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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ･お客さまの声
総合2
１時頃に到着し受付へ、時間が早いので車を置いて豊公園から長浜城へ、４時過ぎに疲れてチェックイン、展望大浴場か使えないので国民宿舎大浴場を無料で送迎すると当たり前のように案内されました、私たちは年齢もあって動くの大変で諦めました。もう少し早く案内してほくしかった。エレベータで４階に行くと、廊下は臭いて暗く同様に部屋は３２㎡でしたが無駄な空間があり、とてもイタリア風とは言えないビジネスホテル風でした。シニア料理をお願いしたので、北陸直送の旬の海の幸、地元食材を使った少量で高級食材を使用した料理と期待していましたが、少しずつ種類が多かっただけでした。受付に海津大崎等の開花情報が掲示されてましたので見ると、海津大崎
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この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大浴場が使用できなかった期間、ご宿泊のお客様に大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、もっと早くご連絡をとるべき事を、ご到着時のご説明になってしまい、しかも、お詫びの姿勢もないご案内だったという事、本当に申し訳ございませんでした。このような対応になってしまい、非常に情けなく、恥ずかしい思いで一杯です。本来あるサービスが提供できなくなってしまう場合、まずお客様に連絡をとるという事、徹底してまいります。廊下の臭いや、お部屋の件、ご夕食の件、今後の参考・課題にさせて頂きます。ご指摘を頂戴しましたこと深く感謝申し上げると共に今後の糧とし精進してましります。口コミご投稿ありがとうございました。北ビワコホテルグラツィエフロント：千田
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北ビワコホテル グラツィエ（滋賀県）
2.0
投稿日：2017-04-15 17:04:53
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総合2
Ｍ8352さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
１時頃に到着し受付へ、時間が早いので車を置いて豊公園から長浜城へ、４時過ぎに疲れてチェックイン、展望大浴場か使えないので国民宿舎大浴場を無料で送迎すると当たり前のように案内されました、私たちは年齢もあって動くの大変で諦めました。もう少し早く案内してほくしかった。エレベータで４階に行くと、廊下は臭いて暗く同様に部屋は３２㎡でしたが無駄な空間があり、とてもイタリア風とは言えないビジネスホテル風でした。
シニア料理をお願いしたので、北陸直送の旬の海の幸、地元食材を使った少量で高級食材を使用した料理と期待していましたが、少しずつ種類が多かっただけでした。
受付に海津大崎等の開花情報が掲示されてましたので見ると、海津大崎
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この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場が使用できなかった期間、ご宿泊のお客様に大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、もっと早くご連絡をとるべき事を、ご到着時のご説明になってしまい、しかも、お詫びの姿勢もないご案内だったという事、本当に申し訳ございませんでした。このような対応になってしまい、非常に情けなく、恥ずかしい思いで一杯です。本来あるサービスが提供できなくなってしまう場合、まずお客様に連絡をとるという事、徹底してまいります。
廊下の臭いや、お部屋の件、ご夕食の件、今後の参考・課題にさせて頂きます。ご指摘を頂戴しましたこと深く感謝申し上げると共に今後の糧とし精進してましります。口コミご投稿ありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田