11月10日に宿泊しました。
部屋と設備は問題もなくコンビニも近くて便利です。
が、対応が最悪です。高層階ツインで予約したのに宿泊した部屋は2階。
遊び疲れていたので、その場でのクレームは言わず、アンケートに書いて返答を待ちました。
宿泊から１週間。レビューをあえて投稿しないで待っていたのに何も音沙汰がなし。普通でしたらアンケートに書いたら折り返しがありますがないのはどういう事でしょうか？
あまりにも回答が遅すぎます。まずはお詫びの電話１本じゃないんですか？
予約したのが遅かったからか、このプランしかなく、高くても仕方ない、高層階だから、この値段でも納得しようと思ったわけです。
通常の部屋よりも値段をとってるわけですよね？
確約するものではありませんって但し書きもないですよね？
大分損した気分になりました。
景品表示的にはどうなんでしょうか？
大手の会社がこれはよくないですよ。
肝心の連れからは「高層階じゃないの？」って。ガッカリさせてしまいました。ある意味１日の締めくくりが台無しです。
部屋割りのシステムってどうなってるんですか？
そこんところをしっかり説明していただきたい。納得のいく説明をお願いしたい。
回りの人に相談して、普通ならクレーム案件でもおかしくないよ。と言われましたが、１週間たっても返信がないのでこのような形で公表させていただきました。
面白いホテルなのは確かなのでまた泊まる機会はあると思います。
が、ここでの対応をおざなりにすれば次はありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月