この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お食事ご満足いただけました様でとても嬉しく思います。12月に入りまして館内の装飾もクリスマス一色となりました♪
　毎年リピートご利用を沢山いただいておりますフレンチレストラン　ル・ラックでの生演奏を聞いていただきながらのクリスマスディナーは二十日から二十五日まで行います♪とてもムーディーな雰囲気の中でのフレンチを是非お楽しみ下さいませ（＾＾）☆☆☆

　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様には大浴場のドライヤーの件と御朝食の件で御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　浴室のドライヤーは早速取り換えをいたしました。御不便をおかけしまして大変失礼いたしました。今後はより入念にチェックいたしまして再度このような事のない様管理してまいります。また御朝食の補充の件サービススタッフに引き継ぎをいたしまして今後御迷惑のない様注意してまいります。　
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　是非次回はスィートルームにてご宿泊のご予約お待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。　
　お食事とイタリアビールの件で御感想を頂戴しましてありがとうございます。
　早速厨房へと連絡いたしまして検討してまいります。
　またイタリアビールはホテルと隣接しております同系列のジュリエッタ内にございますカフェロメオにてお召し上がりいただく事ができます。
　御説明不足で申し訳ございませんでした。
　また長浜にお越しの際は是非お立ち寄りいただければと思います♪
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご朝食の件でお客様には御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
　早速サービススタッフに伝達いたしまして、今後同じ様な御迷惑をおかけしません様改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様にはお部屋の椅子の件で御不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
　只今検討中でございます。少しでも早くお客様に快適にお過ごしいただけます様努めてまいります。
　この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
　

　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

　

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　また口コミのご投稿誠にありがとうございます。
　お客様にはお部屋の寛ぎスペースとご夕食の件でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。両件共に報告いたしまして改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご朝食の際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。状況にも関わらず大満足のお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
　ありがとうございます☆
　グラツィエはもともとが料亭からスタートをいたしまして現在ホテルとして営業させていただいております。日本料理は古くからのリピートのお客様のご利用もたくさんいただいておりますので私共のオススメのレストランでございます。
　是非次回は日本料理にてご利用をお待ちしております♪
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　フロント　川崎　敦子
　

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様にはランドリーの件でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルではランドリーのサービスは朝お預かりいたしまして夕方に仕上がる形式をとらせていただいております。
　このスタイルもお客様によっては時間的に難しい場合もございますので、相談いたしましてランドリーブースも検討をさせていただけたらと思います。
　
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様には私共スタッフの連携がとれておらず不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後この様なことのない様、今一度スタッフ間の連絡・引継ぎをしっかり見直し、お客様に気持ちよくご利用いただけます様努めてまいります。この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。お盆期間中で沢山のお客様のご予約をいただいておりましたので予約先着順にて上階よりお部屋指定をさせていただいております。今回お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。お部屋のタバコ臭の件もご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフ協力のもと今後このような事がない様徹底してまいります。
お客様の又のご来館心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございます。

館内の施設やお食事にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
朝食は一日の始まりのお食事ということで、栄養バランスを考えた和食・洋食のバイキングをご用意させていただいております。朝食の目玉はシェフが目の前で焼き上げる卵料理。熱々をどうぞお召し上がりくださいませ。

そして客室内シーツの不備があったこと誠に申し訳ございません。今後、同じことが無いように清掃スタッフへ指示いたします。

是に懲りず、また長浜へおこしの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　廣瀬康弘

北ビワコホテルGRAZIEにご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
テルメ(大浴場)は時間帯によっては貸切状態です。ジャグジーで夜空を見ながらぼぉーとするのも贅沢のひとつだと思います。
テルメは比較的遅い時間帯が空いております。
またご朝食の際混雑しておりまして誠に申し訳ございません。
ご人数によって２会場にお分けさせていただいてる場合もございますが、今回は行き届いておりませんで誠に申し訳ございません。
８時半頃から９時頃が一番混み合う時間帯になっております。
こちらもテルメ同様朝一または９時半頃ですと
比較空いておりましてごゆっくりお過ごしいただけると思います。
チェックアウトも１１時になっておりますので
ごゆっくりして頂ければと思います。

春になれば徒歩５分の豊公園は日本桜名所100選にも選ばれておりますので大変ご満足いただけると思います。
またGRAZIEに癒しにお越しいただければと思います。心よりお待ち申し上げます。

フロント課　副部長　櫛田

このたびはご利用・ご投稿ありがとうございます。ホテルと長浜駅西口間のシャトルバスは土日7便ご用意をしております。現状、増便の予定はございませんが、お電話いただきましたら、お迎えにあがりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

フロントのアテンドもしておりますのは、当ホテルのサービス支配人でございます。数々のホテルでの勤務を経験しておる、ホテルマン生活数十年の大先輩でございます。当ホテルは若いスタッフが多く、支配人からいろんな事をまだまだ学ばねばなりません。ホテルマンの成長には、やはりお客様との会話が一番必要かと思いますので、どうぞ皆様、当ホテルスタッフにお気軽にお声かけよろしくお願いいたします。

自称、当ホテルで一番の雑学の王者と自負している・・・
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

長浜市内のスナック等、なんでもご相談ください。

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただきまして誠に有難うございます。

テレビのアナログの件は大変申し訳ございませんでした。１台１台客室のテレビを入れ替えるには時間も経費もかかってしまいデジタルテレビ対応が遅れてしまったのは事実でございます。
しかし・・・ついについに全ての客室のテレビを最新の液晶薄型テレビに変わりました。
お客様には是非次回もグラツィエをご利用いただき、ご満足いただけるようスタッフ共々努力いたします。

またのご利用をお待ちしております！
フロント　廣瀬康弘

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございます！

お客様にはホテルを３回もご利用いただき嬉しい限りでございます。

グラツィエのツインルームはほとんどの部屋が北向きの客室ですが、４室のみ南向きのお部屋がございます。ご予約時にホテルにご希望を伝えていただければ可能な限り対応させていただきます。

北向きのお部屋も左手には琵琶湖・下にはヨットハーバーと夕日がご覧いただけます・右手には長浜城と景観も楽しむことができます。

是非、次回ご予約の際ご連絡をお待ちしております☆
長浜もだんだんと寒い日が多くなって、鴨料理がおいしい季節になりました☆
宿泊プランでも鴨すき・鴨会席プラン販売中です☆
またのご予約お待ちしております！！
フロント　廣瀬

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき、誠にありがとうございます！

ホテルのスタッフ・お食事・大浴場等々ご満足いただけたようで何よりでございます。

ホテルの大浴場は温泉ではございませんが、最上階の７階にあり内風呂と外風呂(ジャグジー)サウナとございます。最大の売りは何と言っても展望が素晴らしい点でございます☆
ジャグジーには屋根は無く、天気のいい日には星空と琵琶湖岸の夜景が楽しめます。

だんだんと寒い日が多くなってまいりました・・そんな日はゆっくりと大浴場でお寛ぎくださいませ！
お近くにお立ち寄りの際は是非当館へお越し下さい。
お待ちしております☆

フロント　廣瀬

この度はグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございます！！

グラツィエのスイートルームは全６タイプがあり、それぞれイタリアの州をイメージさせる部屋の造りとなっております。

今回、お客様にご利用いただきましたプランは一日一組限定の半額プランでございました。平日のご利用に限らせていただいておりますが大変人気のプランでございます☆

ご利用いただきましたお部屋からは日本桜百選に選ばれた『豊公園と長浜城』と斜め左方向に琵琶湖・下にはヨットハーバーを望める部屋でございました。
全６タイプございますので次回は是非、違うタイプのお部屋をお試し下さいませ！
又のご利用お待ちしております！

フロント　廣瀬康弘

この度はグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございます！！

隣棟ソプラにご宿泊のお客様には大浴場ご利用の際に一旦、屋根下の外連絡通路をご利用いただく形になっております。
外の連絡通路に関しましては、沢山のお客様の声をいただいております。ホテルとしましても、何らかの対策を考えておりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
しかし、隣棟のソプラは景観も素晴らしく昨年５月にリニューアルしたばかりで大変綺麗な状態で保たせていただいております☆
また、外の連絡通路の件もございますのでお値段もお安く設定させていただいております。

何よりもお客様の満足を損ねないよう、これからも努力してまいります！

またのご利用お待ちしております！！

フロント　廣瀬康弘

この度はグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございます！！

竹生島のクルージングをお楽しみいただいたようで何よりです☆竹生島行き乗船乗り場は本当にグラツィエの目と鼻の先☆徒歩約１０秒ほどです！それほどグラツィエは琵琶湖に近いという事ですね☆

また、夏季限定のバーベキュープランも販売開始しております！夏は琵琶湖のほとりで家族揃ってバーベキューもいいですね☆

またのお越しを楽しみにお待ちしております！！

フロント　廣瀬康弘

この度はグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠にありがとうございます！

スタッフの対応や接客応対をお褒めいただきまして誠にありがとうございます☆
グラツィエは長浜市がイタリアのヴェローナ市と姉妹都市になった２０００年にオープン致しました。館内はイタリアをイメージさせる美術品・家具など沢山ございます。

今年はグラツィエオープン10周年の記念すべき年です☆いろいろなお客様を満足させるイベントが盛りだくさんです！
またお近くへお越しの際はお立ち寄り下さいませ！
ご利用有り難うございました☆

フロント　廣瀬康弘