この度はアパホテル＜福島駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
受付時にお時間をとらせてしまいご不便おかけいたしました。お客様がスムーズに手続きできるスタッフ一同、案内を心がけて参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　橋本

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場は、準天然光明石温泉でミネラル豊富な為、身体の芯まで温まると皆様にご好評頂いております。
お客様の日頃のお疲れを少しでも癒すことができましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊坂

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いようお客様のご意見を清掃スタッフに共有をさせて頂き再発防止に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　芳賀

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日ごろのご愛顧誠にありがとうございます。これからもより心地の良いサービスを行えますよう精進して参ります。
アメニティ類に関しまして改善の提案を下さり誠にありがとうございます。現在は、他の種類のご用意は、ございませんので、ご自身でご用頂きましてご持参していただいております。早急な変更とは、なりませんが、普通には知りえない内奥の考えを伝えて下さり、ありがとうござます。
この度は、励みとなるご投稿誠にありがとうございます。
フロント武田

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は福島駅西口から徒歩1分の距離にございますので、公共交通機関をご利用のお客様には特にご好評頂いております。
しかしながら、チェックインに関しましてはお疲れの中お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では現在、全てのお客様への検温を行っております他、GoToトラベルキャンペーンご利用のお客様には身分証明書をご提示頂いており、通常期よりもチェックインにお時間を頂戴しております。恐れ入りますが、ご理解とご協力を頂ければと思います。
チェックアウトに関しましてはフリーチェックアウトボックスを導入しており、お客様の朝の貴重な時間を奪わないサービスを提供しております。
また、当館の朝食は和洋50種類のバイキング形式でございまして、朝6時から最終入店9時で営業しております。
お客様にご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　竹花

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でお客様に多大なご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様のご意見を清掃スタッフと共有し、早急に改善点していきたいと考えております。お客様より頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後もより良いホテルづくりに邁進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　村上

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際はお疲れの中お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。現在当館では、新型コロナウイルスの対策として、チェックインの際に全てのお客様への検温とGoToトラベルキャンペーンご利用のお客様には身分証明書の掲示が必要になり、通常期よりもお時間を頂戴しております。この度はご協力いただきまして誠にありがとうございます。
本日はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたお越しをお待ちしております。
フロント　村上

この度はアパホテル＜福島駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は開業から約3年半が経過致しましたが、お客様に快適にお過ごしいただけるように館内美化に努めております。お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。

しかしながら、専用駐車場がないことに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
提携駐車場3箇所と、比較的安価でご利用いただける近隣のコインパーキングをご紹介しておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館のエレベーターは、2機でございまして14階ございますフロアを何回も止まって到着するとただお待ちいただく時間が長く感じられることと存じます。しかしながら、2,3階のフロアで無ければ階段をお使いなさる時間よりも早く目的地に到着いたします。
また、朝食の予約件数の多い場合の混雑時間には、5階から階段をお使いできますように解放する事もございます。ご案内の紙もエレベーターホールに掲示させていただきます。その際は、ご利用頂ければ幸いです。
当館のお部屋の造りに関しましてご満足いただけませんでして申し訳ございません。アパホテルでは、ご滞在中ベッドの上でお過ごしいただくことを想定しベッドの上で照明や空調の操作を行うことが出来テレビもベッドからご視聴いただくことが可能になるような造りでございます。ご理解いただければ幸いで、ございます。
この度は、ご滞在中ご不便を賜りまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 武田

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことがないよう、スタッフ一丸となって精進致します。
また福島にお越しの際に再度当館をお選びいただけるよう、改善だけでなくより一層のサービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙にも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉山

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場案内、当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。しかしながら清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り17時過ぎまで清掃用具がドアの横に置きっ放しになっているという事はあっては成らない事であり、それに加えお部屋の枕、カップにつきましても清掃不備が発生し、スタッフ一同このサービスレベルの低さを猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃面の見直しを行い、お客様に気持ちの良い環境を提供できるようスタッフの指導にも注力して参ります。
大浴場のアメニティに関しましてでございますが、チェックインの際に大浴場に備えつけのアメニティ類の案内が不足しておりました。大変申し訳ございません。アメニティ類の早急な改善は難しい所ではございますが、お客様のご意見を参考により良いホテル造りに努めて参ります。
また、大浴場ヘのアクセスでございますがセキュリティの観点から階段で大浴場へアクセスする造りと成っております。何卒ご了承くださいませ。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

フロント　小野塚

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は福島駅西口から徒歩１分の便利な立地や、大浴場がある事など、多くのお客様にご好評頂いております。
今回のご宿泊でお客様にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
こちらにお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いに存じます。
本日はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　芳賀

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は福島駅西口より徒歩１分の大変便利な立地にございます。
また、朝食会場のレストランでは、お客様の健康を考えた十五雑穀米や郷土料理、和食から洋食約50種類のメニューをご用意しておりますが、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、アパホテルオリジナルのベッドに関しましては、お客様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を元に、今後のサービス改善の参考にさせて頂きたいと思います。
本日はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント　芳賀

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共アパホテルは『新都市型ホテル』をコンセプトに、高品質・高機能・環境対応型のホテル創りを目指しております。シングルのお部屋へもワイドベッド・大型テレビを設置し、ベッドの上で寛ぎながらお過ごし頂けるようなレイアウトをとらせて頂いておりますので少し手狭に感じられたかもしれません。当館を通しましてこの度のエコへのご協力ありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただく空間をご提供することのできるよう、スタッフ一同品質向上に努めさせていただきたく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊賀上

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
久々のご宿泊であったのにもかかわらず、このようなご指摘を頂きお恥ずかしい限りでございます。
アメニティや客室備品についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じますが、肝心の接客面でお客様のご期待に添うことができておらず、スタッフ一同このサービスレベルの低さを猛省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今一度接客サービス面の見直しを行い、お客様に気持ちの良い環境を提供できるようスタッフの指導にも注力して参ります。

その他設備面の早急な改善は難しくもありますが、お客様の貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
フロント　富樫

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
当館は福島駅西口から徒歩１分の距離でございまして、お疲れのお客様にもすぐにお部屋でお休みして頂けます。
今後はさらに快適にお過ごし頂けるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。

福島にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　新井

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、近隣駐車場のご紹介につきまして誤った説明をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館では提携している駐車場が無く、お車をご利用のお客様へご不便をお掛けしていることもあり、近隣駐車場ご紹介の際は細心の注意を払っております。
しかしながら、ご利用日の料金が高い日にもかかわらず、ご紹介してしまったことはあってはならない事でございます。
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
該当のスタッフには、この度の件を伝え、再度指導致します。また、フロント全体で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
ご多忙な中、貴重なご指摘をありがとうございます。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたご指摘を真意に受け止め、より良い空間を提供できるよう注意喚起を促して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　遠藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、フロントスタッフでの対応ではお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
初めて当館にお越し下さるお客様も多くいらっしゃいますので、全フロントスタッフにおきましては今一度初心に戻り、丁寧で分かり易いご案内に心がけて参ります。
また、委託駐車場の領収書が出にくい件に関しましてもご不便お掛けし、重ねてお詫び申し上げます。何らかの不具合があった場合にはフロントにて即座に対応させて頂きますので、気兼ねなくお問い合わせ下さいませ。
この問題につきましては、こちらでも対策を考えて行きたいと思っておりますので、今後もご了承頂ければ幸いでございます。
本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　青木

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
本来であれば安全・安心・安眠を提供するはずがこちらの不備により、お客様へご不安な思いをさせてしまい十分にお休み頂けなかったこと再度お詫び申し上げます。
今回のご指摘を清掃責任者に伝え指導するとともにフロントでのチェックを強化し、再発防止に努め参ります。
ご多忙な中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
フロント　佐藤