お世話になりました。
今回口コミを見て予約しましたが、本当に皆さんそう思って見えるのか疑問です。
＊お部屋は広い！そう思いましたが寄宿舎のようなベッドで掛け布団は薄いベットカバーにシーツだけでした。布だけ上に掛けるような感じです。掛け布団はないんでしょうか？とにかく長浜ではかなり有名なホテルだと思いますがお部屋でゆっくりくつろげるソファーなどなくて椅子があっただけです。他には大浴場のカランとシャワーですが押したら直ぐ止まってしまって使いにくかった。朝食ですが入り口に係の方が見えなくて随分待ちました。朝食内容は今まで利用したビジネスホテルの朝食よりもよくなくて。ただ良かったことはスタッフの方々の対応でしょうか。コロナの影響での経営方針でしょうか？経営者の方の方針でしたら働いて見えるスタッフの方々のことを考えて見えるか疑問です。生意気の口コミで申し訳ありません。どなたか宿泊して確認してみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

外観は、非常素晴らしいですが案内された部屋は大手ビジネスホテルの方が綺麗で広かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

夕食が和洋中選べるのは良かったです。
洋食はフレンチのコースでどれも美味しかったのですが子供がうるさくゆっくりとお喋りしながら食べられない雰囲気でした。まるでファミレスのような感じです。
大浴場もありましたが内風呂は垢が多く入るのを躊躇しジャグジーは塩素の匂いがきつく、シャワーは隣同士狭く座っていても隣の人のしぶきが飛んでくるので部屋シャワーにすればよかったです。
喫煙スペースはホテルの外でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

仕方ないのかもしれないが・・Ｃ国系ツアー客が多くなり・・迷惑極まりない
チェックイン・アウトとも大混雑
エレベータはドアを押さえてなかなか来ない
大浴場の洗い場は雑談の場として占拠される
脱衣所は・・酔って吐いたのか・・においがこもって不快
ドアを閉めず大声で雑談

バイキング会場が・・寒くて・・

Ｃ国ツアー受け入れるのは仕方ないが・・・一般ユーザーが迷惑被るのだから質の低下分、価格を下げるなど・・措置してもらわないと利用価値を感じない。


厳しい意見かもしれませんが・・・数年来利用して・・Ｃ国ツアー受け入れる以上、ホテルのイメージ低下は否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年02月

部屋から琵琶湖と伊吹山の眺めがいい。
スタッフは大変親切。無理なお願いにも快く対応。深謝!!
部屋は清潔
朝食は品数、量、味ともに充実

感想と改善点
BS2が映らず。フロントに連絡、調整するも結局直らず。
家族の部屋も同じ。
長浜駅送迎最終16:30は早すぎる。
中華のコースは味、量ともイマイチ。(これはあくまで私個人の感想)
食事は当日レストランで自由に選んだほうがいいかも。

先日は大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

10年以上前から、夏に二回必ず泊まりに行ってました。楽天さんより自分でホテルに予約した方が安いし、サービスも良かったです。2連休以外の普段の日も泊まったのにどうして休日料金と同じになってしまうのが解りません。普通は安くなるのではないでしょうか?食事なしの部屋をとりましたが、結局ホテルで朝食はどうされますか?と聞かれたので、付けましたが、なしだから、絶対朝食は食べては駄目と思っていました。それなら別途1800円で可能とか書い欲しいです。朝食付きの部屋にした方が少し得だったのに… ホテルマンの方達のサービスも以前の方が良かったですし、ちょっと残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■■【シングル（セミダブル）ルーム】■■★大浴場でゆったり★

宿泊年月

2009年10月

施設が古いのは仕方ないですが、壊れかけてる物がそのままであったり、不便な物が不便なままであったりと、宿泊料金と釣り合わない施設でした。
レストランで夕食頂きましたが、とにかく料理と料理の間隔が空き過ぎ。
最後のデザートに至っては、食べ終えてから10分程経ってやっと、お持ちしますかと声かけられました。
暇すぎて、スタッフの方もやる気なかったんですかね。
あまり気持ちの良いホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

本当に普通です。大浴場は期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

一人旅で二泊利用しました。
スタッフの皆さんの対応は、とても良かったです。
ただそれ以外は、価格にみあっているとは、とても思えません。
他の方も書かれている通り、水周りは、あまりにお粗末です。
トイレの流すときの音、お風呂のシャワーの水量など、がっかりです。
また、ソプラ3階でしたが、非常口を利用される際のドアの閉まる音が、本当にうるさいです。
宿泊客が使用しているのでしょうか？？頻繁にバタンバタンと本当に迷惑です。
何よりも、朝食付きプランだったのに一人客になんの配慮もない宴会場のテーブルセッティング。
初日の朝食時、係の方が、「お一人様ですと、相席になってしまうので、まだ奥の方なら空いているかも知れません。」と気遣ってくださり、席は確保できましたが、結局ひとりで占領したようで、ゆっくり味わう気にはなれませんでした。
こちらが一人で座っていて、もしご家族連れがいらっしゃれば、相席は全く問題ありません。でも、やはり皆さん遠慮されるのではないでしょうか？
とても気分が悪かったので、２日目の朝食は行きませんでした。
スタッフの方がとても一生懸命取り組まれているのはわかりましたが、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

チェックアウト精算時、予約した料金とは違う金額を請求されました。
こちら側が、違約を申し立てるまでスタッフは気付かずでした。
業務連絡の徹底? そのレベル話ではなさそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

琵琶湖の目の前に建ているホテルだったので景色を楽しみしていたが、朝食の場所が窓もない部屋だったことにびっくりした。
琵琶湖を見ながら素敵な朝の空気の中で朝食を楽しめる場所を作るべだと思う。
また、ホテルのレストランが夜8時半に終わるため、結局外に出て他のホテルのレストランを利用した。
部屋の風呂も安いビジネスホテルより古く狭かった。
ホテルの経営がとても時代に追いついてない感じがする。
このホテルを設計した人はイタリアに行ったことがないだろう。
場所がもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

妻と娘が利用させていただきました。夕食を非常に楽しみにしていたのですが、残念ながらあまり口に合わなかったようです（あくまでも個人的な好みの問題です)。部屋も埃っぽく、換気扇が効いていないのか部屋に入ったときに変な匂いがしていたそうです。
ただ朝食はおいしくいただけて、その点は満足できたようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

■予約時の宿泊プランには、確かに「【ソプラ棟　シングルルーム】※完全禁煙ルーム」と記載はされていたが、「ソプラ棟」が何なのかの説明がほぼされていない。
■後日、ホテルのサイト表紙の「施設紹介」を開いてみたら、確かに「隣棟ソプラ棟御予約の方は！必ずご覧下さい！」のタグはあったものの、その具体的な画面が表示されないので、何を注意喚起しているのかわからない状態だった。
■宿泊当日、本館のフロントにチェックインすると、説明が必要だからとの理由でわざわざ女性スタッフが部屋まで同行してくれたが、これは要は、『本館フロントからひどく離れた位置にあって、本館のフロントや大浴場との往来が大変不便であること』とか『本館内では部屋と大浴場の往復は寝間着のままでもオーケーの一方、ソプラ棟と本館大浴場の往復は寝間着着用では不可で、通常着衣を要する』とかを、お客から後々文句を言わせないようにするための姑息な対応だったと知った。
■ホテルサイトでは、琵琶湖に面したロケーションと大浴場の充実振りを大きくアピールしていらっしゃるのに、フロントや大浴場へのアプローチに大変な不便を強いる「ソプラ棟」の特性をキチンと事前に充分に説明を尽くしていないのは、ウィークポイントを敢えて糊塗して隠すような姑息な手段にしか見えない。
■このような説明不足状態のまま客室募集するようなやり方は、商道徳として悲しいものさえ感じる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

ソプラ棟ということで、キレイな本館と違い、古くて小さな建物と狭い部屋。シングルルームはセミダブルベット使用となってましたが、ソプラ棟故かシングルベッドでした。最近シングルベッドとは珍しく、壁の圧迫感大です。
椅子も老朽化か、少し持ち上げると肘部が外れました。ソプラ棟はきっと、観光バスのスタッフ用なのでしょう。
お風呂はタオルを手に、寒い外を歩いて本館に移動して最上階へ。最上階だからか、シャワーの水圧はチョロチョロ。移動する自分の姿を振り返るに、やや情けない気分です。
夕食は和懐石、ほぼ全ての品に川湖魚はキツいやら、飽きるやらで早々に切り上げました。朝のバイキングは品数僅。
従業員の皆様は大変親切丁寧で、笑顔での接客が素晴らしく思いました。本館で素泊まりならよいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

展望風呂の規模が、写真よりかなり小さいです。
部屋も情報との差が激しいです。
スタッフの方は、とても素敵な方が何名かいらして、気持ちよく過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

温泉ではないけど風情はありました。が、水圧かなり低め、洗い場(シャワー)は４つしかありません、ホテルの割に少な目だと思いました。
部屋着でお風呂は行けると書いてありましたが、あんなに薄くて暑くなる生地の部屋着は最低です。着てお風呂に行けません。
お部屋のトレイの水を流すのに止まらない状態があり、気を付けてレバーを元にもどさないといけません。
お部屋の座椅子はしみだらけで汚く感じ、せめて座布団置くとか配慮はなかったのか。座るのに気持ち悪かったです。
帰りの送迎バスをプランに踏み込んでいたのに平日は送迎バスありませんと冷たく言われました。せめてタクシー呼ぶとか配慮できませんか?しかも帰りしな玄関先で従業員と会ったにもかかわらず挨拶一つせず横を通っても無視です。ありえないなと思いました。
食事は日本料理を頂きましたが味も素材も今一つです。「ありがとうプラン」で安く行ったからしかたないのかなと思いましたが。日本料理店の店員さんたちは皆愛想よく対応よかったと思います。
朝食は準備が出来ていない状態で料理を待っていた感じでした。種類は少ないです。
蛍鑑賞、席が空いているのでと案内いただき参加しました。その点は感謝しております。
感動しました、すごく多くの蛍を見ることが出来ました。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

家族４人で朝食付きプランでお世話になりました。
琵琶湖の眺めは最高で、朝食はとてもよかったです。

お風呂を楽しみにしていたのですが、洗い場、浴槽とも
とても狭く、また浴槽は垢や虫が結構浮いていて不快感がありました。
またジャグジーはカルキのにおいがきつく、残念でした。
狭いのは仕方がないとして、浴槽の水質改善はぜひお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

安いプランの離れの方でしたが、
お部屋もまあまあ清潔で、部屋への案内もきちんとしていて
いいホテルだなと思っていました。

でも、朝食がいけませんでした。
嫌な思いをしたのは、食事に入る前でした。
７時からの朝食バイキングに７時５分くらいに行きました。
するとすでに大勢のお客さんが店内を右往左往。
案内の方が、
「お客様がどこの席につかれるかわからないので、
また後にしてもらえますか」
と。つい、予定が狂うなぁという顔の私に、
お急ぎですか？と聞いてくれます。
「まあ、できれば早い方が……」
「ではロビーでお待ちください。ご案内します」といってくれたので、
フロントの前のソファで待っていました。
でもすぐに案内の方がやってきて、
「お急ぎでしたら、ロビーで召し上がって頂くようにもできますが」というのです。
ローテーブルにソファ、そんな食べにくい場所で、
さらにお店の中から食べ物を持ち出して広げて、
人目にさらされながら食べろというのでしょうか。
さすがに、むっとしました。
この案内の方が若いから、いわゆる、
コンビに前でしゃがんで食べてる人たちのような感覚なのか。
配慮したつもりかもしれませんが、あまりにもひどい扱いです。
一瞬、朝食をキャンセルして、こんなホテルとは思わなかったと
いってやろうかとも思いましたが、
せっかくの旅行で怒りたくありません。
ぐっと言葉を飲み込んで、席が空くのを待ちますと答えました。
意外とすぐに店内に案内されましたが、気分は早朝から最悪。
食事を見に行くと１９４４円とは思えないほど品数も少なく、
食べたいものもほとんどありません。
味は、普通以下。まずくて残したものも。
それでもせっかく待ったのだからと頑張って食べて、
早々に部屋へ引き上げました。

私が神経質なのでしょうか？
ロビーで味噌汁やらご飯やらを広げて食べるのは、
今はもう当たり前なの？
時代遅れといわれようが神経質だといわれようが、
とにかくもう嫌です、ここは。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

部屋・・・　窓が小さく、格子状の枠があり、外が椅子に座って見えず牢獄の様だった。また、琵琶湖が正面に見えるわけでもなく、風景もよくない。
食事・・・　バーベキュー（デラックス8,000円／人）でしたが、エビは小さく半身、ホタテ1個、肉は色が白く変色したものが多くまずかった。食事5時から予約し、5時40分には終わっていたが、フラダンス等のショーは6時前からで、時間が会わなかった。予約時に説明する等配慮が必要と思います。結局見ている人は少なかった。
風呂・・・小さいし、外が湯船につかって琵琶湖が見えるわけでもなく、特徴がない。
かなりがっかりな内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

施設が老朽化して、じゅうたんなどがすっかり汚れています。部屋が広いのですが、小さなテーブルとチェアーがあるだけです。空間が無駄に開います。ベッドもそれほど広くありませんし、ソファーを入れれば空間が埋められると思います。朝食のバイキングメニューやスタッフの応対が良いだけに、施設の老朽化が残念です。一般的にはもう少し安価な料金設定が妥当だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月