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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ･お客さまの声
総合2
別館を利用しました。3階の客室エリアには階段で行くように言われたため、指示通り階段をのぼり、まずは2階のフロアに上がってみたもののフロア全体消灯していて真っ暗。目を凝らして階段を探すも、折りたたみの椅子などが積まれていて全く分からず。別館のフロントには誰もいないため、とりあえず自力でがんばるしかない状態。エレベーターを見つけて上がりましたが、宿泊者が通るエリアが真っ暗って危ないのでは？と思いました。火事になった時とか、逃げれないです。というか、エレベーターがあるなら、最初からそういって欲しかった。。。部屋は、設備がかなり古いです。高級リゾートホテルを謳ってるのに、ボロアパートのユニットバスみたいな感じで、別館といえどもひどいなと思いました。スリッパは使い捨てではなく、昔の病院のスリッパみたいなやつで、抗菌されてるのかどうかも分からない感じで潔癖気味の自分には厳しく、水虫がうつったらイヤなので結局自分の靴ですごしました。トイレは、ウォシュレットの水が冷たい…流した時の音も「た、滝！？」って思うくらい大きくて、他の部屋の迷惑になりそうで、早い時間帯に使いづらかった。冷蔵庫のモーター？が30分おきにブーーーン！とすごい音がし、毎回5.6分続くのでうるさくて眠れず。ベッドに並行して置かず、せめて一番遠いところに置いていただきたい…そして、レースカーテンは黒カビびっしり…あと、直接ホテルのサービスとは関係ないのですが、夜長浜駅に着くと、駅前だけはお店の灯りがありますが、ちょっと離れると灯りは少なく人通りもないため歩いて行くのはこわいかもしれません。実際、暴走族が0時くらいまでホテルの周りを走り回っていたので、夜にチェックインされる方は安全面考えたほうがいいです。疲れてたので、早めに寝たかったが、冷蔵庫と暴走族の音でほぼ寝られず。ただ、スタッフの方はみなさんとても親切で、朝ごはんのバイキングがすごくおいしかったです！滋賀県産のジャムやはちみつ、自家製のドレッシングや味噌、どれもおいしかったので、☆1→2にしました。
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この度は北ビワコホテルグラツィエにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。しかしながら客室につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、社内にて協議し、一両日中とは叶いませんが、出来る限りの改善に努めさせて頂きたいと思います。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。重ね重ねお詫び申し上げます。また、最後に朝食、スタッフへのお褒めのお言葉、有難うございます。北ビワコホテルグラツィエフロントマネージャー
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総合2
投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
別館を利用しました。
3階の客室エリアには階段で行くように言われたため、
指示通り階段をのぼり、まずは2階のフロアに上がってみたものの
フロア全体消灯していて真っ暗。
目を凝らして階段を探すも、折りたたみの椅子などが積まれていて全く分からず。
別館のフロントには誰もいないため、とりあえず自力でがんばるしかない状態。
エレベーターを見つけて上がりましたが、
宿泊者が通るエリアが真っ暗って危ないのでは？と思いました。
火事になった時とか、逃げれないです。
というか、エレベーターがあるなら、最初からそういって欲しかった。。。
部屋は、設備がかなり古いです。
高級リゾートホテルを謳ってるのに、
ボロアパートのユニットバスみたいな感じで、別館といえどもひどいなと思いました。
スリッパは使い捨てではなく、昔の病院のスリッパみたいなやつで、
抗菌されてるのかどうかも分からない感じで潔癖気味の自分には厳しく、
水虫がうつったらイヤなので結局自分の靴ですごしました。
トイレは、ウォシュレットの水が冷たい…
流した時の音も「た、滝！？」って思うくらい大きくて、
他の部屋の迷惑になりそうで、早い時間帯に使いづらかった。
冷蔵庫のモーター？が30分おきにブーーーン！とすごい音がし、毎回5.6分続くのでうるさくて眠れず。
ベッドに並行して置かず、せめて一番遠いところに置いていただきたい…
そして、レースカーテンは黒カビびっしり…
あと、直接ホテルのサービスとは関係ないのですが、
夜長浜駅に着くと、駅前だけはお店の灯りがありますが、
ちょっと離れると灯りは少なく人通りもないため歩いて行くのはこわいかもしれません。
実際、暴走族が0時くらいまでホテルの周りを走り回っていたので、
夜にチェックインされる方は安全面考えたほうがいいです。
疲れてたので、早めに寝たかったが、冷蔵庫と暴走族の音でほぼ寝られず。
ただ、スタッフの方はみなさんとても親切で、
朝ごはんのバイキングがすごくおいしかったです！
滋賀県産のジャムやはちみつ、自家製のドレッシングや味噌、
どれもおいしかったので、☆1→2にしました。
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この度は北ビワコホテルグラツィエにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、社内にて協議し、一両日中とは叶いませんが、出来る限りの改善に努めさせて頂きたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
重ね重ねお詫び申し上げます。
また、最後に朝食、スタッフへのお褒めのお言葉、有難うございます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー