離れに泊まりましたが、お風呂に行くのに外をあるかなかければ行けないのに、浴衣が無い。
また、エアコンの効きが悪く、寒かったです。
食事が美味しかっただけに残念です。

あと、クオカードプランなど、もっとプランがあると利用し易いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

予約後、何度か確認の電話をいただいて、親切なホテルだと思いました。予約の際に、竹生島クルーズのチケットも依頼し、電話でもチェックイン時に渡してもらうという確認をしました。しかし、チェックインのときにフロントに全く話が伝わっていなかったようで、一から説明しなければならず、クルーズのチケットもチェックアウト時にと言われ、話が違うなと感じました。
大浴場は狭くて薄暗くて落ち着かなかったです。
夕飯はレストランでしたが、予約時間通りに行ったのに、混んでいるようで入口でしばらく待たされました。予約どおりに行ってこんなに待たされるとは驚きました。
料理も先付の前に前菜を持ってきたり、順番がばらばらでした。
予約係が親切で、建物もきれいだった分、着いてからがっかりさせられどおしで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

チェックインまえに無料で駐車場をかしてくれ、黒壁スクエアの観光にいけて満足でした。
部屋は広々としてますが、広すぎて殺風景にみえてしまいました。
ソファーがあるともっといいかな？
浴場も小さいながらにキレイで、景色もよく良かったです。
二食付きのプランで夕食・朝食ともに美味しかったです。
良いところがたくさんあったのですが、とっても残念なこともありました。
予約を入れる前にプランに悩み　ホテルに予約するプランの夕食内容の確認を電話しました。
そのときの電話を受けた方の対応があまり良くなかったです。
たどたどしい印象で何度も質問内容を確認され、すごく時間がかかりました。
挙句、実際に利用してみるとその方が言われた食事内容とはまったく違い(言われたより安いコースでした)がっかりしました。レストランで事前にコース内容の確認などが無かったので聞いていたコースと違うと気づいたのはメインを出してもらったときでした。

予約後にレストランの予約確認の電話をいただいたのですが、そのときに再度確認すればよかったと後悔しました。

それとは別に夕食時、ホール係の方の中に不慣れな感じの方がいて色々とハラハラしました＾＾；
総合でみてすごくいいホテルだとは思うんですが、今回は運が悪かったなぁ～。とは思いました。

今度、長浜に宿泊する機会があればまた宿泊してみてもいいかな～とは思います。
今回は楽しみにしていた夕食がガッカリだったので総合2にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

風呂が別館と告知すべきです。

【ご利用の宿泊プラン】
2室限定即決パック最大57％off（一泊朝食付き）
◇【ソプラシングルルーム】◇禁煙★大浴場でゆったり★

宿泊年月

2009年10月

フロントを始めスタッフの皆さんの対応は親切でよかったのですが
「展望大浴場でゆったり」が謳い文句なのに
大浴場とは名ばかりで狭くお風呂にはがっかりしました。
お風呂にタオルがあるといいのですが。

ソプラに泊まると　お風呂もレストランも外を通らないと行けないのが
事前にわかりませんでした。サンダルとかもないしあれはちょっと辛いです。

ソプラの中華は　メニューのコースは２名からとのこと。
アラカルトでもどれも２名分。
あれでは一人での旅行客は利用しようがありませんよね。
残念でした。

ただ朝食はとても美味しかったです。
メニューも豊富で満足しました。
立地から考えると雰囲気はいいと思います。

宿泊年月

2009年07月

先ず１日の始まりは美味しいから☆はっきり言って普通でした 目玉焼き家でも食べられますでも鯖そうめんはちょっと感激美味しかったです でもレストランに入って簡単な説明はして頂いたのですが 飲み物など色々と手に取っていると他のお客様にゴム手袋してと指摘され恥ずかしい思いをしました コロナ対策の事は何も聞いていなかったので パンと御飯選べたら良かったなあと思いました パン派なのでホテルのパン期待していましたが期待外れでした 色んなパンから選びたかったです お部屋の電源が少ないベッド横も机も1つづつ友達と取り合いです 後パジャマじゃ無かった パジャマと記載されてたのに
でも立地は良く琵琶湖が見渡せ景色は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

琵琶湖畔ということで期待したのですが
部屋の窓は琵琶湖に向いておらずがっかり
部屋もビジネスホテル並
朝食の味は普通ですが種類が少ない
安く泊まれましたが正直言って期待はずれでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

まず、部屋について、4人家族で宿泊しましたが狭いです。布団を敷かないほうに座卓があり、スーツケース2個（大・中各1個）を同時に開けるのがぎりぎりでした。ドアも内側に開くので、4人分の靴とスリッパがあると場所がなくてドアを開けるのに苦労しました。ハンガーなども一つもないので、洋服を掛けることも出来ませんでした。ホテルと名の付く宿泊施設でハンガーがないのはたぶん初めてのことで驚きました。
次に大浴場ですが、部屋数のわりにはやはり小さいと思います。女風呂のほうしかわかりませんが、シャワーなどの設備が4つしかなかったです。脱衣所とお風呂場の間に洗面所（4カ所・ドライヤー有り）がありましたが、脱衣所と洗面所の場所は逆のほうが良かったです。靴を脱いですぐの場所から脱衣所が丸見えなのも気になりました。せめてカーテンなどで奥が見えないようにしてほしいです。
朝食付きのプランでしたが、宿泊は本館で朝食会場は別館となっており、しかも館内でつながっていないので、いったん外に出なくてはなりません。天気が悪い場合は不便だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

朝食バイキングの内容がいつ泊まっても同じ。毎月泊まってる者のことも是非とも考えてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

１時頃に到着し受付へ、時間が早いので車を置いて豊公園から長浜城へ、４時過ぎに疲れてチェックイン、展望大浴場か使えないので国民宿舎大浴場を無料で送迎すると当たり前のように案内されました、私たちは年齢もあって動くの大変で諦めました。もう少し早く案内してほくしかった。エレベータで４階に行くと、廊下は臭いて暗く同様に部屋は３２㎡でしたが無駄な空間があり、とてもイタリア風とは言えないビジネスホテル風でした。
シニア料理をお願いしたので、北陸直送の旬の海の幸、地元食材を使った少量で高級食材を使用した料理と期待していましたが、少しずつ種類が多かっただけでした。
受付に海津大崎等の開花情報が掲示されてましたので見ると、海津大崎

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

朝食のバイキングの時、その場でオムレツと目玉焼きを提供するサービスがあったのですが、妻はオムレツで私は目玉焼きを頼みました。目玉焼きが運ばれてきて塩・胡椒も別に持って来てくれたのできちっりした対応に満足をしたのですが、残念なことに塩がほとんど入っておらず、胡椒は胡椒の粒が大きく出口の穴から出てきませんでした。
たまたま、作り手のシェフが近くに来られたので、その事を伝えると一言も無く持って行かれました。当然、まともなものが届くのだと思って待っていたのですが、結局シェフは何事も無かったようにオムレツ・目玉焼き作りをやり続けていました。
とても気分の悪く折角の美味しい料理の味も分からないくらい腹が立ちました。
評判の良いホテルだったのですが、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋の掃除はされていたようでしたが、室内のゴミ箱に前泊者のゴミがそのまま入っていました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年07月

夕飯、食べ終わるのに２時間かかった。大風呂が小さい。靴箱が無い。掛布団が冬用の羽毛布団のみ。もう二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事はとても美味しく申し分なかった。
ただ格安ホテルでもないのに、チェックインした時から部屋に布団が敷いてあった。
夕食中に客室係が布団敷きにきてもらいたい。
また、琵琶湖に隣接していりホテルでありながら、部屋からの見えたのは隣接する
ホテルの外観だけであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

８月８日に宿泊しました。スイートルームに半額で泊まれるなんてお得！と、思ったのですが、べッドルームに少し広めのリビングが付いてるだけで・・・期待しすぎました。
部屋の窓からはヨットハーバーや琵琶湖、長浜城が見え、景色は良かったです。
大浴場が温泉なら嬉しかったのに・・・残念。
長浜駅からも近く、黒壁スクエアにも徒歩10分ほどで行ける便利な場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

まず、長浜駅に到着。ホテルがある方向にタクシーがいない。フロントいわく、平日送迎バスは使わないのだそうだ。ところが、あとで目撃したのだが、団体にはバスを出している。経営論理からいえばわかる気がするが、友人は夜遅くついたにもかかわらず、とても不便。次に部屋。15時からチェックインとなっているが、16時過ぎについて「水道のチェックをしているので待ってほしい」ときた。「これは詐欺か」と言おうと思った矢先、部屋を「アップグレード」したーー恩をきせられることではないはず。で、食事。周りに何もないので、ホテル内で食事。この辺では自慢の食材の一つ近江牛をたのむが、基本的に屑肉。それからネット。おそらく10年前にホテルができた時から高速化していないと思われる。仕事の人には100％不向き。最後に大浴場。別の人は別棟に泊まり一度外に出ないと大浴場を使えなかったそうだが、本館にいてもドテラすらない。パジャマでホテル内を歩けという。次にこの地に来るかわからないけれど、次は隣のホテルにする。あ～あ、損した！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

せっかくなのでと高級宿とあったので期待していましたが、普通のホテルでした。
お風呂は狭いのは仕方がないのですが、せめて洗顔用があるといいなと思います。もしくはフロントで、使い切りのアメニティを渡すといいと思います。
場所と朝食はとても良いです。ゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

4つ星ホテルのクラスとして

不満点
①部屋のカーテンが薄いこととカーテンがクロスするタイプではないため
　カーテンとカーテンの合間にすきまができること
②部屋着も薄いこと
③部屋に化粧落とし、化粧水、乳液がないこと
④大浴場のコインロッカーのカギが古くて使いづらさしかなかったこと

満足点
①フロントの人の対応が丁寧な説明でよかった
②ホテルが古いのにもかかわらず掃除が行き届いていた

ホテル側の責任ではないが大浴場の洗い場で歯磨きをしてる人がいたため不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お高いお値段には不相応
部屋はリゾートなのにビジネスホテル並みでがっかりした
ロビーとのギャップが酷すぎ
食事はまぁまぁだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

別館を利用しました。

3階の客室エリアには階段で行くように言われたため、
指示通り階段をのぼり、まずは2階のフロアに上がってみたものの
フロア全体消灯していて真っ暗。
目を凝らして階段を探すも、折りたたみの椅子などが積まれていて全く分からず。
別館のフロントには誰もいないため、とりあえず自力でがんばるしかない状態。

エレベーターを見つけて上がりましたが、
宿泊者が通るエリアが真っ暗って危ないのでは？と思いました。
火事になった時とか、逃げれないです。
というか、エレベーターがあるなら、最初からそういって欲しかった。。。

部屋は、設備がかなり古いです。
高級リゾートホテルを謳ってるのに、
ボロアパートのユニットバスみたいな感じで、別館といえどもひどいなと思いました。

スリッパは使い捨てではなく、昔の病院のスリッパみたいなやつで、
抗菌されてるのかどうかも分からない感じで潔癖気味の自分には厳しく、
水虫がうつったらイヤなので結局自分の靴ですごしました。

トイレは、ウォシュレットの水が冷たい…
流した時の音も「た、滝！？」って思うくらい大きくて、
他の部屋の迷惑になりそうで、早い時間帯に使いづらかった。

冷蔵庫のモーター？が30分おきにブーーーン！とすごい音がし、毎回5.6分続くのでうるさくて眠れず。
ベッドに並行して置かず、せめて一番遠いところに置いていただきたい…

そして、レースカーテンは黒カビびっしり…

あと、直接ホテルのサービスとは関係ないのですが、
夜長浜駅に着くと、駅前だけはお店の灯りがありますが、
ちょっと離れると灯りは少なく人通りもないため歩いて行くのはこわいかもしれません。

実際、暴走族が0時くらいまでホテルの周りを走り回っていたので、
夜にチェックインされる方は安全面考えたほうがいいです。

疲れてたので、早めに寝たかったが、冷蔵庫と暴走族の音でほぼ寝られず。

ただ、スタッフの方はみなさんとても親切で、
朝ごはんのバイキングがすごくおいしかったです！
滋賀県産のジャムやはちみつ、自家製のドレッシングや味噌、
どれもおいしかったので、☆1→2にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月