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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声
総合1
クーラーの室外機がうるさい部屋でした。到着は19:30くらいでしたが、エレベーターが点検中との表示で使用不能。仕方無く階段で3階まで登る。重要なのは、エレベーター点検中を従業員が把握していなかったこと。連絡の悪いホテルです。静かな湖畔を想像していましたが、一晩中となり部屋の室外機の音を聞かされた夜でした。朝食の質は良いものでしたが、スタートの朝7時は目玉焼き等のクッキングコーナーにはスタッフが居なく、スタッフが準備したのは7:30。朝一番で食堂に行っても目玉焼きの作りたては食べれません。せっかく綺麗な設備を持っていながら、おもてなしが普通に出来ないホテルであると感じました。
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この度は北ビワコホテル・グラツィエをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様には度重なる失礼と御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう従業員一同 共有し、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見投稿誠にありがとうございました。北ビワコホテル・グラツィエフロント課 山形 昇司
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投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
クーラーの室外機がうるさい部屋でした。
到着は19:30くらいでしたが、エレベーターが点検中との表示で使用不能。仕方無く階段で3階まで登る。重要なのは、エレベーター点検中を従業員が把握していなかったこと。
連絡の悪いホテルです。
静かな湖畔を想像していましたが、一晩中となり部屋の室外機の音を聞かされた夜でした。
朝食の質は良いものでしたが、スタートの朝7時は目玉焼き等のクッキングコーナーにはスタッフが居なく、スタッフが準備したのは7:30。朝一番で食堂に行っても目玉焼きの作りたては食べれません。せっかく綺麗な設備を持っていながら、おもてなしが普通に出来ないホテルであると感じました。
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この度は北ビワコホテル・グラツィエをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には度重なる失礼と御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう従業員一同 共有し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見投稿誠にありがとうございました。
北ビワコホテル・グラツィエ
フロント課 山形 昇司