この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらエレベーターにつきましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早期改善が難しい点ではございますが、今回頂きましたご意見を参考にこれからもより良いホテルつくりに努めて参ります。
本日は貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　菊田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
本日は貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　菊田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンの温度調節や部屋着のサイズなどご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
当館は客室ベッドボードにエアコンの温度調節パネルがございます。利用方法のポップも客室にご用意しておりますが、ご不明点などございましたらフロントスタッフまでお申し付け頂ければとおもいます。トイレの便座につきましてはもともと温度機能がついておりません。ご容赦頂ければ幸いでございます。
また、当館は福島駅西口に位置しており、繁華街の東口と比較すると飲食店は比較的少なく、コンビニも徒歩3、4分の場所にございます。
アパホテルではブランドアップ化を目指し、アメニティの改良を図っております。部屋着のサイズについてのご意見を今後のアメニティ改善の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはお客様からお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
またご宿泊の機会がございましたら是非もう一度朝食をお召し上がり頂ければと思います。
しかしながら駐車場に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
早急な改善が難しいとこではございますが、できるだけお近くの提携外の駐車場や料金が安い駐車場をご案内させて頂きますのでご理解とご協力をお願い致します。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　遠藤

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備やサービスに関してご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
何度でもリピートしたいという大変嬉しいお言葉もスタッフの励みとなります。
しかしながら、駐車場の件についてはご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現状、敷地内の委託のコインパーキングが満車であった場合はお近くのコインパーキングのご利用をお願いしております。
お客様に満足して頂けるよう今後の案内方法を見直し、サービス向上に努めて参ります。
また研修で福島にお越しの際は是非当館をご利用頂ければと存じます。
本日はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　朝長

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内に関しましてはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。提携駐車場が満車の場合にはお近くのコインパーキングのご利用をお願いしております。誠に恐縮ではございますが、今後とも、ご理解とご協力を頂ければ幸いでございます。
また、当館は自動チェックイン機を導入しており、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。今後、よりスムーズなご案内ができるように改善を図って参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課　青木

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足して頂いた点、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご不便をお掛けしたこと、誠に申し訳ありませんでした。早急な改善が困難な点もございますが、お客様のご意見を参考に改善に努めさせていただきます。

客室につきまして、機能性を重視しコンパクトな作りとなっております。当館のベッドはサイズが横幅約１４０cmで、アパホテルオリジナルベッド「Cloud fit」を使用しております。大きなベット・TVの設置や枕元の集中コントローラーの導入などの高性能、高品質をコンセプトにしておりましてコンパクトな造りとなっております。多少手狭に感じるとは思いますが何卒ご理解いただけると幸いです。
コインランドリーでございますが、当初、ドラム式のものも検討致しましたが、設置スペースが限られており、乾燥機と洗濯機が一体型ですと、最大2名様までしかご利用いただけませんので、敢えて乾燥機と洗濯機が別になっているタイプを導入致しました。

大浴場に関しましては、当館の大浴場は１階にございまして、ご宿泊いただくお客様限定でご利用いただけます。その関係上、セキュリティを配慮し、このような作りになっておりますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。

また、朝食に関しても大変ご不便をお掛け致しました。お客様のご意見を参考に、レストランスタッフともども更なる改善に努めていく所存です。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　遠藤

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お風呂・レストランに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントにて、お近くのコインパーキングのご案内地図をご用意しておりますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お風呂の件に関しましては、早急な改善は難しい所ではございますが、お客様のご意見をご参考にさせて頂きます。
貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。
宿泊課　目黒

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では当館にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく感じております。
また福島へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。またのご利用お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　小野塚

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご不便とご迷惑をおかけした事大変申し訳なく思っております。
駐車場に関しましては、敷地内に提携の駐車場が６台ございます。満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用頂いております。また近隣のコインパーキングのマップをフロントにてお渡ししておりますが、今回お客様にご案内できず申し訳ございませんでした。

チェックインに関しまして、当ホテルは機械でチェックインの手続きをしていただいており、宿帳の記入の代わりに機械での入力をお願いしております。ご面倒おかけいたしますがご理解いただければ幸いです。
スタッフの対応に関しましては、説明不足と快い対応が出来ず申し訳ございませんでした。
今後そのような事が無いよう全スタッフ共有し改善に努めていきたいと思います。
今回はお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊課　齋藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

汚れがあるシーツを新しいものに交換せずにお客様へご案内する事は本来であれば、あってはならない事でございます。
また、フロントへの内線や直接お越しの際に状況の説明や交換の依頼をお申し出頂いたのにもかかわらず、シーツが交換されていなかったという状況はホテル側で防げた事であり、絶対に起きてはならなかった事でございます。

1度ならず2度までも同じ過ちを繰り返し、お客様に非常に不快な思いをさせてしまった事へ重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

清掃の件以外にもフロントスタッフの対応に不手際があり、お客様を大変お待たせしてしまった事を心苦しく感じております。フロントスタッフ、客室清掃担当が共に今回の件を猛省し、今後同じ事を繰り返さぬよう心掛けて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　小野塚

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
いつもご利用いただいており感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかし、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありません。
清掃を担当した者にも報告をし、今一度見直しをしてまいります。
ご宿泊いただくお客様に快適に過ごしていただけるように改善してまいりますので、また当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
また、ご予約プランに関しましてもご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに担当の者と検討してまいりますので、どうぞご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご意見のご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
宿泊課　松田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
接客に関しましては、今後さらにおもてなしを追求していきたいと思います。

また福島市にお越しの機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
ご意見のご投稿ありがとうございます。

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場内湯にご満足頂けたようで大変うれしく感じております。
露店風呂でございますが、駐車場に面しておりますので、車の音が気になる場合、内湯のご利用をお願いしております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊課　小野塚

この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。しかしながら複数の点でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場に関しまして、あいにく当館は敷地内の駐車場を含めまして、提携している駐車場はございませんでしたので、皆様に周辺のコインパーキングのご利用をお願いしております。フロントにておすすめの駐車場のご案内もさせていただいておりましたので、お気軽にご相談いただければと思います。客室内と大浴場の衛生面に関しましては、清掃業者との連携を強化し再発防止に努めて参ります。お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のご利用に満足していただけたご様子でスタッフ一同大変光栄でございます。今後もより良いホテルづくりを目指してまいります。この度は貴重なお時間の中ご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント　佐々木

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ありませんでした。
引き続き、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指しまして、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、アパホテル〈福島駅前〉をどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　石川

　この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の駐車場に関しましてご満足をいくことができませんでした事を申し訳ございません。

　当館には、あいにく専用の駐車場がなく1泊1,000円お停めいただけます提携駐車場が敷地内と徒歩5分の所に10台分のご用意があり600円でお停めけます駐車場が徒歩15分の距離にあるのみでございます。
この点では、お客様にお車の駐車場所を考えて頂いたり宿泊の料金と共に駐車場料金を予算に入れる必要がございまして、ご面倒をおかけしております。
　開業4年目の比較的新しいホテルでございます故にまだまだ駐車場の確保ができておりません。皆様に安心してご利用いただけますようこれから駐車場に関して改善に取り組む所存で御座います。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見を下さり誠にありがとうございました。

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
感謝の気持ちと同時に、この度のご宿泊で不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

本来お客様に快適に過ごし頂ける環境を提供するべきであるにも関わらず、スタッフの対応につきましてご指摘を頂き、お恥ずかしい限りでございます。
ホテル全体としての教育が行き届いていないと捉えられてしまっても弁解の余地もございません。
この度頂きましたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、接客・サービスの向上に努めて参ります。

本日はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。