この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。

トイレの便座につきましては、大変申し訳ございませんでした。お部屋のトイレには暖房便座の機能が付いていないタイプとなっております。ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

大浴場も洗い場が4つ程の小規模なものでございます。時間帯によっては、大変混み合う時間等もございますので、空いているいる時間でのご利用をお願いしております。

この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにはご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。ご同行の皆様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
ボリュームのあるコース料理をご提供しており、炭火焼をメインとしたお料理となっております。

お風呂につきましては、申し訳ございません。当館は温泉ではなく、沸かし湯でございます。
「言うことなし」とまでおっしゃっていただき、恐縮に存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋に関しましては、ツインルームは、基本、ヨットハーバー側となっています。全面にびわ湖が見えるという訳ではなく、窓の左手の方に見ていただくことが出来ます。申し訳ございませんでした。

またスタッフに対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

ご夕食、ご朝食につきましては、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。

また機会がございました折には、是非ご来館いただければ幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
朝食の会場へは、少しご移動はありますが、びわ湖が一望出来る宴会場での朝食は、最高かと思います。が、この日はあいにくのお天気となり、残念でした。またリベンジして頂けることを期待して、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お食事（イタリアン）におきまして、大変ご満足いただけ、何よりでございます。
イタリアンレストランですが、ボリュームも良く、炭火焼きをメインとし、近江の食材をふんだんに利用したメニューをご提供させていただいております。
お酒等も食事に合わせたお酒をご提案させていただきながらお食事をお楽しみいただけたらと思っております。
当館には、日本料理のレストランも完備致しておりますので、また是非お試し頂ければ幸いにございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

ご夕食につきまして、大変ご満足していただけましたようで何よりでございます。

朝食におきまして、お粥がなかったとのご指摘、
大変申し訳ございませんでした。
現在はご提供していないようでございます。

大浴場については、開放感ある空間となっておりますので、多くの伊お客様に喜んでいただいております。あまり大きな浴場ではないので、あしからずご了承いただければと思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフ対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また夕食に関しましても、私共はお客様のことを一番に考え、料理内容等も変更できるところはさせていただくように心がけています。
どうぞご安心いただければと思っております。

またのご来館も心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
またフロント対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のサウナに関しましては、大変申し訳ございません。それほど大きくはございませんので、まだ再開はしておりません。安心・安全が確認できた上での再開をと考えておりますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
またの機会をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

「全てにおいて良いホテルでした」とのお言葉。重ねて御礼申し上げます。これに甘んずることなく更にサービス向上できますよう、日々精進してまいる所存でございます。

また、コンセントに関しましては、大変申し訳ございません。
ハード的な部分ではありますが、改善できるかどうか検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

コメント頂きました件につきまして、その日の従業員に確認をしましたが、該当者がおらず、わかりませんでした。大変申し訳ございませんでした。が、その日、企業様の懇親会等々がございまして、その企業様で名札を付けていらっしゃったグループ様がいらっしゃったと記憶しております。
確信はできませんが、もしかしたらそのグループの方々だったのかもしれません。

この度は貴重なお時間を頂戴し、有難うございました。
ご報告と御礼を申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご来館いただければ幸いでございます。


北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに関しては、乗り場が目の前にありますので、便利な立地になっています。
私共も一番の強みとしているところでございます。

朝食のバイキングに関しましては、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
品数も豊富に取り揃えてはいますが、補充等が出来ていなかったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きない様、しっかりと注視しながら、業務に当たってまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

当館は、北イタリアの街「ヴェローナ」をコンセプトにしたイタリアンテイストあふれるホテルでございます。

最上階の大浴場は、内風呂と外風呂があり、解放感ある空間になっています。

お部屋内、テレビやソファーの貴重なご意見、有難うございました。

今後ともに当館をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お食事に関しまして、大変ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。
イタリアンにおきましては、まだ日は浅いですが、炭火焼をメインにしましたボリュームあるメニューをご提供させていただおております。

当ホテルは、もう一つ日本料理のお店もございますので、是非お試しいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
また、レストランにも足をお運びいただき、重ねて御礼申し上げます。

空調に関しましては、セントラルヒーティングとなっており、全館が冷房設定となっておりました。
大変申し訳ございませんでした。

大浴場もご利用いただいたということで、何よりでございます。
解放感ある空間で、ゆったりと過ごせていただけ良かったと思います。

またの機会がありました折には、是非ご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロントマネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ホテル滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

大浴場に関しましては、お恥ずかしい限りでございます。
清掃の者と相談し、早急に対応してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

朝食に関しましては、ようやくバイキング形式でのご提供が出来る運びとなりました。
安心・安全を第一に考え、試行錯誤しながらご提供をさせていただいております。

今後ともどうぞご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのリピートのご利用をいただき、誠に有難うございました。

朝食に関しましては、コロナ感染防止対策として、バイキング形式ではなく、お一人様ずつでの定食でのご提供をさせていただいております。
改めてご理解とご協力をお願いしているところでございます。
私どもも、早くビュッフェスタイルでの朝食をご提供させていただきたいのですが、まだまだコロナ渦でもあり、難しいところでございます。定食メニュー等も朝食スタッフが試行錯誤しながら、
頑張っております。

また機会が有りました折には、是非ご利用頂ければ幸いにございます。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
立地・施設・サービスではご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。感謝申し上げます。
乳液、化粧水は、大浴場にはセットがあるのですが、お部屋には、ございませんでしてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ガウン等も当ホテルはアメニティとして備え付けがございません。重ねてお詫び申し上げます。
お部屋着に関しましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご滞在中、ホテルライフをご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
サービスに関してのお褒めのお言葉は私どもにおきまして一番の励みになり、それを糧に今後一層のサービス向上に向けて、更に精進してまいります。

朝食に関しては、私共も早くビュッフェスタイルでの朝食を望んでおりますが、まずは安心・安全を一番に考え、まだ個食でのご提供になっております。
申し訳ございません。もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度はご来訪いただきまして誠に有難うございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度のコメント誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
私どものホテルはおっしゃいますように、ヴェローナとの姉妹都市でございます。
グラツィエ自体は、2000年3月のオープンで22年が経ちます。

朝食に関しましては、私どもも早くビュッフェスタイルでの朝食を望んでおりますが、まだまだコロナ渦でありますので、難しく思っております。
安心・安全を第一に考え、お一人ずつの定食でのご提供をさせていただいております。ご理解いただければ幸いでございます。

この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロントマネージャー