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高級住宅街マリーナタウンの別荘／民泊【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】（福岡県）
4.0
投稿日：2022-11-23 15:35:58
4.0
投稿日：2022-11-23 15:29:37
Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ Ｋｙｏｔｏ Ｓｔａｔｉｏｎ（京都府）
4.0
投稿日：2022-03-28 16:25:05
3.0
投稿日：2022-02-25 21:42:05
3.0
投稿日：2016-07-15 12:08:27
総合1
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臥龍庵ＳＫさんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
楽天スーパーセールでの申し込みの内容は、「夕食込み／朝食込み、ソプラ棟シングルルーム（「景色が本当に素晴らしい」）」であったが、チェックイン時には「夕食込み」は楽天スーパーセールでの楽天の記述間違いで夕食は付かないといわれ一言の誤りもなし。お蔭で又遠くまで食事に出かけなければならなくなった。おまけに、部屋はソプラ棟ではなくグラツィエ棟の５階で窓からはチャペルの屋根部分しか見えない眺望最低の部屋であった。受付には他の客がいたので面倒を起こさないよう大きなクレームは付けなかったが、これは明らかに契約違反。不快この上なく、１０日間にわたる今回の旅行の最終日だったのに旅行全体の印象が最悪なものとなった。
楽天での契約内容と実際の待遇（夕食の件と部屋違いの件）の違いを厳しく検証し、こんな顧客を愚弄するような間違いを二度と起こさぬよう厳重注意を促す。
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この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今回のご滞在には大変お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく思っております。深く反省をするとともに今後このようなことを繰り返さないよう精進してまいる所存にございます。
またご移動がないグラツィエ館にお泊り頂きましたが、景観も悪かったとのご指摘。重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございました折には是非お立寄り頂ければ幸いにございます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー 難波