この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

折角ご来館頂いたにも関わらず、ご夕食、ご朝食共にお客様のご期待に添えなかった事、お部屋につきましてもイメージされていたものには及ばなかった事、大変残念に存じております。
この度のご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせて頂き、ハード面等、直ぐの改善は難しいところもございますが、改善出来る点は前向きに改善し、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

最後になりますが、ご期待に沿えない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー