楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
北ビワコホテル グラツィエのクチコミ･お客さまの声
総合1
喫煙所の場所は良くないですね。全館禁煙の試みは大きく評価しますが・・・外で食事をして遅い時間にホテルに帰りました、駐車場側の入口から入ろうとしましたが、アプローチの階段の真ん中に２．３人が座り込んでいて大声で話していました。夜間薄暗い入口に複数人で座り込んみ大声でしゃべる男、だれが見ても怪しい雰囲気ではないでしょうか？怖くて中に入れずく1時間ほど車の中で待機し様子を伺いました。フロントにそのことを訴えると、「ここは喫煙所にしているのでしかたないです」との返答。スタッフの冷たい対応に腹が立ち宿泊しないで帰りました。外から入って来てそこに喫煙所があることはわかりません、ましてや非喫煙者には入口に喫煙所があることなど思いもよりません。怪しい人がいると感じるのは私だけでしょうか？ホテルスタッフの態度に腹がたち宿泊せず帰りました。ホテルの顔である入口が煙草の煙でモクモクなのもいかがなものでしょうか？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館へご来館頂き誠にありがとうございました。まずは今回はお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へご対応、ご配慮が不足していた事を痛感しております。その件に関しまして、まずはお詫び申し上げます。喫煙スペースに関しましては、今年４月より全室禁煙に変更しました事もあり、２度程場所を変更致しましたが、まだまだどちのお客様にも満足して頂ける状態ではない事、十分理解致しました。今後頂戴致しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。この度の貴重なコメントの投稿、有難うございました。北ビワコホテルグラツィエ宿泊部木村 眞史
北ビワコホテル グラツィエ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
喫煙所の場所は良くないですね。全館禁煙の試みは大きく評価しますが・・・
外で食事をして遅い時間にホテルに帰りました、駐車場側の入口から入ろうとしましたが、アプローチの階段の真ん中に２．３人が座り込んでいて大声で話していました。夜間薄暗い入口に複数人で座り込んみ大声でしゃべる男、だれが見ても怪しい雰囲気ではないでしょうか？怖くて中に入れずく1時間ほど車の中で待機し様子を伺いました。フロントにそのことを訴えると、「ここは喫煙所にしているのでしかたないです」との返答。スタッフの冷たい対応に腹が立ち宿泊しないで帰りました。外から入って来てそこに喫煙所があることはわかりません、ましてや非喫煙者には入口に喫煙所があることなど思いもよりません。怪しい人がいると感じるのは私だけでしょうか？ホテルスタッフの態度に腹がたち宿泊せず帰りました。ホテルの顔である入口が煙草の煙でモクモクなのもいかがなものでしょうか？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館へご来館頂き誠にありがとうございました。
まずは今回はお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へご対応、ご配慮が不足していた事を痛感しております。その件に関しまして、まずはお詫び申し上げます。
喫煙スペースに関しましては、今年４月より全室禁煙に変更しました事もあり、２度程場所を変更致しましたが、まだまだどちのお客様にも満足して頂ける状態ではない事、十分理解致しました。
今後頂戴致しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度の貴重なコメントの投稿、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部
木村 眞史