この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お水に関しまして、アパホテルでは、お部屋のベッドシーツ類を4泊目毎に交換するエコ清掃を行っております。ご連泊なさいますお客様へはエコ清掃にご協力いただきました。お礼といたしまして、お水を差し上げております。
清掃に関しましてはフロントでのご指摘を賜りました日から清掃スタッフとも協力しフロントでも清掃の確認を実施致しました。ご満足いただける状態で清掃でお返しすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご指摘を参考に今後の美化に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 武田

この度はアパホテル＜福島駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大浴場ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。大浴場内風呂は光明石を使用した準天然温泉でございます。様々な効能効果がございますので、またお越しの際も是非大浴場で日頃の疲れを癒して頂けたらと思います。
またご料金に関しましてはお客様の仰る通り日毎に変動して入るため、大幅に料金が異なる場合がございます。しかし、宿泊されたサイトや料金によって加算ポイントは様々ですが、アパカードをお持ちですとポイントが加算され、ポイントの使用方法として5000ポイント貯まると現金5000円のキャッシュバックをフロントで行えますので是非ご利用くださいませ。

次回宿泊の際にはお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はアパホテル＜福島駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は日毎に料金が変動しております。しかし日にち、プランによってはお安くご利用頂ける日もございます。ご理解の上ぜひまた当館をご利用頂けたらと思います。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、朝食会場のスタッフの対応ではご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後一切このようなお声が無いよう、レストランスタッフへ情報を共有し、皆様が一日のスタートを切る気持ちの良い朝食を召し上がって頂けるよう、改善に努めていきたいと思っております。

今後もより良いホテル造りに励んで参りますので、また福島にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、スタッフの応対に未熟な点があり、ごゆっくりお寛ぎ頂けず、至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ間でご指摘があったことを共有し、皆様をお迎えできますよう取り組んで参る所存でございます。

決してご満足の頂けるご宿泊ではなかったかと存じますが、ぜひ次の機会も当館へ足を運んで頂ければ幸甚に存じます。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことを、心より御礼申しあげます。

フロント　並松

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご不便とご迷惑をおかけした事大変申し訳なく思っております。
駐車場に関しましては、敷地内に提携の駐車場が６台ございます。満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用頂いております。また近隣のコインパーキングのマップをフロントにてお渡ししておりますが、今回お客様にご案内できず申し訳ございませんでした。

チェックインに関しまして、当ホテルは機械でチェックインの手続きをしていただいており、宿帳の記入の代わりに機械での入力をお願いしております。ご面倒おかけいたしますがご理解いただければ幸いです。
スタッフの対応に関しましては、説明不足と快い対応が出来ず申し訳ございませんでした。
今後そのような事が無いよう全スタッフ共有し改善に努めていきたいと思います。
今回はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊課　齋藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
福島市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に副うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるように当館は専用駐車場の用意がないため、恐れ入りますが近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。この度ご不便をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。当館で近隣コインパーキングも調査し、フロントにて地図等もお渡ししております。何卒ご理解の程お願い致します。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

また、お部屋の広さに関しましてもご満足いただけなかったとのことで私どもも残念に思います。アパホテルはお客様がお休みになるベッド上から全ての操作が行えるようコンパクトな仕様になっております。手狭に感じる場面もあるかと存じますが、ご理解頂ければ幸いでございます。

当館では最新のチェックイン機械を導入しております。結果としてお待たせすることになってしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様によりスムーズにチェックインのお手続きをして頂けるよう改めてご案内方法を見直し、気持ちよくご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
宿泊課　富樫

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、お客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
当館では新たに自動チェックイン機を導入しており、機械操作にてチェックインのお手続きをお願いしております。この度はスタッフの不慣れな面もありお時間を取らせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、案内方法の改善及び接客向上に努めて参ります。

また当館は大浴場ラウンジが1階にあり、そちらに自動販売機を併設しております。大浴場ラウンジをご利用の際には2階から階段で降りていただく仕様になっているためお客様にはご足労お掛け致しました。エレベーターの件も含め、早急の改善が難しい部分もありますが、貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後より一層スタッフ一同精進して参ります。誠に勝手ながらお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

御多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課　富樫

この度はアパホテル＜福島駅前＞をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご投稿誠に有難うございました。