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北ビワコホテル グラツィエ クチコミ・感想・情報

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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1534件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.51
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.75
  • 食事4.38

設備・アメニティ3

mysiriusさんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ

mysiriusさん [40代/女性] 2014-07-27 09:39:17

安いプランの離れの方でしたが、
お部屋もまあまあ清潔で、部屋への案内もきちんとしていて
いいホテルだなと思っていました。

でも、朝食がいけませんでした。
嫌な思いをしたのは、食事に入る前でした。
7時からの朝食バイキングに7時5分くらいに行きました。
するとすでに大勢のお客さんが店内を右往左往。
案内の方が、
「お客様がどこの席につかれるかわからないので、
また後にしてもらえますか」
と。つい、予定が狂うなぁという顔の私に、
お急ぎですか?と聞いてくれます。
「まあ、できれば早い方が……」
「ではロビーでお待ちください。ご案内します」といってくれたので、
フロントの前のソファで待っていました。
でもすぐに案内の方がやってきて、
「お急ぎでしたら、ロビーで召し上がって頂くようにもできますが」というのです。
ローテーブルにソファ、そんな食べにくい場所で、
さらにお店の中から食べ物を持ち出して広げて、
人目にさらされながら食べろというのでしょうか。
さすがに、むっとしました。
この案内の方が若いから、いわゆる、
コンビに前でしゃがんで食べてる人たちのような感覚なのか。
配慮したつもりかもしれませんが、あまりにもひどい扱いです。
一瞬、朝食をキャンセルして、こんなホテルとは思わなかったと
いってやろうかとも思いましたが、
せっかくの旅行で怒りたくありません。
ぐっと言葉を飲み込んで、席が空くのを待ちますと答えました。
意外とすぐに店内に案内されましたが、気分は早朝から最悪。
食事を見に行くと1944円とは思えないほど品数も少なく、
食べたいものもほとんどありません。
味は、普通以下。まずくて残したものも。
それでもせっかく待ったのだからと頑張って食べて、
早々に部屋へ引き上げました。

私が神経質なのでしょうか?
ロビーで味噌汁やらご飯やらを広げて食べるのは、
今はもう当たり前なの?
時代遅れといわれようが神経質だといわれようが、
とにかくもう嫌です、ここは。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
北ビワコホテル グラツィエ 2014-08-12 22:01:46

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご朝食の際ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りスタッフの提案が軽率でありました事お詫び申し上げます。
皆様に快適にご利用いただけます様スタッフ一同日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント 川崎 敦子

ご利用の宿泊プラン
【夏休み“シングルルーム祭り”】★セミダブルベッド(140cm幅)使用なので2名利用可能!※宿泊のみ
ご利用のお部屋
【【別館ソプラシングルルーム】※禁煙ルーム】
mysiriusさん
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