この度は当館ご宿泊ならびにクチコミご投稿いただき誠にありがとうございました。

今回ご利用いただきましたセミダブルルームについては、禁煙室が4室となっており、また、ご来館いただきました当日は混雑していたため禁煙室がご用意できませんでご不便をおかけいたしました。

喫煙のお部屋につきましてもご予約時にご希望を承れば、事前に客室の消臭を行わせていただいておりますので、またの折にはご予約の備考に「禁煙希望」と記載いただければと存じます。

浴室の件につきましては失礼をいたしました。当然のことながら、浴室清掃終了後に内部を拭きあげることとしておりますが、不十分だったかまたは見落としがあったものと思われます。担当者に再度指導するようにいたします。

駅までのご送迎につきましては、当初よりビジネスでご利用のお客様を想定しているため、9時以降はご利用の方がほとんどいらっしゃらないのが現状でございます。お客様のご要望をお伺いしながら検討をさせていただきたいと思います。
また、チェックアウト時間ですが、客室清掃の関係で当館では10時とさせていただいておりますが、12時チェックインの翌日12時チェックアウトになる24時間滞在プランもご用意させていただいております。
今回お客様がご利用いただいたプランとの組合せは設定がありませんでしたので、今後のプラン見直しの参考とさせていただきたいと存じます。

総合的にご満足いただけて何よりに思います。今回のご指摘含め環境の改善と利便性の向上に努めてまいりますので、今後とも当館ご愛顧の程宜しくお願いいたします。

ホテルスカイより