この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

この度はお忘れ物も無事お客様のお手元に戻ったとの事で何よりでございます。また、朝食のお褒めの言葉も頂き誠に有難うございます。

今回はビジネスでのご利用との事ですが、また機会がございましたらご旅行時に私ども北ビワコホテルグラツィエをお選び頂ければ幸いでございます。ご投稿有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

シンプルなコメント有難うございます。この度は朝食付きのプランを選らんで頂いたようですが、また機会がございましたら是非、夕食付きのプランも試していただければと思います。当館には和食、洋食のレストランがございまして、お客様に選んで頂けるプランとなっております。

また機会がございました折には是非お立寄り頂ければ幸いに存じます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

ご朝食を気に入って頂きまして誠に嬉しく思います。リピーターの方にもご満足頂けるように、ご提供の品も少しずつ変えていきたいと思っております。

また機会がございました折には是非お立寄り頂ければ幸いに存じます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

2連泊というご滞在、誠にありがとうございました。
それも落ち着いてご滞在を頂けたということで、私どもも大変嬉しく思います。

是非、お客様の定宿としてリピートしていただけるようスタッフ一同精進してまいる所存にございます。
今後ともご愛顧いただけます様宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

私どももあまり気にしていなかった「洗い場と浴槽の間に小さな壁」ですが、気に入って頂き有難うございます。またお部屋備え付けのパジャマですが、中々気に入って頂け、またお褒めの言葉を頂く事がないものでしたので、お客様にお褒め頂き大変嬉しく思います。

今回は竹生島クルーズは断念されたとの事ですが、また次回長浜を訪れられる際は、是非とも御乗船下さいませ。そしてその時もまた私ども北ビワコホテルグラツィエをお選び頂ける事をスタッフ一同お待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

朝食バイキングのお褒めの言葉、誠に有難うございます。朝食は私どもも力を入れているところです。お客様のお褒めのお言葉が一番の励みになっております。
そしてエアコンの件ですが、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘は今後の教材として活かしていく所存にございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。
当ホテルはすぐそばに琵琶湖があり、長浜港も目の前でございます。すぐ近くに、秀吉公にちなんで名付けられた豊公園や長浜城もあり、駅からも徒歩10分以内と立地に恵まれております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
「ラッキー！！」でしたね。当日のお部屋の状況により、グレードアップ提供をすることがあります。
当ホテルの立地に関しては、最寄の駅からですと約10分くらいでございますが、近くに豊臣秀吉ゆかりの「豊公園」もございますので、ゆっくりのんびり散歩しながらでもいいかもしれませんね。

朝食会場に関しましては、お客様のご宿泊人数により会場を変更させて頂く事もございますので、予めご了承頂ければ幸いでごじます。特に繁忙期等は変わることが多いです。
朝食に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。もっと多くのお客様にご利用頂ける様頑張ってまいります。今後ともご愛顧頂けます様宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

レストランのスタッフの対応におきましては、至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。最低限のメニューのご案内もできず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、お客様が何をお望みか、目配り心配りのできる接客を心がけ、尚一層スタッフ教育に力を入れさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。


北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

送迎バスの件、現在長浜駅からのシャトルバスは、土日のみ、午前中4便午後3便の運行となっております。ご案内不足で、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

館内は、イタリアヴェローナの街並みをコンセプトに、ジュリエット像や様々な調度品がございます。非日常をお楽しみいただけましたでしょうか？

また非日常を求めて、お立ち寄りくださいますこと、心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は、大切な記念日に当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋は、少しコンパクトに感じられたようですが、夕食と大浴場でご満足頂けて良かったです。当ホテルは、元は、和食のお料理屋から始まりましたので、和食には伝統が有ります。味もお口に合いましたようで、本当に嬉しく思います。

またの御来館を、心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント:千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場が使用できなかった期間、ご宿泊のお客様に大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡をするべき事を、チェックイン時のご説明になってしまった上に、お詫びの姿勢もない説明だったという事、本当に申し訳ございませんでした。このような対応になってしまったこと、情けなく、お恥ずかしい限りでございます。
本来あるサービスが提供できなくなってしまう場合、まずお客様に連絡をとる事を一番に行うように致します。

今回、せっかくお食事はお気に入り頂けたのに、お部屋とお風呂・フロントの対応で、大変不愉快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘を頂戴しましたこと深く感謝申し上げると共に今後の糧とし精進してましりますので、今後とも何卒ご愛顧頂けますよう心よりお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応、朝食でお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今の季節は、湖岸沿いを歩いたり、ジョギングやサイクリングに最適です。

是非また、美しい琵琶湖の眺めを見にいらして下さい。いつでもお待ち致しております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食の際、入場待ちでお時間がかかってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。会場の中や周りが見えていないということ、恥ずかしい思いでいっぱいです。真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

ご指摘を頂き、ありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場へのご移動など、ご不便をおかけし、申し訳ございません。至らぬ点もございましたが、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち致してお
ります。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田
和食レストラン：大山

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の洗面やシャワーの湯温がぬるかった事、寒い季節なのに、このようなご迷惑をかけてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お湯の調整を致しました。

今回、大切な記念日に、数あるお宿から当ホテルをお選び頂けました事、感謝致します。ありがとうございました。是非、またご来館頂けます事を願っております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食の好評価を頂き、ありがとうございます。お酒も美味しく召し上がって頂けて、何よりです。お値段設定のご意見も頂き、ありがとうございます。参考にさせて頂きたく思います。

またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋のタオルと灰皿が規定のセットになっておらず、ご迷惑をけかてしまいまい、申し訳ございませんでした。このようなミスがないよう、チェック作業を慎重に行うように致します。せっかくのお仕事終わりのおくつろぎの時間でしたのに、本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
今後につなげるよう、努めてまいります。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場ではご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。シャワーは修理しました。今後、点検・管理に怠りのないよう、気をつけてまいります。

ご朝食バイキングをお楽しみ頂けましたようで、嬉しく思います。鯖そうめんなど、地元メニューも取り入れております。是非また、食べにいらして下さい。

今回、ご指摘を頂きまして、本当にありがとうございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント:千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見、ご感想を頂き、感謝致します。
参考にさせて頂きたく思います。ご夕食では、ご希望に沿う事ができたようで、大変嬉しく思います。

また、長浜にお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄り下さい。いつでもお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント:千田