この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにおきましては、大変ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
イタリアンは炭火焼をメインとしたボリュームのあるコース料理をご提供しており、多くのお客様にお喜びいただいております。
また、ホテルスタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
より多くのお客様に感動を与えられますよう、日々精進してまいります。
今後とも、当館をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにはご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。ご同行の皆様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
ボリュームのあるコース料理をご提供しており、炭火焼をメインとしたお料理となっております。

お風呂につきましては、申し訳ございません。当館は温泉ではなく、沸かし湯でございます。
「言うことなし」とまでおっしゃっていただき、恐縮に存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋に関しましては、ツインルームは、基本、ヨットハーバー側となっています。全面にびわ湖が見えるという訳ではなく、窓の左手の方に見ていただくことが出来ます。申し訳ございませんでした。

またスタッフに対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

ご夕食、ご朝食につきましては、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。

また機会がございました折には、是非ご来館いただければ幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のリピートのご利用、誠に有難うございました。

朝食に関しましては、大変ご満足いただけ、何よりでございます。滋賀・湖北の地のものをふんだんに取り入れた食材を利用し、お客様にご提供させていただいております。

今後とも私共のホテルをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お食事（イタリアン）におきまして、大変ご満足いただけ、何よりでございます。
イタリアンレストランですが、ボリュームも良く、炭火焼きをメインとし、近江の食材をふんだんに利用したメニューをご提供させていただいております。
お酒等も食事に合わせたお酒をご提案させていただきながらお食事をお楽しみいただけたらと思っております。
当館には、日本料理のレストランも完備致しておりますので、また是非お試し頂ければ幸いにございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食、ご朝食ともにご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
より多くのお客様にも、同様にお喜びいただけますよう、日々サービス向上にまい進してまいります。

立地に関しましても、当館は恵まれた環境にあると自負致しております。観光地へも徒歩圏内、琵琶湖岸に面しており、ホテルから見る琵琶湖も最高かと思います。

また機会がございました折には、お立ちより頂ければ幸いでございます。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のリピートご利用、誠に有難うございます。
最寄駅（長浜駅）からは、徒歩約10分程になります。

夕食会場と致しましては、館内2店舗ございます。日本料理は、歴史も深く、会席料理をご提供しており、季節の食材を活かした粋な懐石は目で見て楽しめる遊び心のある料理となっています。
また、イタリアンは「食材へのこだわり」を大切に、滋賀県の食材を活かし、ここでしか味わえない料理をご提供させていただいております。

朝食におきましては、少しご移動はありますが、
びわ湖が一望できます大宴会場にて行っています。移動はありますが、会場へ入るとびわ湖が全面にご覧いただける会場ですので、皆さまに喜んでいただいております。
また機会がありました時には、是非お待ち申し上げております。
この度は貴重なクチコミを有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフ対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また夕食に関しましても、私共はお客様のことを一番に考え、料理内容等も変更できるところはさせていただくように心がけています。
どうぞご安心いただければと思っております。

またのご来館も心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
またフロント対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のサウナに関しましては、大変申し訳ございません。それほど大きくはございませんので、まだ再開はしておりません。安心・安全が確認できた上での再開をと考えておりますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
またの機会をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

「全てにおいて良いホテルでした」とのお言葉。重ねて御礼申し上げます。これに甘んずることなく更にサービス向上できますよう、日々精進してまいる所存でございます。

また、コンセントに関しましては、大変申し訳ございません。
ハード的な部分ではありますが、改善できるかどうか検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お食事に関しまして、大変ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。
イタリアンにおきましては、まだ日は浅いですが、炭火焼をメインにしましたボリュームあるメニューをご提供させていただおております。

当ホテルは、もう一つ日本料理のお店もございますので、是非お試しいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございました。
また初めてご夕食に日本料理をお召し上がりいただけ、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。
日本料理は、85年以上の歴史もあり、伝統あるお食事で、人気がございます。

ウォシュレットに関しましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。確認をしたところ、水温の調整をしている関係で少しお時間をいただいているとのことでした。
ご了承いただければ幸いでございます。

また機会がありました折には、是非お立ち寄りいただければと思います。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
また、レストランにも足をお運びいただき、重ねて御礼申し上げます。

空調に関しましては、セントラルヒーティングとなっており、全館が冷房設定となっておりました。
大変申し訳ございませんでした。

大浴場もご利用いただいたということで、何よりでございます。
解放感ある空間で、ゆったりと過ごせていただけ良かったと思います。

またの機会がありました折には、是非ご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロントマネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ホテル滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

大浴場に関しましては、お恥ずかしい限りでございます。
清掃の者と相談し、早急に対応してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

朝食に関しましては、ようやくバイキング形式でのご提供が出来る運びとなりました。
安心・安全を第一に考え、試行錯誤しながらご提供をさせていただいております。

今後ともどうぞご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき、誠に有難うございました。
またご夕食のバーベキューにもご満足いただけましたようで、何よりでございます。私共も大変嬉しく思っております。
お客様の喜び、満足が私どもの糧となり、また成長にも繋がってまいります。
より多くのお客様にご来館いただき、大きな喜びをご提供できますよう、日々精進してまいります。
この度はクチコミ投稿誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋は12畳で、最大4名様までのお部屋ですが、4名様お入りだと少し手狭だとお感じになるかもしれません。大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、おっしゃいますように、それほど大きくはございません。ハードな部分になってまいりますので、中々難しいところではありますが、サービス向上・おもてなし・お食事等で頑張っております。何卒ご了承いただければ幸いでございます。
今回は貴重なご意見を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
朝食に関しまして、ご満足いただけましたようで、私共も嬉しく思っております。現在はまだ、バイキングスタイルでの朝食が出来ず、試行錯誤しながら、定食でのご提供をさせていただおております。

この日は休日ともあって、お子様連れのご家族様が多くいらっしゃった日でございました。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。

また機会がありました折には、是非ご利用いただければと思います。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

先日はご宿泊頂き誠に有難うございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
竹生島クルーズに関しましては、天気ではなく風の強さにより便の出航を決定されておられますが、冬場はやはり風が強く、欠航される率が高くなっており、お客様に関しては今回乗船出来なかったとの事で、残念に思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
イタリアンのレストランをご利用頂き、またそのお食事につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ

フロントマネージャー

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルから竹生島クルーズの乗船場へは道を隔てて目前にございますので、コメントに頂戴しましたように、大変便利な立地となっております。今年は既に終了しましたが、桜の時期には桜クルーズ、冬場には雪見船クルーズなど、別のクルーズも出ていますので、また別の機会、季節に長浜へお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー