琵琶湖のほとりにある地元の金持ちにも使われてる、由緒正しそうなホテルの割にフロントは全般的に頼りない。また、施設も古い。コロナ禍の中、風呂の対策もサウナ中止のみでフリーであり、全般的に何だかなと言う感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

琵琶湖畔で琵琶湖の静かなイメージでしたが、竹生島への遊覧船のエンジン音が部屋にずっとなり、快適とは言い切れませんでした。
眺めもアリーナ川沿いで特に風情なく、お部屋も少し傷みのあるところがあったり、お湯がなかなか出てこないで
お風呂の湯溜めに１時間以上掛かってしまいました。
朝食のバイキングのサービスもよくなくて、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

予想以上に大きいホテルだった。
部屋は普通のビジネスホテルと同じ。狭かった。
大浴場の内風呂は良かったが外にあるジャグジーは狭くてあまり良くない。
夕食はイタリアンを選んだ。工夫されていて美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

ビールが長浜地ビールしかない、まずい。酒は高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

おおむね満足でしたが、欲を言えばということで数点。

①本館の宿泊となったので、ラッキーと思ったのですが、
壁紙にヒビが多数…。しかも窓側なので、景色を見るたびに目について。
最近ではラインテープのような壁紙もあるので、ぜひ補修してください。
加えて謎のラップ音…。 壁紙のヒビとの関連を想像して、落ち着きませんでした。
②壁紙のヒビが気になると、つい他も注意深く見てしまい…。
洗面の満水にならないところの排水口の汚れがきになりました。
バスルームに入るときにすぐ目につく位置なので、毎回見てしまいます。
ちょちょっとブラシで磨けるとこですから、お願いしたいです。
③楽しみの朝食は、内容的には満足でしたが、人が多くて落ち着かない。
ひとりだと、おかわりに行くたびに席を狙われてしまうので、
人が多いこの時期には時間制限してもいいのかなと思います。

外観がきれいなのと、HPの豪華さに期待が勝手に膨らみすぎて
中に入ってからのギャップが大きいのだと思います。
廊下の音が響く、冷蔵庫がうるさい、などはよくある事と見逃せますが、
景色が売りなのに大浴場や部屋、朝食会場の窓に蜘蛛の巣とかはちょっと…
と、小さな残念ポイントが積み重なりやすい。
いずれも小さな改善ですので、次の機会に期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

バースデー祝いで利用させていただきました。ホテルからいくつものお心遣いをいただき、感謝しております。
朝食のお野菜がとても新鮮で、白米もとても美味しかったです。プチサイズのデザートもあったり、バラエティーに富んでいました。

残念だったのはお部屋のテレビのリモコンの目に見える故障でした。グレード高いお部屋だからこそ、より一層の清掃とあらゆる確認をするものなのではないのか…そんなことを思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

別館に回されたので、本館の展望露天風呂には行かなかった。
前泊者のスリッパを利用するので水虫が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

20時に着いたが、レストランが20時半までだったのでありがたく利用しました。この時間まで開けているのは大変だと思いますが、助かります。

眺望を期待して朝に大浴場を利用しましたが、露天風呂は朝は閉まっていました。朝こそ景色をちゃんと見れるのに、もったいないです…。朝露天風呂に入れたら最高です。

朝食は、良いというコメントが多く期待しましたが、そこまで期待したほどではなかったです。内容は十分ではありました。

チェックアウトしてない客がいるのに、廊下に使用済みシーツを放り出して清掃されており、飛び越えて歩きました。新品のシーツを運んで来たリネンワゴンに、使用済みシーツを入れれば、廊下一面にシーツを直に置くことはないと思うのですが、どうなんでしょう…？新品シーツは一旦どこかの部屋に置いておくなどして。通路を塞ぐよりはましかと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

琵琶湖が部屋から少ししか見えず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

自販機が無くて、不便でした。

部屋のランクを何回か問い合わせしましたが…
期待したほどでは、ありませんでした。バルコニーがないのも残念でした。
スィートの方が良いですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

夕食のボリュームが少々足りなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

立地は琵琶湖畔で非常に良いですが、駅からのアクセスは荷物が多いと
若干厳しかったです。
スタッフの方の対応が個人的には素っ気なくいい印象がありませんでした。
おしゃれなのは良いですが、何かを聞いてもあまり心が伝わってきませんでした。
また飲み物なども近くに変えるところがなく不便でした。
夜はカフェに行きましたが、コースを頼んでもサーブの雑さ、素っ気ない対応など
終始笑顔一つない対応に非常に不快に感じました。
気取ったホテルなのかわかりませんが、フロント含め笑顔ひとつない対応は
いい気持ちはしません。
今後、そのあたりの改善を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

３月２８日に家族４名で宿泊しました。式場がメイン？のホテルのようで、チェックイン時謝恩会の参加者でロビーが大混雑で騒がしい状態した。楽しみにしていた展望ジャグジーは、何故か閉まっていて入ることが出来ませんでした！しかし何の説明書きも無かったです。（女湯の方は入れたそうです。）浴場は、洗い場が４名分だけの狭さで、湯船は湯があふれない作りなので、湯垢が沢山浮いており、ガッカリでした。部屋からの眺望も隣のホテルしか見えませんし、部屋着は、決して廊下には着て出られないような、本当の室内用でした。唯一、朝食バイキングだけは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

　交通便もよく、比較的きれいな本格的ホテルで、従業員の教育が徹底されており、気持ち　良い対応であった。流石一流ホテルと感じた。
ただ宿泊者として問題を感じたことは、
　・夕食(フレンチコース)時のメインであるポークが固く、同行者が半分以上残してしまっ　　た。私は無理して食べたが、その固さは通常の固さではなかった。他の料理を運んでく　　るボーイさんにそのことを話したら、「そうですか。」だけであった。普通は「お取替　　えします。」と言って持ち帰り、その固さが客の我儘か、そうでないかを確認した上で
　　客に説明するのが一流ホテルの常識と考える。
　・大浴場(実際は中浴場)には、垢・ゴミが浮いており、風呂内の照明で返って強調されて　　いる。これは夜、朝一番風呂でも同じであるところから、お湯の入れ替えがされていな　　いと思われる。
　・ホテルに到着して部屋に入ると、広い方の部屋に既に三人分の蒲団が引かれており、 　　狭い方の部屋(4.5帖)にある大きなテーブルの隙間に腰を下したが、ゆっくりできな　　　かった。
　以上の3点が無ければ、「良いホテルに泊まれた」という思い出になったろう。
　ホテルは是非検討し、改善を願う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ホテルの方々の応対がすばやくとても気持ち良かったです。
礼儀やマナーも徹底されて教育されているのがわかりました。

残念だったとこは、この度ツインを予約いたしましたが、
窓側に設置してあったテーブルの椅子が一つしか置いてなくて、
鏡台の椅子を持ち運びして二人でくつろいでました。

できたらもう１つ椅子が欲しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

ツインの部屋で、それなりの広さがあるのに、テーブルが小さいのが
一つしかないので、パンフ等翌日の予定をたてるのに不便でした。
椅子もゆったり出来る椅子があればいいと思います。
朝食の種類が少ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホテルの立地は良かったのですが、到着時の出迎えとかチェックアウト時の見送りがなく、
玄関を入ったところにいた従業員はいらっしゃいませの挨拶もありませんでした。
いろいろな有名ホテルに宿泊していますが、やはり違うのかな？と思いました。
又、チェックアウト後に玄関近くのレストランでお茶をしたのですが、ウエイトレスの人が
誰も注文していないと言ったら、（アイスティーをアイスコーヒー）鼻で匂いを嗅いで
アイスティーですと言い直して出しました。こういう経験は初めてで、びっくりしました。朝食バイキングのオムレツですが、お願いしたら返事もありませんでした。
前日の宿泊ホテルのシェフと大分違いました。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

竹生島が目的だったので、このホテルのこのプランにしました。
ちょうど、長浜港の向いにあり、立地的には良いと思います。
ホテル自体は、予約時には本棟が空いてなかったので、隣棟となりました。
本棟との連絡は一旦、外に出て、通路を通っていくこととなり、大浴場や食事場所までの移動が面等でした。
出来れば、館内の連絡通路がほしいと思います。

施設は平均点ですが、従業員の接客は、丁寧で、感じが良かったです。
お部屋まで案内してくれた女性も、色々と説明してくれ、従業員の教育はよくされているなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お風呂が思ったより狭く、窓も小さいので景色を楽しめると言う様なものではなかった。ジャグジーも小さめで他に人がいると気を使ってしまう。夕食は和食を選んだが、おなかこそ一杯になったが、これといったものもなく満足のいくものではなかった。値段が安いからこの程度なのか、期待はずれだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

エアコンが効かず蒸し風呂に。また隣室の音が結構響いたので、全然眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月