この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルから竹生島クルーズの乗船場へは道を隔てて目前にございますので、コメントに頂戴しましたように、大変便利な立地となっております。今年は既に終了しましたが、桜の時期には桜クルーズ、冬場には雪見船クルーズなど、別のクルーズも出ていますので、また別の機会、季節に長浜へお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
食事、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度のコメント誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、改善出来る面に関しましてはより良いものをご提供出来るよう、努力して参ります。
またレストランに関してましてはお褒めのお言葉を頂戴致しまして有難うございました。レストランスタッフに成り代わり、心からお礼申し上げます。

この度のコメント誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフの対応につきまして喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

この度はコメント頂戴致しまして、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエにご宿泊ありがとうございます。ご指摘頂戴致しましたアメニティの件に関しましては、今後参考にさせて頂きたいと思います。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。次回も長浜にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

朝食に満足して頂けましたようで何よりでございます。コロナが始まり以前からしていましたバイキングスタイルを一旦中止し、試行錯誤の中、今の形になっておりますが、今後もお客様に安心と満足をご提供出来るよう、努力していく所存にございます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度のコメント有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

コロナ対策に関しては半年以上たつ今でも、色々対策を考えお客様に少しでも安心感を得て頂けるよう試行錯誤しております。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度のコメント有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず大浴場に関して、朝風呂がご利用出来なかった件、申し訳ございませんでした。
現在は朝２時間のみ営業しておりますが、折角ご利用して頂きました時には夜のみの営業になっており、朝風呂を楽しみにされているお客様には残念な思いをさせて申し訳なく思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ハード面に関しての改善は難しい面もございますが、今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を有難うございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き、有難うございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、またの機会ございましたら、是非とも当ホテルをご利用して頂ける事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルに御宿泊頂き。誠に有難うございます。

イタリアンのレストランへのお褒めのお言葉、有難うございます。大変嬉しく拝読させていただきました。

またご指摘頂きました空調の件ですが、お客様には快適な夜をご提供出来ませんでした事、お詫び申し上げます。操作方法などのご案内の必要性など、今後のサービスの向上に繋がるご意見として、参考にさせて頂きたいと思います。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またの機会ございましたら、是非ともお立ち寄り頂ければと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。

館内施設、スタッフのサービスにご満足いただけてなによりでございました。お部屋の鏡の件のご指摘、有難うございます。早速手直しさせて頂きました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

先日はご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

私どもの大浴場は最上階にあり、男女共に内風呂とは別に、ジャグジーもございますが、広さが足りないが為、混雑する時間帯は、お客様にご迷惑をお掛けする場合もございます。お客様に関しては、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。

また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きまして、有難うございます。お褒めのお言葉はやはり、スタッフの毎日の励みになります。改めて御礼申し上げます。

ご指摘頂戴致しました、お食事後の飲物の件に関しましては、ご迷惑をお掛け致しました。この件に関しましては、レストランスタッフへ投げかけておりますが、今後このような事のないよう、再度徹底していきたいと思っております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

先日は北ビワコホテルグラツィエにご宿泊頂き有難うございました。

朝食、お風呂にご満足頂けましたようで何よりでございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きまこれからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

youtakakke様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。
今回ご用意させて頂きましたお部屋は角部屋で、一番南のお部屋でございました。そういえば、あいにくのお天気でしたね。
お客様のおっしゃいますように、近隣の豊公園には夕陽百選に選ばれている場所があります。
お部屋に関しましては、不便な所があり、申し訳ございませんでした。改善材料として検討させていただきます。

朝食ですが、おっしゃいますように、パジャマ（お部屋着）でのご利用は禁止致しております。
大変申し訳ございませんでした。
夕食では、大変ご満足頂けましてようで、何よりでございます。

当ホテルは、ビジネスのお客様、ご家族様、団体様や海外からのお客様も多数と幅広いお客様にご利用頂いております。私共も多くのお客様にご来館頂いており、喜んでおります。

今後ともどうぞ北ビワコホテルグラツィエをご愛顧いただきます様宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエ御利用頂まして、誠に有難うございます。

ソプラ棟はお客様にご記入頂きました通り、別棟となっており、フロント、大浴場、通常朝食会場等へ、外の連絡通路を歩いて頂くことになり、お客様によっては、大変面倒に感じられる場合もございます。また現状の本館であるグラツィエ棟とテイストも異なりますので、お客様に思っていたものと違うとご指摘を受ける場合もございます。現在は、表記、写真など極力事前に、イメージを持って頂けるよう工夫してはおるのですが、中々難しい面もございます。お客様には立派で結構とのフォローを入れて頂き、恐縮しております。

朝食に関しては、まだまだ色々な面で改良が必要な事はございますが、様々なご意見を頂戴しながら、日々改善出来ればと思います。

この度のコメント有難うございます。また折りがあればとのお言葉、感謝と共に、来訪される事、スタッフ一同お待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー