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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声
8月13日から1泊させていただきました。バーベキュープランで予約させていただいたのですが、特典で特典:生ビール又は、ソフトドリンク1杯サービス。と書かれていたので、夕食時に生ビールを注文すると、サービスは ソフトドリンクとグラスワインのみ といわれ、仕方なく 生ビールの分はお支払いして、グラスワインを追加で注文しました。伝票を見ると やはりビールの分を請求されており 予約時のメールに書かれていた内容とは異なっておりました。(チケットにはグラスワインとソフトドリンクとしか書かれてありませんでした)ガーデンバーベキューはとてもおいしかったですが、デザートと野菜が食べ放題ということで もらいにいくと 屋外ということで仕方ないとは思いましたが、置いている皿に 虫がいっぱいついていました。
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先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたドリンク券に付きまして確認いたしました所、バーベキュープランにお付けしておりますドリンク券に付いてのみ生ビールもご注文頂ける様になっておりましたが、当日のサービスの担当が、他部署からの係でその事を知らずにお答えしてしまいました、大変ご迷惑をお掛け致しました、以後この様な事が無い様に致します、申し訳ございませんでした。 フロント 水上 潤一
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投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ
8月13日から1泊させていただきました。バーベキュープランで予約させていただいたのですが、特典で特典:生ビール又は、ソフトドリンク1杯サービス。と書かれていたので、夕食時に生ビールを注文すると、サービスは ソフトドリンクとグラスワインのみ といわれ、仕方なく 生ビールの分はお支払いして、グラスワインを追加で注文しました。伝票を見ると やはりビールの分を請求されており 予約時のメールに書かれていた内容とは異なっておりました。(チケットにはグラスワインとソフトドリンクとしか書かれてありませんでした)
ガーデンバーベキューはとてもおいしかったですが、デザートと野菜が食べ放題ということで もらいにいくと 屋外ということで仕方ないとは思いましたが、置いている皿に 虫がいっぱいついていました。
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先日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたドリンク券に付きまして確認いたしました所、バーベキュープランにお付けしておりますドリンク券に付いてのみ生ビールもご注文頂ける様になっておりましたが、当日のサービスの担当が、他部署からの係でその事を知らずにお答えしてしまいました、大変ご迷惑をお掛け致しました、以後この様な事が無い様に致します、申し訳ございませんでした。
フロント 水上 潤一