4つ星ホテルのクラスとして

不満点
①部屋のカーテンが薄いこととカーテンがクロスするタイプではないため
　カーテンとカーテンの合間にすきまができること
②部屋着も薄いこと
③部屋に化粧落とし、化粧水、乳液がないこと
④大浴場のコインロッカーのカギが古くて使いづらさしかなかったこと

満足点
①フロントの人の対応が丁寧な説明でよかった
②ホテルが古いのにもかかわらず掃除が行き届いていた

ホテル側の責任ではないが大浴場の洗い場で歯磨きをしてる人がいたため不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

仕方ないのかもしれないが・・Ｃ国系ツアー客が多くなり・・迷惑極まりない
チェックイン・アウトとも大混雑
エレベータはドアを押さえてなかなか来ない
大浴場の洗い場は雑談の場として占拠される
脱衣所は・・酔って吐いたのか・・においがこもって不快
ドアを閉めず大声で雑談

バイキング会場が・・寒くて・・

Ｃ国ツアー受け入れるのは仕方ないが・・・一般ユーザーが迷惑被るのだから質の低下分、価格を下げるなど・・措置してもらわないと利用価値を感じない。


厳しい意見かもしれませんが・・・数年来利用して・・Ｃ国ツアー受け入れる以上、ホテルのイメージ低下は否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年02月

安いプランの離れの方でしたが、
お部屋もまあまあ清潔で、部屋への案内もきちんとしていて
いいホテルだなと思っていました。

でも、朝食がいけませんでした。
嫌な思いをしたのは、食事に入る前でした。
７時からの朝食バイキングに７時５分くらいに行きました。
するとすでに大勢のお客さんが店内を右往左往。
案内の方が、
「お客様がどこの席につかれるかわからないので、
また後にしてもらえますか」
と。つい、予定が狂うなぁという顔の私に、
お急ぎですか？と聞いてくれます。
「まあ、できれば早い方が……」
「ではロビーでお待ちください。ご案内します」といってくれたので、
フロントの前のソファで待っていました。
でもすぐに案内の方がやってきて、
「お急ぎでしたら、ロビーで召し上がって頂くようにもできますが」というのです。
ローテーブルにソファ、そんな食べにくい場所で、
さらにお店の中から食べ物を持ち出して広げて、
人目にさらされながら食べろというのでしょうか。
さすがに、むっとしました。
この案内の方が若いから、いわゆる、
コンビに前でしゃがんで食べてる人たちのような感覚なのか。
配慮したつもりかもしれませんが、あまりにもひどい扱いです。
一瞬、朝食をキャンセルして、こんなホテルとは思わなかったと
いってやろうかとも思いましたが、
せっかくの旅行で怒りたくありません。
ぐっと言葉を飲み込んで、席が空くのを待ちますと答えました。
意外とすぐに店内に案内されましたが、気分は早朝から最悪。
食事を見に行くと１９４４円とは思えないほど品数も少なく、
食べたいものもほとんどありません。
味は、普通以下。まずくて残したものも。
それでもせっかく待ったのだからと頑張って食べて、
早々に部屋へ引き上げました。

私が神経質なのでしょうか？
ロビーで味噌汁やらご飯やらを広げて食べるのは、
今はもう当たり前なの？
時代遅れといわれようが神経質だといわれようが、
とにかくもう嫌です、ここは。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

予約後、何度か確認の電話をいただいて、親切なホテルだと思いました。予約の際に、竹生島クルーズのチケットも依頼し、電話でもチェックイン時に渡してもらうという確認をしました。しかし、チェックインのときにフロントに全く話が伝わっていなかったようで、一から説明しなければならず、クルーズのチケットもチェックアウト時にと言われ、話が違うなと感じました。
大浴場は狭くて薄暗くて落ち着かなかったです。
夕飯はレストランでしたが、予約時間通りに行ったのに、混んでいるようで入口でしばらく待たされました。予約どおりに行ってこんなに待たされるとは驚きました。
料理も先付の前に前菜を持ってきたり、順番がばらばらでした。
予約係が親切で、建物もきれいだった分、着いてからがっかりさせられどおしで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

チェックインまえに無料で駐車場をかしてくれ、黒壁スクエアの観光にいけて満足でした。
部屋は広々としてますが、広すぎて殺風景にみえてしまいました。
ソファーがあるともっといいかな？
浴場も小さいながらにキレイで、景色もよく良かったです。
二食付きのプランで夕食・朝食ともに美味しかったです。
良いところがたくさんあったのですが、とっても残念なこともありました。
予約を入れる前にプランに悩み　ホテルに予約するプランの夕食内容の確認を電話しました。
そのときの電話を受けた方の対応があまり良くなかったです。
たどたどしい印象で何度も質問内容を確認され、すごく時間がかかりました。
挙句、実際に利用してみるとその方が言われた食事内容とはまったく違い(言われたより安いコースでした)がっかりしました。レストランで事前にコース内容の確認などが無かったので聞いていたコースと違うと気づいたのはメインを出してもらったときでした。

予約後にレストランの予約確認の電話をいただいたのですが、そのときに再度確認すればよかったと後悔しました。

それとは別に夕食時、ホール係の方の中に不慣れな感じの方がいて色々とハラハラしました＾＾；
総合でみてすごくいいホテルだとは思うんですが、今回は運が悪かったなぁ～。とは思いました。

今度、長浜に宿泊する機会があればまた宿泊してみてもいいかな～とは思います。
今回は楽しみにしていた夕食がガッカリだったので総合2にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

フロントを始めスタッフの皆さんの対応は親切でよかったのですが
「展望大浴場でゆったり」が謳い文句なのに
大浴場とは名ばかりで狭くお風呂にはがっかりしました。
お風呂にタオルがあるといいのですが。

ソプラに泊まると　お風呂もレストランも外を通らないと行けないのが
事前にわかりませんでした。サンダルとかもないしあれはちょっと辛いです。

ソプラの中華は　メニューのコースは２名からとのこと。
アラカルトでもどれも２名分。
あれでは一人での旅行客は利用しようがありませんよね。
残念でした。

ただ朝食はとても美味しかったです。
メニューも豊富で満足しました。
立地から考えると雰囲気はいいと思います。

宿泊年月

2009年07月

先ず１日の始まりは美味しいから☆はっきり言って普通でした 目玉焼き家でも食べられますでも鯖そうめんはちょっと感激美味しかったです でもレストランに入って簡単な説明はして頂いたのですが 飲み物など色々と手に取っていると他のお客様にゴム手袋してと指摘され恥ずかしい思いをしました コロナ対策の事は何も聞いていなかったので パンと御飯選べたら良かったなあと思いました パン派なのでホテルのパン期待していましたが期待外れでした 色んなパンから選びたかったです お部屋の電源が少ないベッド横も机も1つづつ友達と取り合いです 後パジャマじゃ無かった パジャマと記載されてたのに
でも立地は良く琵琶湖が見渡せ景色は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

せっかくなのでと高級宿とあったので期待していましたが、普通のホテルでした。
お風呂は狭いのは仕方がないのですが、せめて洗顔用があるといいなと思います。もしくはフロントで、使い切りのアメニティを渡すといいと思います。
場所と朝食はとても良いです。ゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

施設が古いのは仕方ないですが、壊れかけてる物がそのままであったり、不便な物が不便なままであったりと、宿泊料金と釣り合わない施設でした。
レストランで夕食頂きましたが、とにかく料理と料理の間隔が空き過ぎ。
最後のデザートに至っては、食べ終えてから10分程経ってやっと、お持ちしますかと声かけられました。
暇すぎて、スタッフの方もやる気なかったんですかね。
あまり気持ちの良いホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

本当に普通です。大浴場は期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

チェックアウト精算時、予約した料金とは違う金額を請求されました。
こちら側が、違約を申し立てるまでスタッフは気付かずでした。
業務連絡の徹底? そのレベル話ではなさそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

琵琶湖の目の前に建ているホテルだったので景色を楽しみしていたが、朝食の場所が窓もない部屋だったことにびっくりした。
琵琶湖を見ながら素敵な朝の空気の中で朝食を楽しめる場所を作るべだと思う。
また、ホテルのレストランが夜8時半に終わるため、結局外に出て他のホテルのレストランを利用した。
部屋の風呂も安いビジネスホテルより古く狭かった。
ホテルの経営がとても時代に追いついてない感じがする。
このホテルを設計した人はイタリアに行ったことがないだろう。
場所がもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

夕食が和洋中選べるのは良かったです。
洋食はフレンチのコースでどれも美味しかったのですが子供がうるさくゆっくりとお喋りしながら食べられない雰囲気でした。まるでファミレスのような感じです。
大浴場もありましたが内風呂は垢が多く入るのを躊躇しジャグジーは塩素の匂いがきつく、シャワーは隣同士狭く座っていても隣の人のしぶきが飛んでくるので部屋シャワーにすればよかったです。
喫煙スペースはホテルの外でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

妻と娘が利用させていただきました。夕食を非常に楽しみにしていたのですが、残念ながらあまり口に合わなかったようです（あくまでも個人的な好みの問題です)。部屋も埃っぽく、換気扇が効いていないのか部屋に入ったときに変な匂いがしていたそうです。
ただ朝食はおいしくいただけて、その点は満足できたようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

朝食のバイキングの時、その場でオムレツと目玉焼きを提供するサービスがあったのですが、妻はオムレツで私は目玉焼きを頼みました。目玉焼きが運ばれてきて塩・胡椒も別に持って来てくれたのできちっりした対応に満足をしたのですが、残念なことに塩がほとんど入っておらず、胡椒は胡椒の粒が大きく出口の穴から出てきませんでした。
たまたま、作り手のシェフが近くに来られたので、その事を伝えると一言も無く持って行かれました。当然、まともなものが届くのだと思って待っていたのですが、結局シェフは何事も無かったようにオムレツ・目玉焼き作りをやり続けていました。
とても気分の悪く折角の美味しい料理の味も分からないくらい腹が立ちました。
評判の良いホテルだったのですが、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族４人で朝食付きプランでお世話になりました。
琵琶湖の眺めは最高で、朝食はとてもよかったです。

お風呂を楽しみにしていたのですが、洗い場、浴槽とも
とても狭く、また浴槽は垢や虫が結構浮いていて不快感がありました。
またジャグジーはカルキのにおいがきつく、残念でした。
狭いのは仕方がないとして、浴槽の水質改善はぜひお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

部屋・・・　窓が小さく、格子状の枠があり、外が椅子に座って見えず牢獄の様だった。また、琵琶湖が正面に見えるわけでもなく、風景もよくない。
食事・・・　バーベキュー（デラックス8,000円／人）でしたが、エビは小さく半身、ホタテ1個、肉は色が白く変色したものが多くまずかった。食事5時から予約し、5時40分には終わっていたが、フラダンス等のショーは6時前からで、時間が会わなかった。予約時に説明する等配慮が必要と思います。結局見ている人は少なかった。
風呂・・・小さいし、外が湯船につかって琵琶湖が見えるわけでもなく、特徴がない。
かなりがっかりな内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋から琵琶湖と伊吹山の眺めがいい。
スタッフは大変親切。無理なお願いにも快く対応。深謝!!
部屋は清潔
朝食は品数、量、味ともに充実

感想と改善点
BS2が映らず。フロントに連絡、調整するも結局直らず。
家族の部屋も同じ。
長浜駅送迎最終16:30は早すぎる。
中華のコースは味、量ともイマイチ。(これはあくまで私個人の感想)
食事は当日レストランで自由に選んだほうがいいかも。

先日は大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

10年以上前から、夏に二回必ず泊まりに行ってました。楽天さんより自分でホテルに予約した方が安いし、サービスも良かったです。2連休以外の普段の日も泊まったのにどうして休日料金と同じになってしまうのが解りません。普通は安くなるのではないでしょうか?食事なしの部屋をとりましたが、結局ホテルで朝食はどうされますか?と聞かれたので、付けましたが、なしだから、絶対朝食は食べては駄目と思っていました。それなら別途1800円で可能とか書い欲しいです。朝食付きの部屋にした方が少し得だったのに… ホテルマンの方達のサービスも以前の方が良かったですし、ちょっと残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■■【シングル（セミダブル）ルーム】■■★大浴場でゆったり★

宿泊年月

2009年10月

風呂が別館と告知すべきです。

【ご利用の宿泊プラン】
2室限定即決パック最大57％off（一泊朝食付き）
◇【ソプラシングルルーム】◇禁煙★大浴場でゆったり★

宿泊年月

2009年10月