頂いたご宿泊プランは、特典のついたプランでございましたので、若干お高く感じられたかと存じます。日によりご宿泊料金も幅広くございますので、ご検討頂ければ幸いでございます。また、ホテル周辺の騒音につきましてもご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。この点につきましては、町内会を中心に巡回や注意喚起を行い撲滅に力をいれておりますが、改善されていないのが実状でございます。私共もお客様のご要望には、出来る限りお応えしたいと考えておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテル入り口が分かりにくかったとの声をいただき大変申し訳なく存じます。当ホテルは繁華街の中心に位置するため、行灯・看板を通りに出しておりますが街並みに埋もれてしまうのが実情でございます。楽天トラベル宿トップ画面に【アクセス・ホテルまでの行き方】の表示がございます。そちらをクリックしますと、最寄り駅からホテルまでの道順が写真付きでご覧いただけます。よろしければそちらを参照いただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋の鍵では、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、1部屋に2つ鍵をご用意することは、非常に便利であり不自由のない事かと存じます。しかしながら、鍵を複数つくりますと、セキュリティ面でリスクを伴うため、当ホテルチェーンでは一つのみとさせていただいております。大変心苦しい限りではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。また、一名様がお出掛けの際には、お手数ではございますが、フロントに鍵をお預けいただければと存じます。今後、ご満足いただく事ができますよう、お客様の声を大切にして、出来る範囲ではございますが、最善の努力を致します。大変貴重なご意見をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。フロントのスタッフ対応でお客様には不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。どのような状況であろうと、節度ある態度で誠意を持って対応することは、フロントだけではなく、ホテル全体にもいえる事でございます。また、清掃面におきましても、あってはならない不備があり弁解の余地もございません。清掃担当者との連携を強化し具体的な点検方法を早急に検討し改善致します。スタッフの対応力、清掃不備、パソコンの不備と至らぬ点ばかりで大変恥ずかしい限りでございます。このようなご指摘は、あってはならない事であります。しっかりと原因をつきとめスタッフ全員が共通の認識でお客様におもてなしができますよう取り組んで参ります。お客様よりの信頼を取り戻すべく、初心に返り精進致します。ご利用ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忘れ物の件につきまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。忘れ物の問い合わせ時には慎重に対応を行うよう、お部屋番号および内容の詳細を伺うようにしております。今後も、慎重に対応を行うとともによりお客様の気持ちになり、対応できるよう、お忘れ物の対応方法、問い合わせ時の確認方法の見直しを図って参ります。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、従業員全員でサービスレベルの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご不満の残るご宿泊となってしまったことを伺い、私どもも心苦しく思っております。しかしながら、大変恐縮ではございますが、当ホテルではチェックアウトのお時間を過ぎられたお客様へ順次ご連絡をし、延長料金のご案内をさせていただいております。何卒ご理解の程、お願いいたします。今後もコンフォートホテル大阪心斎橋をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館へお越しいただく際、ご不便があったようで、誠に申し訳なく存じます。今後、お客様にわかりやすいご案内に努め、ご不便の無きよう、改善を検討して参ります。また、その他のサービスについても、さらなる改善を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。まずは、当方の勝手なお願いにもかかわらず、お部屋タイプの変更をご快諾頂き、本当にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋内の臭いの件でご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。今後は臭いのチェックをより入念に実施し、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、努めて参ります。石鹸につきましては、現在のところ当ホテルでは設置致しておりません。ボディーソープのご利用をお願いしておりますが、.今後もお客様のご要望を伺いながら対策を考えて参りたいと存じますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。今後もお客様のお声を基に、よりご利用頂き易いホテル作りを目指して参りますので、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。ご返事が遅くなりました事、お詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。