この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにはご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。ご同行の皆様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
ボリュームのあるコース料理をご提供しており、炭火焼をメインとしたお料理となっております。

お風呂につきましては、申し訳ございません。当館は温泉ではなく、沸かし湯でございます。
「言うことなし」とまでおっしゃっていただき、恐縮に存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋に関しましては、ツインルームは、基本、ヨットハーバー側となっています。全面にびわ湖が見えるという訳ではなく、窓の左手の方に見ていただくことが出来ます。申し訳ございませんでした。

またスタッフに対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

ご夕食、ご朝食につきましては、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。

また機会がございました折には、是非ご来館いただければ幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
朝食の会場へは、少しご移動はありますが、びわ湖が一望出来る宴会場での朝食は、最高かと思います。が、この日はあいにくのお天気となり、残念でした。またリベンジして頂けることを期待して、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフ対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また夕食に関しましても、私共はお客様のことを一番に考え、料理内容等も変更できるところはさせていただくように心がけています。
どうぞご安心いただければと思っております。

またのご来館も心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご滞在中、ホテルライフをご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
サービスに関してのお褒めのお言葉は私どもにおきまして一番の励みになり、それを糧に今後一層のサービス向上に向けて、更に精進してまいります。

朝食に関しては、私共も早くビュッフェスタイルでの朝食を望んでおりますが、まずは安心・安全を一番に考え、まだ個食でのご提供になっております。
申し訳ございません。もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋が少し狭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。広さは、16平米でございまして、中にはセミダブルのベッドが1台入っているお部屋となっております。ハードな部分に関しましては、中々難しいところはありますが、ソフト面におきまして、お客様にお喜びいただけますよう、日々精進致しております。
今後とも、ご愛顧いただけますよう私どもも頑張ってまいりますので、宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

エアコンに関しましてはお客様にはご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。季節の変わり目のエアコンはセントラルヒーティングでは中々難しい面はございますが、少しでも改良出来ればと思っております。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度のコメント有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず大浴場に関して、朝風呂がご利用出来なかった件、申し訳ございませんでした。
現在は朝２時間のみ営業しておりますが、折角ご利用して頂きました時には夜のみの営業になっており、朝風呂を楽しみにされているお客様には残念な思いをさせて申し訳なく思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ハード面に関しての改善は難しい面もございますが、今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。

館内施設、スタッフのサービスにご満足いただけてなによりでございました。お部屋の鏡の件のご指摘、有難うございます。早速手直しさせて頂きました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋や従業員に対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。お客様のお言葉に恥じることのないよう、今後も益々成長していけますよう日々精進してまいります。

大浴場に関してですが、ソプラ館でのお泊りのお客様は、申し訳ございません。移動距離が少しあり、館内では繋がっておりませんので、外の連絡通路を歩いていただいてのご利用になります。その分ではないですが、グラツィエ館に比べて、宿泊料金を少しお安くさせていただいております。

またこの時期だけですが、琵琶湖虫（ユスリカ）が大量に発生していた頃でして、大変私どもも困っておりました。駆除はしておりましたが、中々難しい日もあり、やむを得ずクローズさせていただいた日もありました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またこれに懲りず当館をご愛顧頂ければ幸いに存じます。どうぞ宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき、誠に有難うございました。
いつもリピートのご利用、誠に有難うございます。重ねて御礼申し上げます。

フロントでは、リピートのお客様の情報等は、皆で共有できるようにしております。
また気づかれたことがあれば、何なりとおっしゃっていただければと思っております。
今後ともどうぞご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

またリピートのご利用ということで、私どもも大変嬉しく思います。
今後とも各レストランも今以上に充実したメニューや更にグレードアップを図ってまいりたいと思っておりますので、今後ともどうぞご愛顧頂ければ幸いにございます。宜しくお願いを申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル、北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございました。

お子様のアメニティーを喜んで頂きましたようで、何よりでございます。女性スタッフが沢山のアメニティの中から選定したグッズで、小さなお子様にお喜び頂ければと思い、お渡しさせて頂いております。

和室に関しては、館内に７部屋のみで、休日には満室になる時も多々ございますが、お子様連れにはやはり人気となっております。他にもツイン、トリプル、そしてスイートなどもございますので、またの機会にご利用して頂ければ幸いでございます。

この度はコメント有難うございました。


北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

2連泊というご滞在、誠にありがとうございました。
それも落ち着いてご滞在を頂けたということで、私どもも大変嬉しく思います。

是非、お客様の定宿としてリピートしていただけるようスタッフ一同精進してまいる所存にございます。
今後ともご愛顧いただけます様宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き誠に有難うございました。

朝食バイキングのお褒めの言葉、誠に有難うございます。朝食は私どもも力を入れているところです。お客様のお褒めのお言葉が一番の励みになっております。
そしてエアコンの件ですが、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘は今後の教材として活かしていく所存にございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は北ビワコホテルグラツィエにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

レストランのスタッフの対応におきましては、至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。最低限のメニューのご案内もできず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、お客様が何をお望みか、目配り心配りのできる接客を心がけ、尚一層スタッフ教育に力を入れさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。


北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー

この度は、大切な記念日に当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋は、少しコンパクトに感じられたようですが、夕食と大浴場でご満足頂けて良かったです。当ホテルは、元は、和食のお料理屋から始まりましたので、和食には伝統が有ります。味もお口に合いましたようで、本当に嬉しく思います。

またの御来館を、心よりお待ちしております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント:千田

この度は、北ビワコホテルグラツィエを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場へのご移動など、ご不便をおかけし、申し訳ございません。至らぬ点もございましたが、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち致してお
ります。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント：千田
和食レストラン：大山