この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食と大浴場では、御満足頂くことができず、申し訳ございませんでした。接客サービスの面では、お褒め頂け、幸いでございます。今後は、色々工夫を凝らして、全てにおいて御満足いただける様、努めて参りたいと思います。御意見・御感想 御投稿頂きまして、ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント 千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回は、ご満足頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、サービス業の原点「笑顔で暖かいおもてなし」を感じて頂けなければ、ご不快な思いをされるのは当然でございます。恥ずかしい思いでいっぱいです。スタッフ一同、情報を共有し、改善に努めます。ご意見ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごし頂けた様で、何よりでございます。琵琶湖を眺めながら外を歩くには、今が一番気持ちのよい季節ですね。またご来館頂けます事を、心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様にはお部屋の備品の件でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　お客様のご意見を大切にしまして、より心地よくお過ごしいただける空間をご提供できます様改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございました。
　御朝食の会場の件でお客様の御期待に副えず大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の御人数の多い日にはお客様の待ち時間をなくす為宴会場にて朝食会場を御準備しております。通常はお庭のご覧いただけますレストランでの御朝食となります。御了承いただければ幸いでございます。
　またお部屋の設備につきまして、御感想をいただきありがとうございます。早速相談しまして検討してまいります。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様にはお部屋の椅子、テーブル、御朝食の件で御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　早速相談いたしまして改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様には度重なる失礼と御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　今後このような事が二度と繰り返されませんようスタッフ一同日々精進してまいります。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様の期待に副える事ができませんでして大変申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にさせていただきまして改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回ご宿泊いただきましたお部屋はベッド幅140ｃｍのセミダブルベッドの入っておりますお部屋で最大2名様にてご利用いただけるお部屋でございます。
　当ホテルのツインルームはセミダブルルームの倍のお部屋の広さ32平米ございましてベッド幅も120ｃｍございます。
　是非次回ご利用の再はツインルームでご予約をお待ちしております。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠にありがとうございます。
　当ホテルは立地条件に大変恵まれておりまして、建物周囲から朝焼け、夕焼け共に眺望していただけます。琵琶湖の湖面に映るお日様は朝も晩も素敵でして私は常にカメラを通勤に持参しております♪
　また滋賀の澄んだ空気にご覧いただく星空や月もとっても美しいです☆☆☆
　是非また滋賀にお越しの際はお立ち寄りいただければと思います。
　またのご利用心よりお待ちしております。
　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際にはイタリアの新婚旅行を思い出していただく事ができとても嬉しく思います。ありがとうございます☆今回ご利用いただきましたお部屋はソプラ館でございまして、もちろん琵琶湖をご覧いただく事ができますが、グラツィエ館の最上階ツインルームとスイートルーム・シチリアからはしっかりと正面より琵琶湖を眺望していただけます☆ご予約の際にお申し付けいただければと思います。
お客様の又のご来館心よりお待ちしております。　
　　　　　　　フロント　川崎　敦子

北ビワコホテルGRAZIEにご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
２月１２日は最高気温が１０℃以下でしたので全館暖房になっておりましたので
エアコンをおつけいただいてたのであれば、余計に暑かったと思います。ご案内不足で申し訳ございません。
全体の平均を考えて調整させていただいておりますので人によっては暑い・寒いと言った事があって当たり前です。
暑い場合は冷風機をお持ちしたり寒い場合は
ヒーターや毛布をお持ちする事も可能ですので
お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
暖房冷房の切り替えの判断は非常に難しく
社内独自の規定に則り切り替えをさせて頂いておりますが、お客様には快適な温度空間を提供出来ませんで誠に申し訳ございません。

もう間もなく４月に入りますが、現在も深夜と早朝はかなり寒い日も多く暖房にさせて頂いております。

フロント課　副部長櫛田圭一郎

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠にありがとうございました！！

レンタル自転車は現状３台しかご用意できませんが、近場のコンビニや長浜城などの琵琶湖散策に適しております。しかし自転車のメンテナンスが行き届いておらず誠に失礼いたしました。
お客様に快適にご利用いただけるよう整備を心がけてまいります。

また、隣棟ソプラの客室をご予約いただいた場合には客室への移動時・大浴場ご利用時には外にある連絡通路をご利用いただく事をご了承くださいますようお願い致します。

これからもお客様がご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はご利用誠に有難うございました。

フロント　廣瀬

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見・ご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。

料理内容は5月より新メニューとなっておりましたが、ご案内が出来ておらず大変失礼致しました。アメニティーお渡し忘れの件でも、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今一度チェック体制を見直し、このようなことが二度とないように指導いたします。

頂戴致しましたご意見・ご指摘を大切にし、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し研鑽して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　文室勇人

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋のベッドにつきましては、大変申し訳ございませんでした。デザインではあるのですが、同じようにお客様よりのご指摘がございましたので、カバーを取り付けさせております。

大浴場につきましても、清潔さに欠けているとのご指摘、真摯に受止め、改善できるところは、進められるようしていきたいと思います。

上記に懲りることなく、私共のホテルをご愛顧頂けますよう、謹んでお願いを申し上げます。

従業員の対応には、お褒めを頂き、感謝申し上げます。
どうぞ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
大浴場の件は大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

朝食のロケーションについては、少し隣棟へのご移動はありますが、びわ湖が一望できる大宴会場にてバイキング形式での朝食をご提供しております。
びわ湖の景色を望みながら、朝の最高の一時をお寛ぎ頂け、私共も嬉しく思っております。

また、館内には、日本料理やイタリアンレストランも完備致しておりますので、またの機会がございました折には、是非ご利用いただければと思っております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティ等に関しましても、大変申し訳ございませんでした。ハード的な部分でありますので、難しいところもございますが、お客様の貴重なご意見として真摯にお受け致します。

この度は、投稿に対しまして、貴重なお時間を頂戴し、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき、誠に有難うございました。

今年の花火大会は、コロナ前とは違い、初めての試みで、１５分間の打ち上げを一週間連続の企画でございました。打ち上げ場所も始めは解らず、お客様にもはっきりとした説明が出来ず、ご迷惑をお掛けいたしました。
良い日にご宿泊頂け、良かったと思います。私どもも良い経験となりました。

この度は貴重なクチコミ投稿。誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　マネージャー　難波

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。
今後頂戴いたしましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、有難うございました。

まずは折角ご来館頂きましたにも関わらず、お客様にご満足頂けなかった面が多々ございました事、残念にそして申し訳なく思います。

ハード面、環境面等、直ぐに解決出来ない面も多々ございますが、少しでもお客様に良いものをご提供出来るよう、今後スタッフ一同努力して参ります。

この度のコメント、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー