この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

ソプラ棟のご利用ということで、私どものホテルは2棟ございまして、ソプラ棟は一番びわ湖に近い棟になります。
びわ湖側ですと、おっしゃいますように風が通りやすく涼しく感じます。
景観もびわ湖を望め、開放感があると思います。

またフロントスタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。お客様の喜びの声が私どもの励みになります。今後とも益々精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

下記にもコメントさせて頂きましたが、ご投稿有難うございます。

また機会がございました折には是非お立寄り頂ければ幸いに存じます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

この度は5名様でのご利用して頂き、またコメントも2名様から別々に頂戴しまして大変感謝しております。皆様の良い思いでの手助けに少しでも貢献出来たのであれば幸いでございます。

ご投稿有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

この度はお忘れ物も無事お客様のお手元に戻ったとの事で何よりでございます。また、朝食のお褒めの言葉も頂き誠に有難うございます。

今回はビジネスでのご利用との事ですが、また機会がございましたらご旅行時に私ども北ビワコホテルグラツィエをお選び頂ければ幸いでございます。ご投稿有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

ご朝食を気に入って頂きまして誠に嬉しく思います。リピーターの方にもご満足頂けるように、ご提供の品も少しずつ変えていきたいと思っております。

また機会がございました折には是非お立寄り頂ければ幸いに存じます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

レストランのスタッフの対応におきましては、至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。最低限のメニューのご案内もできず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、お客様が何をお望みか、目配り心配りのできる接客を心がけ、尚一層スタッフ教育に力を入れさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。


北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場が使用できなかった期間、ご宿泊のお客様に大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡をするべき事を、チェックイン時のご説明になってしまった上、近くの施設までの送迎も慌ただしかったという事、本当に申し訳ございませんでした。本来あるサービスが提供できなくなってしまう場合、まずお客様に連絡をとる事を一番に行うように致します。

ご朝食は、お楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。朝食会場は、日によってかわりますが、
気に入って頂けて良かったです。

ご迷惑をかけておきながらあつかましいお願いかとは思いますが、是非またご利用いただけます事を、心より願っております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場ではご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。シャワーは修理しました。今後、点検・管理に怠りのないよう、気をつけてまいります。

ご朝食バイキングをお楽しみ頂けましたようで、嬉しく思います。鯖そうめんなど、地元メニューも取り入れております。是非また、食べにいらして下さい。

今回、ご指摘を頂きまして、本当にありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント:千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見、ご感想を頂き、感謝致します。
参考にさせて頂きたく思います。ご夕食では、ご希望に沿う事ができたようで、大変嬉しく思います。

また、長浜にお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄り下さい。いつでもお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント:千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

チャペルの近くのお部屋をご利用頂いたのですね。気に入って頂けて、嬉しく思います。結婚式がある日は、綺麗な花嫁さんが見れて幸せな気分になれます♪
シャトルバスは、土・日運行しておりますので、是非ご活用下さい。
ホテル自慢の朝食バイキング、御満足頂けて良かったです。

またご来館頂けますを、心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？　寒い冬の季節がやってまいりました。そんな時期には湖北名物の鴨鍋にてほっこりと温まってみられてはいかがでしょうか♪（＾＾）
　グラツィエでは三月十日まで恒例の鴨料理をご用意しております。とてもオススメでございます☆
　お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

北ビワコホテルGRAZIEにご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
メールの件大変貴重なご意見有難うございます。
長浜も今年３回程雪が降りました。
そういった地方だからこそお客様が必要な情報を
的確にご案内するのが私達の役目だと思います。
今後雪の情報に限らず、お客様の目線に立った
おもてなしの心を持ったメールを送るよう指導して参ります。

今年の大河ドラマ「江～姫たちの戦国～」の舞台小谷城もようやく雪も融け今週の土曜日から頂上に登れるそうです。
ホテル周辺は降っても１・２日で融けるのですが・・・山の方はやっぱり中々融けないそうです。
是非山頂より当時の陣形がどうだったのか？
こんな近くで睨み合いをしていたのか等体験して見て下さい。

フロント課　副部長　櫛田

この度は当ホテルのご利用、またクチコミ投稿誠に有難うございました。ソプラでのご宿泊の方には大浴場や朝食会場へのご移動があり、ご迷惑をお掛けいたしております。大変申し訳ございません。また朝食に際しましては、満席で、またトレイの補充、また料理の補充が出来ていなかったこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また是非機会ございましたらグラツィエへお立ち寄り下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　難波雅樹

　この度はご利用誠にありがとうございます！
スタッフの対応、ホテルからの景観をお褒めいただき大変嬉しく思います。
　長浜駅までの送迎バスですが、土曜・日曜・祝日限定ですが運行致しております。お客様に対しましてはホテルからの御案内不足で大変申し訳ございませんでした。ご予約時や宿泊の最終確認時に御案内できるようスタッフ勤めてまいります。
　竹生島行の観光船乗船割引きチケットをフロントにて宿泊者限定で販売しておりますが、風の影響にてお客様のご利用時欠航してしまったこと、大変残念でございます。
また、欠航の情報がフロントに伝わっていなかった件、今までも欠航の際には船会社より連絡がホテルに入りますが、より早急に連絡いただけるよう改善いたしました。
　竹生島の国宝や重要文化財はとても見ごたえがございます。また、御来館の際は是非竹生島へ☆
　フロント　廣瀬　康弘