このたびはご利用・ご投稿ありがとうございます。当ホテルは琵琶湖の目の前に位置しておりますので、ロケーションは抜群でございます。御朝食の和洋折衷バイキングも定期的にメニューを変更しておりますし、先月から洋食コックによる卵料理のコーナーサービスも始めました。オムレツや目玉焼きなど目の前で調理いたしますので、お好みの調理法をお伝え下さいませ。

ご指摘いただいております大浴場ご利用の際の服装につきましてお知らせいたします。
楽天トラベルに多くの部屋数を提供しているグラツィエの宿泊ルームは4階か5階でご用意いたしております。大浴場はグラツィエの7階にございますので、お部屋と大浴場間のみスリッパ履きと室内着でのご移動を可能とさせていただいております。

別館とご指摘いただいてますのが、別棟になっておりますソプラでございます。ソプラからグラツィエ7階の大浴場にいたるまでには、一旦外へ出ての連絡通路のご利用やフロント・ロビースペースをお通りいただかねばなりません。

浴衣や室内着で館内を歩いても可能なホテルもあるかとは思いますが、当ホテルでは御遠慮いただいておりますので、ご理解よろしくお願い致します。サンダル等の備え付けも現状予定はございませんので、ご了承下さいませ。

以上、よろしくお願い致します。

北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはご利用・ご投稿ありがとうございます。当ホテルは琵琶湖の目の前に位置しておりますので、ロケーションは最高かと思います。お喜びいただけたようでなによりです。

TVリモコンの件につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

大浴場もカランが4つの設備ですので、お日にちやお時間帯によってはご迷惑をおかけしている事も多々あるかと思います。今後も皆様に快適にご入浴いただけるよう努めますのでよろしくお願い致します。

フロントの対応もお褒めいただきありがとうございます。今後もホテル社是にあります「優・美・暖」のコンセプトでお客様をお迎えいたしますので、よろしくお願い致します。

北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お客様におきましては、ホテルライフを気持ちよくお過ごし頂け、何よりでございます。そのお手伝いをさせていただけたこと、光栄に存じます。

ご夕食の日本料理にも、お気に召して頂け、私共も嬉しく思います。

クルーズにつきましては、大変多くのお客様に「便利だ」とおっしゃっていただいておりますように、ホテル目の前が乗船場になっていますので、本当に私共にとりましても、大変良い立地にあると思っております。

この度は、貴重なお時間をクチコミ投稿にお使いいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館はびわ湖岸沿いに位置しており、全面とまではいきませんが、お部屋からびわ湖を望んでいただけることが出来ます。
また、湖周道路を通っていただきますと、夕方の夕日であったり、季節によっては、水鳥たちであったり、色んな風景を楽しんでいただけるのではないかと思います。

朝食会場へも、少し移動はありますが、お天気が良ければおっしゃいますように、清々しい気持ちになると思いますし、会場へ着いてみれば、会場からは、びわ湖を一望しながら、和洋折衷でのビュッフェをお楽しみいただけます。

またの機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。

トイレの便座につきましては、大変申し訳ございませんでした。お部屋のトイレには暖房便座の機能が付いていないタイプとなっております。ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

大浴場も洗い場が4つ程の小規模なものでございます。時間帯によっては、大変混み合う時間等もございますので、空いているいる時間でのご利用をお願いしております。

この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様には、ホテルライフをご満足していただけ、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
より多くのお客様にご満足してお帰りいただけますよう、日々精進してサービスをさせていただく思っております。
今後とも、当館をご愛顧いただけますよう宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のリピートのご利用、誠に有難うございました。

朝食に関しましては、大変ご満足いただけ、何よりでございます。滋賀・湖北の地のものをふんだんに取り入れた食材を利用し、お客様にご提供させていただいております。

今後とも私共のホテルをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
お部屋の設備等、コンセントにつきましては、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

鯖そうめんの件については、相談し、検討させていただきます。貴重なご意見を有難うございました。

また滋賀へ来られる際には、是非ご利用頂ければと思います。宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お食事（イタリアン）におきまして、大変ご満足いただけ、何よりでございます。
イタリアンレストランですが、ボリュームも良く、炭火焼きをメインとし、近江の食材をふんだんに利用したメニューをご提供させていただいております。
お酒等も食事に合わせたお酒をご提案させていただきながらお食事をお楽しみいただけたらと思っております。
当館には、日本料理のレストランも完備致しておりますので、また是非お試し頂ければ幸いにございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食、ご朝食ともにご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
より多くのお客様にも、同様にお喜びいただけますよう、日々サービス向上にまい進してまいります。

立地に関しましても、当館は恵まれた環境にあると自負致しております。観光地へも徒歩圏内、琵琶湖岸に面しており、ホテルから見る琵琶湖も最高かと思います。

また機会がございました折には、お立ちより頂ければ幸いでございます。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のリピートご利用、誠に有難うございます。
最寄駅（長浜駅）からは、徒歩約10分程になります。

夕食会場と致しましては、館内2店舗ございます。日本料理は、歴史も深く、会席料理をご提供しており、季節の食材を活かした粋な懐石は目で見て楽しめる遊び心のある料理となっています。
また、イタリアンは「食材へのこだわり」を大切に、滋賀県の食材を活かし、ここでしか味わえない料理をご提供させていただいております。

朝食におきましては、少しご移動はありますが、
びわ湖が一望できます大宴会場にて行っています。移動はありますが、会場へ入るとびわ湖が全面にご覧いただける会場ですので、皆さまに喜んでいただいております。
また機会がありました時には、是非お待ち申し上げております。
この度は貴重なクチコミを有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館をご利用にあたり、嬉しいご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。

次回、機会がございました折には、朝食付きとは言われずに、ご夕食もご利用いただければと思っております。館内には和食レストラン・イタリアンレストランがございますので、是非ご利用下さいませ。滋賀・湖北を堪能できる食材にてお楽しみいただけると思います。

またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宜しくお願い致します。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

ご夕食につきまして、大変ご満足していただけましたようで何よりでございます。

朝食におきまして、お粥がなかったとのご指摘、
大変申し訳ございませんでした。
現在はご提供していないようでございます。

大浴場については、開放感ある空間となっておりますので、多くの伊お客様に喜んでいただいております。あまり大きな浴場ではないので、あしからずご了承いただければと思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
今回は日本料理をお召し上がりいただきましたね。
ご満足いただけ何よりでございます。お食事に関しましては、「彩美味会席」で、「美味しいものを少量多品で滋賀を満喫していだだこう」という会席になっておりました。

またの機会がありましたら、是非当館へお越しください。お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

コメント頂きました件につきまして、その日の従業員に確認をしましたが、該当者がおらず、わかりませんでした。大変申し訳ございませんでした。が、その日、企業様の懇親会等々がございまして、その企業様で名札を付けていらっしゃったグループ様がいらっしゃったと記憶しております。
確信はできませんが、もしかしたらそのグループの方々だったのかもしれません。

この度は貴重なお時間を頂戴し、有難うございました。
ご報告と御礼を申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご来館いただければ幸いでございます。


北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに関しては、乗り場が目の前にありますので、便利な立地になっています。
私共も一番の強みとしているところでございます。

朝食のバイキングに関しましては、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
品数も豊富に取り揃えてはいますが、補充等が出来ていなかったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きない様、しっかりと注視しながら、業務に当たってまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

当館と立地としては、一番の強みとなっています。クルーズや長浜城、黒壁スクエアへは徒歩圏内と、観光地へのアクセスは抜群かと思います。

大浴場に関しては、それほど大きくはございませんが、開放感溢れるスペースかと思っております。
サウナは現在、クローズ中でございます。申し訳ございません。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

当館は、北イタリアの街「ヴェローナ」をコンセプトにしたイタリアンテイストあふれるホテルでございます。

最上階の大浴場は、内風呂と外風呂があり、解放感ある空間になっています。

お部屋内、テレビやソファーの貴重なご意見、有難うございました。

今後ともに当館をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お食事に関しまして、大変ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。
イタリアンにおきましては、まだ日は浅いですが、炭火焼をメインにしましたボリュームあるメニューをご提供させていただおております。

当ホテルは、もう一つ日本料理のお店もございますので、是非お試しいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また、バーベキューに対しましては、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様に対しまして、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受止め、今後に生かし、ご満足していただける商品を今後、ご提供できますようにしてまいる所存にございます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー