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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声
予約を入れる時に喫煙禁煙の区別がなかったため行って見ると喫煙ルームでした。土曜日だったため禁煙ルームが空いていなかったので喫煙ルームにしましたが、鍵を開けたとたん、物凄いタバコ臭!すぐに消臭を1時間以上かけて頂きましたが、チェックインまでにそれはしておいて欲しかったです。喫煙ルームだからと言ってタバコ臭くてもいい、という事はないと思います。(結局臭いはとりきれていませんでしたし)それはかなーーーり不満でしたが、シングルでもベッドは広めでしたし、フロントの方や、清掃の方もフレンドリーで良い感じでしたし最上階のお風呂もとても良かったです。今回のんびりするために一人で泊まりましたが次回はちゃんと禁煙ルームを希望して、友人や家族と食事やエステを楽しむために泊まりたいと思いました。クラブの会員にもなりました。
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この度はご利用、ご投稿ありがとうございました。タバコ臭に関しましては、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。現在当ホテルのシングルルームは全室喫煙可能で設定しております。以前はシングルの禁煙ルームを設定いたしておりましたが、平日のビジネスのお客様が多い点、代理の方の宿泊申込にて喫煙の有無を把握されていない等々の理由でシングル全室を喫煙設定せざるおけない状況になりました。。しかしながら清掃時間帯での充分な換気やオゾン消臭などで防げた事でございます。早速清掃スタッフにも指示いたしました。大変申し訳ございませんでした。北ビワコホテルグラツィエ 営業 立石英明
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投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
予約を入れる時に喫煙禁煙の区別がなかったため行って見ると喫煙ルームでした。
土曜日だったため禁煙ルームが空いていなかったので喫煙ルームにしましたが、鍵を開けたとたん、物凄いタバコ臭!すぐに消臭を1時間以上かけて頂きましたが、チェックインまでにそれはしておいて欲しかったです。喫煙ルームだからと言ってタバコ臭くてもいい、という事はないと思います。(結局臭いはとりきれていませんでしたし)
それはかなーーーり不満でしたが、シングルでもベッドは広めでしたし、フロントの方や、清掃の方もフレンドリーで良い感じでしたし最上階のお風呂もとても良かったです。今回のんびりするために一人で泊まりましたが次回はちゃんと禁煙ルームを希望して、友人や家族と食事やエステを楽しむために泊まりたいと思いました。クラブの会員にもなりました。
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この度はご利用、ご投稿ありがとうございました。タバコ臭に関しましては、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。現在当ホテルのシングルルームは全室喫煙可能で設定しております。以前はシングルの禁煙ルームを設定いたしておりましたが、平日のビジネスのお客様が多い点、代理の方の宿泊申込にて喫煙の有無を把握されていない等々の理由でシングル全室を喫煙設定せざるおけない状況になりました。。しかしながら清掃時間帯での充分な換気やオゾン消臭などで防げた事でございます。早速清掃スタッフにも指示いたしました。大変申し訳ございませんでした。
北ビワコホテルグラツィエ 営業 立石英明