この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　アメニティーの件、ご意見ありがとうございます。そして、廊下がにぎやかでしたこと、フロントでも注意してみているべきでした。申し訳ございませんでした。

　今回は、結婚記念日という大切な日のご宿泊に、数ある宿から、当ホテルをお選び頂けました事、感謝致します。よい思い出となりましたようで、安心しました。また、長浜にお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄り下さい。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回、お部屋や大浴場で、ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のベランダの水ぬきが、事前にできておらず、ご指摘を頂いてからの対応となってしまい、失礼致しました。また、コンクリートの剥がれの件ですが、おっしゃる通りでございました。大変恥ずかしい思いでございます。すぐに修繕致します。今回賜りました、ご意見・ご感想を真摯に受け止め、今後につなげられるよう努めてまいります。
クチコミご投稿、誠にありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

素敵なおほめの言葉を頂けて、大変喜んでおります。イタリアをイメージした館内、目の前に広がる琵琶湖、伝統の味を受け継ぐお料理・・・などが私どものコンセプトです。是非、また長浜にお越しの際には、お気軽にお立ち寄り下さい。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございまた。

ハード面で御満足頂くことが叶わず、申し訳ございませんでした。設備・メンテナンスは、今後の課題でございます。

フレンチのお食事では、旬の味覚を美味しく召し上がって頂けたようで、嬉しく思います。これから、寒い季節がやってきますが、鴨料理など冬の名物を楽しんで頂くことができます。是非また長浜へお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さい。クチコミ御投稿ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。現在、ソプラ館の客室は、全て禁煙です。グラツィエ館は、喫煙・禁煙　両方ございます。
わかりにくくて、申し訳ございません。ネット予約の際には、備考欄に、禁煙希望　もしくは、喫煙希望　とご指示頂ければ、幸いでございます。
今後ご利用されるお客様の為になるご意見を賜り、本当にありがとうございます。

また、長浜にお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄り下さい。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食と大浴場では、御満足頂くことができず、申し訳ございませんでした。接客サービスの面では、お褒め頂け、幸いでございます。今後は、色々工夫を凝らして、全てにおいて御満足いただける様、努めて参りたいと思います。御意見・御感想 御投稿頂きまして、ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント 千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

音の件や、大浴場では、ご迷惑をかけてしまい、申し訳ございませんでした。沢山のご意見・ご感想を頂きまして、ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

いつも、当ホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。

冷蔵庫音で、何度もご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。点検を行ない、お客様にゆっくりとお休み頂ける様に努めてまいります。この度は、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回は、ご満足頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、サービス業の原点「笑顔で暖かいおもてなし」を感じて頂けなければ、ご不快な思いをされるのは当然でございます。恥ずかしい思いでいっぱいです。スタッフ一同、情報を共有し、改善に努めます。ご意見ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごし頂けた様で、何よりでございます。琵琶湖を眺めながら外を歩くには、今が一番気持ちのよい季節ですね。またご来館頂けます事を、心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回、多くの場面で、ご満足を感じていただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。男性ジャグジーですが、この時期特有の小さな虫が飛んでおり、気分を害されてしまう恐れがあるため、クローズを致しましたが、説明書きのご用意ができておらず、申し訳ございませんでした。大変恥ずかしい思いでございます。今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後に繋がるように努めてまいります。クチコミ御投稿ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

　この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　加湿器のリクエストを、事前に承っていたにもかかわらず、ご用意が整っておらず、ご迷惑をかけてしまいました、誠に申し訳ございませんでした。大変恥ずかしい思いでいっぱいです。二度とこのような事が様、気をひきしめてまいります。

　お正月の甘酒・ワインをお楽しみ頂けたこと、ご出発時に、少しでもお手伝いさせて頂けた事、嬉しく思います。ご迷惑をかけておきながら、あつかましいお願いかとは思いますが、またご来館いただけます事を、心より願っております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

　この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　お食事会場へのご移動の際は、悪天候の中、ご足労をかけまして、そして大変寒い思いをされた事、本当に申し訳ございませんでした。
　天候の状況をみて、車でお送りするなどご案内ができていなかったことを反省しております。

　自動販売機の点もあわせて、今後の課題・勉強にさせて頂きます。この度は、ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は北ビワコホテル・グラツィエをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めいただきましてありがとうございます。調理・サービスとも今以上の向上を目指します。
お部屋は満足して頂けなかったようで、誠に残念に思います。
今後もソフト面でもハード面での快適にお過ごしいただけるよう努めます。
この度はクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

北ビワコホテル・グラツィエ
フロント課　山形　昇司

この度は、北ビワコホテル・グラツィエをご利用頂きまして誠に有難うございました。
展望大浴場に関しましては、大変ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今以上に、大浴場のチェック回数を増やしていくと共に改善に努めて参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして有難うございました。またご利用頂けます様、スタッフ一同精進してまいります。
北ビワコホテル・グラツィエ
フロント課　饗場京子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　黒壁スクエアの観光地でございますが、夕方の六時頃には夕食のお食事処以外クローズされますのでお早目の観光をおすすめ致します。また定休日は火曜日となりますのでどうぞご注意下さいませ。夏休みも残りわずかとなりました。これからのシーズンびわ湖周辺ではとても美しい夕日と遭遇していただく機会が増えてまいります☆
　是非また素晴らしい琵琶湖を満喫しにいらして下さい。

　　　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございました。
　お客様にはせっかくご来館いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
　早速ご指摘いただきました件を検討いたしまして改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様には隣棟ソプラ館にご宿泊いただき御移動にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。御移動いただきます分料金設定がグラツィエ館に比べお安くなっております。御了承いただけましたら幸いでございます。
　また当ホテルの朝食バイキングは五月中旬よりさらにグレードアップの予定をしております。
　どうぞご期待下さいませ☆　
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエを御利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様にはお食事の際に重ね重ねご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　今後このような事の無いようしっかりとチェックを行い改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様にはお部屋の備品の件でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　お客様のご意見を大切にしまして、より心地よくお過ごしいただける空間をご提供できます様改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子