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北ビワコホテル グラツィエ クチコミ・感想・情報

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北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1534件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.51
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.75
  • 食事4.38
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43件中 41~43件表示

立地2

投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ

投稿者さん 2009年10月13日 15:36:08

風呂が別館と告知すべきです。

【ご利用の宿泊プラン】
2室限定即決パック最大57%off(一泊朝食付き)
◇【ソプラシングルルーム】◇禁煙★大浴場でゆったり★

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宿泊年月
2009年10月
北ビワコホテル グラツィエ 2009年10月17日 21:24:26

このたびはSOPRAシングルをご利用いただきましてありがとうございます。楽天トラベルHPでも大浴場はGRAZIE7階と明記しておりますし、チェックインの際にもご案内を徹底しております。今後も楽天トラベルで検索頂いてるお客様に、見やすくわかりやすいページを作るよう努めますので、よろしくお願い致します。

北ビワコホテルグラツィエ 営業 立石英明

ご利用の宿泊プラン
2室限定即決パック最大57%off(一泊朝食付き)
ご利用のお部屋
【◇【ソプラシングルルーム】◇禁煙★大浴場でゆったり★】

立地1

mysiriusさんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ

mysiriusさん [40代/女性] 2014年07月27日 09:39:17

安いプランの離れの方でしたが、
お部屋もまあまあ清潔で、部屋への案内もきちんとしていて
いいホテルだなと思っていました。

でも、朝食がいけませんでした。
嫌な思いをしたのは、食事に入る前でした。
7時からの朝食バイキングに7時5分くらいに行きました。
するとすでに大勢のお客さんが店内を右往左往。
案内の方が、
「お客様がどこの席につかれるかわからないので、
また後にしてもらえますか」
と。つい、予定が狂うなぁという顔の私に、
お急ぎですか?と聞いてくれます。
「まあ、できれば早い方が……」
「ではロビーでお待ちください。ご案内します」といってくれたので、
フロントの前のソファで待っていました。
でもすぐに案内の方がやってきて、
「お急ぎでしたら、ロビーで召し上がって頂くようにもできますが」というのです。
ローテーブルにソファ、そんな食べにくい場所で、
さらにお店の中から食べ物を持ち出して広げて、
人目にさらされながら食べろというのでしょうか。
さすがに、むっとしました。
この案内の方が若いから、いわゆる、
コンビに前でしゃがんで食べてる人たちのような感覚なのか。
配慮したつもりかもしれませんが、あまりにもひどい扱いです。
一瞬、朝食をキャンセルして、こんなホテルとは思わなかったと
いってやろうかとも思いましたが、
せっかくの旅行で怒りたくありません。
ぐっと言葉を飲み込んで、席が空くのを待ちますと答えました。
意外とすぐに店内に案内されましたが、気分は早朝から最悪。
食事を見に行くと1944円とは思えないほど品数も少なく、
食べたいものもほとんどありません。
味は、普通以下。まずくて残したものも。
それでもせっかく待ったのだからと頑張って食べて、
早々に部屋へ引き上げました。

私が神経質なのでしょうか?
ロビーで味噌汁やらご飯やらを広げて食べるのは、
今はもう当たり前なの?
時代遅れといわれようが神経質だといわれようが、
とにかくもう嫌です、ここは。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
北ビワコホテル グラツィエ 2014年08月12日 22:01:46

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご朝食の際ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りスタッフの提案が軽率でありました事お詫び申し上げます。
皆様に快適にご利用いただけます様スタッフ一同日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント 川崎 敦子

ご利用の宿泊プラン
【夏休み“シングルルーム祭り”】★セミダブルベッド(140cm幅)使用なので2名利用可能!※宿泊のみ
ご利用のお部屋
【【別館ソプラシングルルーム】※禁煙ルーム】

立地1

投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ

投稿者さん 2012年03月14日 12:43:22

離れに泊まりましたが、お風呂に行くのに外をあるかなかければ行けないのに、浴衣が無い。
また、エアコンの効きが悪く、寒かったです。
食事が美味しかっただけに残念です。

あと、クオカードプランなど、もっとプランがあると利用し易いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
北ビワコホテル グラツィエ 2012年03月26日 21:07:51

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠に有難うございます。
 お部屋の寒さと大浴場の御移動の件でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
 ソプラ館にご宿泊いただきますお客様にはご移動いただきます手間の分グラツィエ館より料金設定がお安くなっておりますのでご了承いただけましたら幸いでございます。エアコンの件は確認いたしまして早急に改善してまいります。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
 またクオカード件も相談いたしまして検討させていただきます。
 この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。

        フロント 川崎 敦子

ご利用の宿泊プラン
【金・日・月限定】特別感謝プラン☆一泊二食付☆【春得】【当館人気】
ご利用のお部屋
【◇隣棟ソプラシングルルーム◇禁煙★大浴場でゆったり★】

43件中 41~43件表示

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