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北ビワコホテル グラツィエ クチコミ・感想・情報

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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:1530件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.48
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.84
  • 食事4.41

総合3

投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ

投稿者さん 2018-08-17 09:22:20

おおむね満足でしたが、欲を言えばということで数点。

①本館の宿泊となったので、ラッキーと思ったのですが、
壁紙にヒビが多数…。しかも窓側なので、景色を見るたびに目について。
最近ではラインテープのような壁紙もあるので、ぜひ補修してください。
加えて謎のラップ音…。 壁紙のヒビとの関連を想像して、落ち着きませんでした。
②壁紙のヒビが気になると、つい他も注意深く見てしまい…。
洗面の満水にならないところの排水口の汚れがきになりました。
バスルームに入るときにすぐ目につく位置なので、毎回見てしまいます。
ちょちょっとブラシで磨けるとこですから、お願いしたいです。
③楽しみの朝食は、内容的には満足でしたが、人が多くて落ち着かない。
ひとりだと、おかわりに行くたびに席を狙われてしまうので、
人が多いこの時期には時間制限してもいいのかなと思います。

外観がきれいなのと、HPの豪華さに期待が勝手に膨らみすぎて
中に入ってからのギャップが大きいのだと思います。
廊下の音が響く、冷蔵庫がうるさい、などはよくある事と見逃せますが、
景色が売りなのに大浴場や部屋、朝食会場の窓に蜘蛛の巣とかはちょっと…
と、小さな残念ポイントが積み重なりやすい。
いずれも小さな改善ですので、次の機会に期待しています。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
北ビワコホテル グラツィエ 2018-09-08 13:19:41

この度は、当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お客様にご指摘頂戴致しました改善点に関しましては、真摯に受け止め、今後出来るところから改善していきたいと思っております。清掃の件、朝食会場の件等、課題は多いですが、各部署には折角頂戴致しました貴重なお声として、ご期待に反映するよう通達致しました。

この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

北ビワコホテル グラツィエ

フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス、プライベート旅行共に人気】★「シンプルステイ」プラン ※一泊朝食付
ご利用のお部屋
【【ソプラ棟(旧本館)シングルルーム】※完全禁煙ルーム】