いつも、当ホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。

冷蔵庫音で、何度もご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。点検を行ない、お客様にゆっくりとお休み頂ける様に努めてまいります。この度は、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごし頂けた様で、何よりでございます。琵琶湖を眺めながら外を歩くには、今が一番気持ちのよい季節ですね。またご来館頂けます事を、心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

　この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　お食事会場へのご移動の際は、悪天候の中、ご足労をかけまして、そして大変寒い思いをされた事、本当に申し訳ございませんでした。
　天候の状況をみて、車でお送りするなどご案内ができていなかったことを反省しております。

　自動販売機の点もあわせて、今後の課題・勉強にさせて頂きます。この度は、ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は北ビワコホテル・グラツィエをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めいただきましてありがとうございます。調理・サービスとも今以上の向上を目指します。
お部屋は満足して頂けなかったようで、誠に残念に思います。
今後もソフト面でもハード面での快適にお過ごしいただけるよう努めます。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

北ビワコホテル・グラツィエ
フロント課　山形　昇司

この度は、北ビワコホテル・グラツィエをご利用頂きまして誠に有難うございました。
展望大浴場に関しましては、大変ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今以上に、大浴場のチェック回数を増やしていくと共に改善に努めて参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして有難うございました。またご利用頂けます様、スタッフ一同精進してまいります。
北ビワコホテル・グラツィエ
フロント課　饗場京子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様には隣棟ソプラ館にご宿泊いただき御移動にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。御移動いただきます分料金設定がグラツィエ館に比べお安くなっております。御了承いただけましたら幸いでございます。
　また当ホテルの朝食バイキングは五月中旬よりさらにグレードアップの予定をしております。
　どうぞご期待下さいませ☆　
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回ご宿泊いただきましたお部屋はベッド幅140ｃｍのセミダブルベッドの入っておりますお部屋で最大2名様にてご利用いただけるお部屋でございます。
　当ホテルのツインルームはセミダブルルームの倍のお部屋の広さ32平米ございましてベッド幅も120ｃｍございます。
　是非次回ご利用の再はツインルームでご予約をお待ちしております。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　お客様にはお風呂へのご移動にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけます様、お客様の貴重なご意見早速相談いたしまして対策を検討してまいりたいと思います。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

　
　

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠にありがとうございます。
　当ホテルは立地条件に大変恵まれておりまして、建物周囲から朝焼け、夕焼け共に眺望していただけます。琵琶湖の湖面に映るお日様は朝も晩も素敵でして私は常にカメラを通勤に持参しております♪
　また滋賀の澄んだ空気にご覧いただく星空や月もとっても美しいです☆☆☆
　是非また滋賀にお越しの際はお立ち寄りいただければと思います。
　またのご利用心よりお待ちしております。
　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際にはイタリアの新婚旅行を思い出していただく事ができとても嬉しく思います。ありがとうございます☆今回ご利用いただきましたお部屋はソプラ館でございまして、もちろん琵琶湖をご覧いただく事ができますが、グラツィエ館の最上階ツインルームとスイートルーム・シチリアからはしっかりと正面より琵琶湖を眺望していただけます☆ご予約の際にお申し付けいただければと思います。
お客様の又のご来館心よりお待ちしております。　
　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠にありがとうございました！！

レンタル自転車は現状３台しかご用意できませんが、近場のコンビニや長浜城などの琵琶湖散策に適しております。しかし自転車のメンテナンスが行き届いておらず誠に失礼いたしました。
お客様に快適にご利用いただけるよう整備を心がけてまいります。

また、隣棟ソプラの客室をご予約いただいた場合には客室への移動時・大浴場ご利用時には外にある連絡通路をご利用いただく事をご了承くださいますようお願い致します。

これからもお客様がご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はご利用誠に有難うございました。

フロント　廣瀬

　この度はグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございます！！

７階大浴場の御意見誠に有難うございます。確かに、大浴場の利用が少ない時間帯はお風呂の貸切感を味わっていただけますが、逆に防犯が気になるものです。

グラツィエでは女性テルメの出入り口には監視カメラを設置し、合わせて脱衣所では非常ベルを数箇所設置させていただいております。
なににしても、安全・安心を心がけ、さらに満足いただけるよう検討させていただきます！

この度は貴重な御意見ありがとうございます！

フロント　廣瀬康弘

このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございました。楽天トラベルにお出しさせていただいてるお部屋タイプのお写真は全て掲載させていただいております。ツインルームも32平米ございますし、ベッドも120センチ幅が二つでございますので、充分おくつろぎいただけるお部屋と自信を持っております。スイートルームもかなりお値打ちな価格でプラン設定しておりますので、次回はぜひスイートをよろしくお願い致します。

当ホテルは全82室の中規模な施設でございます。大浴場はカラン4つで、お日にちやお時間帯によっては混雑でご迷惑をおかけしております。スペース上の問題もあり、カランを増やす事はできません事をご理解願います。

お食事は大変お褒めいただきましてありがとうございます。当ホテルでも1・2位を争う人気の宿泊プランでございます。今後も新メニュー、新プランの登場をぜひご期待下さいませ。

北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはGRAZIEツインをご利用・ご投稿ありがとうございます。このお盆期間、洋食レストランが一番混み合いましたが、洋食コースをご満足いただけたようでうれしく思います。
朝食バイキングですが、メニューも定期的に変更しておりますが、今後も皆様にお喜びいただけるよう更なる工夫をいたします。
内風呂の温度の件も、皆様に快適にご入浴いただけるよう調整いたします。

ぜひまた長浜にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋のベッドにつきましては、大変申し訳ございませんでした。デザインではあるのですが、同じようにお客様よりのご指摘がございましたので、カバーを取り付けさせております。

大浴場につきましても、清潔さに欠けているとのご指摘、真摯に受止め、改善できるところは、進められるようしていきたいと思います。

上記に懲りることなく、私共のホテルをご愛顧頂けますよう、謹んでお願いを申し上げます。

従業員の対応には、お褒めを頂き、感謝申し上げます。
どうぞ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋からの景色がイマイチとのご指摘。誠に申し訳ございませんでした。

このお部屋は、びわ湖に面しているのですが、建屋の構造上、2階部分に宴会場があり、その屋根が邪魔をしており、大変残念なところはあります。

朝食会場は現在ではありますが、びわ湖がが一望できる会場となっており、最高な景観が広がっています。

この度は、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
大浴場の件は大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

朝食のロケーションについては、少し隣棟へのご移動はありますが、びわ湖が一望できる大宴会場にてバイキング形式での朝食をご提供しております。
びわ湖の景色を望みながら、朝の最高の一時をお寛ぎ頂け、私共も嬉しく思っております。

また、館内には、日本料理やイタリアンレストランも完備致しておりますので、またの機会がございました折には、是非ご利用いただければと思っております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティ等に関しましても、大変申し訳ございませんでした。ハード的な部分でありますので、難しいところもございますが、お客様の貴重なご意見として真摯にお受け致します。

この度は、投稿に対しまして、貴重なお時間を頂戴し、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

朝食に関しましては、大変ご落胆とのこと。申し訳ございませんでした。
現在はまだ、以前とは違い、バイキングスタイルでのご提供が出来ずにおります。早く復活をさせたいところではございますが、コロナウィルス感染防止のため、和洋折衷でお定食のご提供になっております。メニューも試行錯誤しながら、調理場スタッフも頑張っております。
もうしばらくお待ち頂ければ幸いでございます。どうか宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー