この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございました。
　ご夕食のお料理に関しまして、大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。早速料理長に報告いたしまして、お客様にご満足いただけるお料理の提供が出来ます様日々精進してまいります。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございました。
　御朝食の会場の件でお客様の御期待に副えず大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の御人数の多い日にはお客様の待ち時間をなくす為宴会場にて朝食会場を御準備しております。通常はお庭のご覧いただけますレストランでの御朝食となります。御了承いただければ幸いでございます。
　またお部屋の設備につきまして、御感想をいただきありがとうございます。早速相談しまして検討してまいります。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様のご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
　お客様のお声を大切に改善へと努めてまいります。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様には御朝食の件で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速現場スタッフに伝え今後この様な失礼の無い様に徹底してまいります。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　川﨑　敦子

　

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様にはお部屋の椅子、テーブル、御朝食の件で御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　早速相談いたしまして改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様には度重なる失礼と御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　今後このような事が二度と繰り返されませんようスタッフ一同日々精進してまいります。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様の期待に副える事ができませんでして大変申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にさせていただきまして改善に努めてまいります。
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回ご宿泊いただきましたお部屋はベッド幅140ｃｍのセミダブルベッドの入っておりますお部屋で最大2名様にてご利用いただけるお部屋でございます。
　当ホテルのツインルームはセミダブルルームの倍のお部屋の広さ32平米ございましてベッド幅も120ｃｍございます。
　是非次回ご利用の再はツインルームでご予約をお待ちしております。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様には寛ぎスペースとバス、タバコの件にてご利用時、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした、　
　早速相談いたしまして改善の計画を検討してまいります。　
　この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　お客様にはお風呂へのご移動にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけます様、お客様の貴重なご意見早速相談いたしまして対策を検討してまいりたいと思います。
　この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　川崎　敦子

　
　

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠にありがとうございます。
　当ホテルは立地条件に大変恵まれておりまして、建物周囲から朝焼け、夕焼け共に眺望していただけます。琵琶湖の湖面に映るお日様は朝も晩も素敵でして私は常にカメラを通勤に持参しております♪
　また滋賀の澄んだ空気にご覧いただく星空や月もとっても美しいです☆☆☆
　是非また滋賀にお越しの際はお立ち寄りいただければと思います。
　またのご利用心よりお待ちしております。
　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただきまして誠にありがとうございます。隣接しております隣棟ソプラ館でございますが、宿泊のお客様にはご移動にご不便をおかけしております。
　その分グラツィエ館の宿泊代よりお一人様1000円お安くプランの設定を行なっておりますのでどうかご了承いただければと思います。
　また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。社員一同　優　美　暖をコンセプトにホスピタリティーを大切に日々勉強させていただいております。今後もお客様にお喜びいただけます様努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際にはイタリアの新婚旅行を思い出していただく事ができとても嬉しく思います。ありがとうございます☆今回ご利用いただきましたお部屋はソプラ館でございまして、もちろん琵琶湖をご覧いただく事ができますが、グラツィエ館の最上階ツインルームとスイートルーム・シチリアからはしっかりと正面より琵琶湖を眺望していただけます☆ご予約の際にお申し付けいただければと思います。
お客様の又のご来館心よりお待ちしております。　
　　　　　　　フロント　川崎　敦子

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠に有難うございました。

せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたのにお客様ご満足いただけず誠に残念でございます。

大浴場や客室の大きさ等はすぐに改善・改修は難しいですが、お客様のご意見を真摯に受け止め夕食等の見直しを行なってまいります。

今回はご満足いただけませんでしたが、もし次回長浜にお越しの際にはご満足いただけますよう努力してまいります。
有難うございました。

フロント　廣瀬康弘

北ビワコホテルGRAZIEにご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
２月１２日は最高気温が１０℃以下でしたので全館暖房になっておりましたので
エアコンをおつけいただいてたのであれば、余計に暑かったと思います。ご案内不足で申し訳ございません。
全体の平均を考えて調整させていただいておりますので人によっては暑い・寒いと言った事があって当たり前です。
暑い場合は冷風機をお持ちしたり寒い場合は
ヒーターや毛布をお持ちする事も可能ですので
お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
暖房冷房の切り替えの判断は非常に難しく
社内独自の規定に則り切り替えをさせて頂いておりますが、お客様には快適な温度空間を提供出来ませんで誠に申し訳ございません。

もう間もなく４月に入りますが、現在も深夜と早朝はかなり寒い日も多く暖房にさせて頂いております。

フロント課　副部長櫛田圭一郎

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用・クチコミ投稿誠にありがとうございました！！

レンタル自転車は現状３台しかご用意できませんが、近場のコンビニや長浜城などの琵琶湖散策に適しております。しかし自転車のメンテナンスが行き届いておらず誠に失礼いたしました。
お客様に快適にご利用いただけるよう整備を心がけてまいります。

また、隣棟ソプラの客室をご予約いただいた場合には客室への移動時・大浴場ご利用時には外にある連絡通路をご利用いただく事をご了承くださいますようお願い致します。

これからもお客様がご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はご利用誠に有難うございました。

フロント　廣瀬

このたびはソプラダブルルームをご利用、ご投稿ありがとうございます。今回ご利用いただいたお部屋の広さは25平米、ベッド幅が200センチでございます。2009年5月2日にリニューアルしたばかりの施設ですが、お気にめさず残念でございます。

朝食通常料金は1800円でございますが、最近では朝食も多くのお客様にお楽しみ頂きたい・・・というホテルの思いもあり、今回ご利用いただいたお値打ちな朝食付プランをたくさんのお客様にご利用いただいております。今後も和食・洋食共々、工夫をこらしたメニュー造りをいたします。

自宅ではほとんど朝食を取りませんが、ホテルに泊まっただけは必ず朝食を欠かさない・・・
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびは、別棟ソプラシングルをご利用・ご投稿いたただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいてますように、今回ご宿泊いただいたお部屋は、別棟のシングルルームでございまして、ビジネスのお客様に人気がございます。お子様連れのお客様には、ソプラダブルですと、ベッド幅が200センチございますので、次回はダブルルームもご検討いただければと思います。

さて、先日の長浜散策の報告の続きですが、私のお気に入りのハチミツ屋さんに、はちみつソフトクリームが販売されており、何名かが並んでらっしゃいました。買おうかどうか、ここ数年で一番悩みましたが、二時間程前にシャーベットを食べてしまったので、今回は泣く泣く諦めました。もともと胃腸も強いほうではなく、暑さとともにどうしても冷たい物が欲しくなってしまいます。今回我慢した事で人間的にも少し成長出来たかな…と思います（笑）

こちらの画面をご覧いただいている皆様も、夏の疲れがそろそろ出てくる頃かと思います。くれぐれも体調にはお気をつけ下さいませ。

当ホテルスタッフで一番冷房に弱い…
北ビワコホテルグラツィエ　立石英明

この度は当ホテルのご利用、またクチコミ投稿誠に有難うございました☆☆　

お客様にはグラツィエのお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかし、当日の宴会場の声がレストラン内に漏れてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。レストラン・宴会スタッフに事実を伝え、再発防止に努めてまいります。

お声にあるように当ホテルはカードキーではございません。キーにはグラツィエのイメージに合うプレートが付いております。近年カードキーのホテルが多くなってまいりましたが、ホテルのイメージや防犯性・利便性など考慮いたしまして従来型のキーを適用しておりますことご理解いただければと思います。
いずれにしてもお客様のお声を大切に、より一層愛されるグラツィエになるために改良すべきことは改良してまいります。

この度はご意見誠に有難うございました！

フロント　廣瀬康弘