この度はソプラダブルルームを
ご利用頂きまして誠に有難うございます！！

ホテルの景観・スタッフのサービスなど
御満足いただきまして何よりでございます☆

しかし、朝食会場の茄子を
見逃していた点ではお客様に
不快な気持ちを与えてしまったこと
誠に申し訳ございませんでした。
事実を伝え、今後同じ事がないように
教育・指導を行なってまいります。

長浜は今、雪も積もり、
盆梅の季節にはいります。

全国的にも有名な長浜の盆梅展は
１月20日より始まります☆

期間限定で夜間のライトアップも
行なっておりますので詳しくは
ホテルへお問合わせくださいませ☆

またのご利用おまちしております！！

フロント　廣瀬康弘

この度はソプラシングルルームをご利用頂きまして誠にありがとうございます！！
大浴場はグラツィエ(フロントのある建物)の７階に位置し、琵琶湖や湖岸線を一望できる宿泊者専用の施設です。
お客様は別棟のソプラに御宿泊いただきましたので外の通路通っていただいたと思います。お手数おかけいたしましたが、ご満足いただいたようで何よりでございます！
朝食は大変みなさまに好評いただいております☆毎日内容も数種変わっていますので連泊のお客様にも満足いただけるかと思います。
またお近くにお立ち寄りの際はグラツィエでゆっくりお寛ぎくださいませ！
フロント　廣瀬康弘

このたびはGRAZIEシングルをご利用いただきましてありがとうございました。5/2にリニューアルさせていただいたソプラの客室は全室禁煙対応でございますが、GRAZIE客室はツインルームの一部のみ禁煙設定がございます。個人的にはシングルも禁煙ルームにしたいのはやまやまですが、当ホテルにお泊りのお客様はビジネスマンの方も多い事や、会社の窓口の方より代理申込も多く、ご宿泊いただけるお客様の喫煙の有無を把握されてない事も多く、シングルは全室喫煙可能とさせていただいております。禁煙希望のお客様のご理解をよろしくお願い致します。

大浴場もおっしゃるように、お日にちやお時間帯によっては混雑でご迷惑をかけている事と思います。しかしながら、今後もご宿泊の皆様に快適にご入浴いただけるよう清掃等に努めますのでよろしくお願い致します。

朝食をお褒め頂きありがとうございます。今日はある日の朝食のメニューの一例をお知らせいたします。

・虎姫町三川産　近江有機米
・日替わり自家製パン
・あつあつだし巻き
・フライドエッグ、オムレツ　コーナーサーヴィス　シェフの笑顔とともに
・オーガニック野菜サラダ
・ウインナー、ベーコン
・フライドポテト
・なすのおひたし
・パティシエ特製プリン
などなど

朝食メニューのほんの一例です。私が好きな朝食メニューでした…（笑）

北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

このたびはSOPRAダブルをご利用いただきましてありがとうございます!
客室やお食事に御満足いただきまして誠にありがとうございます！！
コンビニはすぐ近くではないのですがホテルより徒歩10分ほどの距離に一店ございまして、ホテルよりご利用のお客様も多くおられます。フロントにて詳しい場所をお伝え致しますので御遠慮なくお問合わせ下さいませ。
　お客様のおっしゃられる通り、ソプラはフロントや大浴場のあるグラツィエの隣棟に位置しており、構造上の問題により移動の際は外の連絡通路をご利用いただいております。距離にして約1分の距離ですが、冬の季節に向けて何らかの対策を考えて参りますので御理解のほど宜しくお願い致します。
しかし、ソプラの客室は今年5月にリニューアルオープンしたばかりで大変綺麗です。何より、グラツィエよりも琵琶湖に近い建物ですので景色やロケーションは抜群！！
是非またのご利用をお待ちしております。
　フロント　廣瀬　康弘

このたびはご利用・ご投稿ありがとうございます。たばこ臭に関しましてはご迷惑をおかけいたしました。グラツィエのシングルルームは全て喫煙ルームとさせていただいております。毎日ビジネスのお客様もたくさんご宿泊いただいておりまして、喫煙されるお客様が圧倒的に多いのも事実でございます。また、代理の方からのご宿泊も多く、喫煙の有無を把握されていない場合も多くございます。以前、禁煙シングルの設定もしておりましたが、連泊のお客様も多い事や、シングルルーム全30室の中でコントロールするのも困難でございました。どうぞご理解お願い致します。

付け加えますと、この5/2にリニューアルしましたソプラシングルとソプラダブルは全室禁煙設定にさせていただきました。楽天トラベルにも若干数ではございますが提供しておりますので、今後ソプラシングルとソプラダブルのご予約もお待ちいたしております。

北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館はびわ湖岸沿いに位置しており、全面とまではいきませんが、お部屋からびわ湖を望んでいただけることが出来ます。
また、湖周道路を通っていただきますと、夕方の夕日であったり、季節によっては、水鳥たちであったり、色んな風景を楽しんでいただけるのではないかと思います。

朝食会場へも、少し移動はありますが、お天気が良ければおっしゃいますように、清々しい気持ちになると思いますし、会場へ着いてみれば、会場からは、びわ湖を一望しながら、和洋折衷でのビュッフェをお楽しみいただけます。

またの機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
朝食の会場へは、少しご移動はありますが、びわ湖が一望出来る宴会場での朝食は、最高かと思います。が、この日はあいにくのお天気となり、残念でした。またリベンジして頂けることを期待して、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
お部屋の設備等、コンセントにつきましては、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

鯖そうめんの件については、相談し、検討させていただきます。貴重なご意見を有難うございました。

また滋賀へ来られる際には、是非ご利用頂ければと思います。宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食、ご朝食ともにご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
より多くのお客様にも、同様にお喜びいただけますよう、日々サービス向上にまい進してまいります。

立地に関しましても、当館は恵まれた環境にあると自負致しております。観光地へも徒歩圏内、琵琶湖岸に面しており、ホテルから見る琵琶湖も最高かと思います。

また機会がございました折には、お立ちより頂ければ幸いでございます。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館をご利用にあたり、嬉しいご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。

次回、機会がございました折には、朝食付きとは言われずに、ご夕食もご利用いただければと思っております。館内には和食レストラン・イタリアンレストランがございますので、是非ご利用下さいませ。滋賀・湖北を堪能できる食材にてお楽しみいただけると思います。

またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宜しくお願い致します。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
今回は日本料理をお召し上がりいただきましたね。
ご満足いただけ何よりでございます。お食事に関しましては、「彩美味会席」で、「美味しいものを少量多品で滋賀を満喫していだだこう」という会席になっておりました。

またの機会がありましたら、是非当館へお越しください。お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

「全てにおいて良いホテルでした」とのお言葉。重ねて御礼申し上げます。これに甘んずることなく更にサービス向上できますよう、日々精進してまいる所存でございます。

また、コンセントに関しましては、大変申し訳ございません。
ハード的な部分ではありますが、改善できるかどうか検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

コメント頂きました件につきまして、その日の従業員に確認をしましたが、該当者がおらず、わかりませんでした。大変申し訳ございませんでした。が、その日、企業様の懇親会等々がございまして、その企業様で名札を付けていらっしゃったグループ様がいらっしゃったと記憶しております。
確信はできませんが、もしかしたらそのグループの方々だったのかもしれません。

この度は貴重なお時間を頂戴し、有難うございました。
ご報告と御礼を申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご来館いただければ幸いでございます。


北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに関しては、乗り場が目の前にありますので、便利な立地になっています。
私共も一番の強みとしているところでございます。

朝食のバイキングに関しましては、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
品数も豊富に取り揃えてはいますが、補充等が出来ていなかったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きない様、しっかりと注視しながら、業務に当たってまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

当館と立地としては、一番の強みとなっています。クルーズや長浜城、黒壁スクエアへは徒歩圏内と、観光地へのアクセスは抜群かと思います。

大浴場に関しては、それほど大きくはございませんが、開放感溢れるスペースかと思っております。
サウナは現在、クローズ中でございます。申し訳ございません。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また、バーベキューに対しましては、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様に対しまして、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受止め、今後に生かし、ご満足していただける商品を今後、ご提供できますようにしてまいる所存にございます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

朝食会場としては、おっしゃいますように私共も最高の景観だと思います。びわ湖が一望出来る大宴会場をセッティングさせていただいております。
会場は、お客様のご宿泊日がどの会場であるかは、お問合せ頂ければお答え致しますので、お気軽にお電話頂ければと思います。宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ホテル滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

大浴場に関しましては、お恥ずかしい限りでございます。
清掃の者と相談し、早急に対応してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

朝食に関しましては、ようやくバイキング形式でのご提供が出来る運びとなりました。
安心・安全を第一に考え、試行錯誤しながらご提供をさせていただいております。

今後ともどうぞご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ホテル滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。

また、朝食に際しましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご様子を見られておらず、恥ずかしく思います。
お客様の状況を判断し、お客様のおっしゃいますように、お伺いをするべきだと思います。
この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

また機会がありました折には、是非お立ち寄りいただければ幸いにございます。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロントマネージャー

この度はご来訪いただきまして誠に有難うございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度のコメント誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー