この度は数ある宿泊施設より変なホテル舞浜 東京ベイへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

連泊時の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
2023年9月現在当館ではSDGsの取り組みの一環として連泊時の清掃をタオル類とごみ箱内の交換、お荷物が何もない状態のベッドのみリネンの整え直しを実施しております。
その他水回りの清掃や歯ブラシ・ガウンの交換などといった通常清掃につきましては翌朝9時までにフロントへお申し出いただいた場合ご対応させていただいております。
客室内のテレビ画面や案内書面にてご案内させていただいておりますが、より皆様に見やすく伝わりやすくなるよう改善するとともに、そもそものサービス内容として適切であるか協議し、サービス向上を目指してゆく所存でございます。

今後も「変わり続けることを約束するホテル」としてわくわくする素敵なホテル体験をご提供できるように日々精進してまいりますので変わらぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を恐竜・スタッフ一同心よりお待ちしております。

変なホテル舞浜 東京ベイ

この度は、変なホテル舞浜 東京ベイをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せ頂きましたご意見を清掃スタッフへと連携させて頂き再発防止に努め、今後より快適にお過ごしいただけるように改善に向け協議してまいります。
次回にお越しになられる際には更に良いおもてなしができますよう、従業員一同日々、改善に努めて参りますので、今後とも何とぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は数ある宿泊施設より変なホテル舞浜東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご旅行後のお忙しい中、口コミをお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きました点につきましては、早急に担当へ報告の上、客室業務の指導の徹底と共に、お客様のご期待に添えるサービスを提供できますようスタッフ一同、再確認して参ります。

今後ともお客様のご期待に沿える様、サービスの向上に努めてまいりますので、また千葉県にお越しいただく際には当館でのご宿泊をご検討いただけますと大変嬉しく存じます。

恐竜・スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

変なホテル舞浜東京ベイ　スタッフ一同

この度は変なホテル舞浜 東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しい所存でございます。
お部屋の清潔感につきましてもお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
シャトルバスの減便に関しましては、公式ホームページでのご案内やご予約頂いた際のメールでのご連絡をさせていただいておりましたが、
ご案内が行き届かずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後も、よりお客様に楽しく快適にお過ごしいただけるよう設備の改修・サービスの一層の改善に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
変なホテル舞浜 東京ベイ

ご投稿者　様

この度は当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
ロボホンについては今後も改良を重ねて参ります。
今後も皆様に楽しんで頂けるように訓練をして参ります。
当館の恐竜やロボホンにまた是非会いにきてくださいませ。
お待ちしております。

変なホテル舞浜　東京ベイ　支配人梅谷

ご投稿者　様

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館は全室お風呂とトイレが別々となっております。皆様から大変ご好評を頂いております。
今回、ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。社内で検討して参ります。
今後も皆様に快適なホテルライフをご提供出来るようにして参ります。
ホテルの名前の由来の通りに日々変化・進化をし続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

変なホテル舞浜　東京ベイ　支配人　梅谷

この度は変なホテルに舞浜東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を清掃スタッフとも共有し改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良く変化し続けるホテル作りに邁進して参ります。
今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

変なホテル舞浜東京ベイ 支配人　梅谷

ご投稿者様

この度は数ある舞浜地区宿泊施設より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

気温の高い中、ディズニーリゾートに行かれたとの事でお身体をお壊し等なっておりませんでしょうか。
大変気温の高い中お子様もいらっしゃたにも関わらず、ご配慮ができず大変申し訳御座いませんでした。

今後はフロントの方でお預かりさせて頂き、対応するよう再度指導して参ります。

製氷機に関しましても、徒歩1分圏内にコンビニエンスストアがあるものの、お客様により快適にお過ごし頂けますよう設置に関しましても前向きに検討して参ります。

当館はお客様によりわくわくそして感動をお届けますよう日々変化して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

変なホテル舞浜 東京ベイ

ご投稿者様

この度は数ある舞浜地区宿舎施設より、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミにて貴重なお客様のご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

舞浜駅から運営されていますシャトルバスに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
乗車位置に関しましてご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様おご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にご利用頂けるようスタッフ一同改善して参ります。

また当館は名前の由来通り、お客様により感動とワクワクをお届けできますよう日々進化して参ります。

ご投稿者様のまたのご利用を恐竜ロボットはじめスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

変なホテル舞浜 東京ベイ

ご投稿者 様

この度は、数ある舞浜地区のホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。


お部屋の清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当に共有をさせて頂き、今後二度と同じことが起こらないようにチェック体制を強化して参ります。

今後も皆様にご満足を頂けるように当館は、日々変化・進化をして参ります。
ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　山本

ご投稿者様

この度は当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
当館は舞浜駅までバスで5分の位置にございます。
当館は恐竜達がお客様をお出迎えをし、更にはチェックイン対応までさせて頂いております。
領収証の件に関しましては今後も検討していきスムーズな対応を出来るようにして参ります。
今後もホテルの名前の由来の通りに変化し続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

支配人　長井

ご投稿者様

この度は当館にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂きまして誠に有難うございます。
見直せるところから早速社内で検討をして参ります。
今後もお客様に分かりやすい表記になるようにして参ります。
また、ご不明点等ございましたら、24時間スタッフは滞在をしております。また、お部屋にも内線を置かせて頂いておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後も皆様に快適にご滞在を頂けるように変化をして参ります。
今後も進化及び変化をし続けるホテルを目指して参ります。
ご投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

支配人　長井

ご投稿者様

この度は当館にお泊り頂き誠に有難う御座います。

当ホテルにおります卵型のロボットTAPIAがご迷惑をおかけし、
大変申し訳御座いませんでした。
早急に社内で原因究明に努め再発防止に努めて参ります。

今後も改善を繰り返し、
お客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

変なホテル舞浜　東京ベイ　支配人　長井

ご投稿者様

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
当館はコンセプト上お客様の対応を主にロボット達がおこなっておりますが、人間のスタッフも24時間滞在をしております。またフロントやお部屋にも人間のスタッフに繋がる電話機が置かれておりますので次回ご利用の際は何なりとお申し付けくださいませ。ロボットには出来ない温かな人間味のある接客も心がけております。
今後も人間共々日々変化をして参ります。
またのご予約をお待ちしております。
支配人　長井

投稿者　様

この度は当館にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
当館は全室お風呂とトイレが別々となっていることも人気の一つとなっております。投稿者様におかれましてもごゆっくりお過ごし頂けて大変嬉しく思っております。
お部屋におりますコンシェルジュロボットTAPIAに関してはご不便をおかけ致しました。今後は快適に操作が出来るようにして参ります。
当館はカードキーがない場合はエレベーターに乗る事が出来ませんので防犯面もお客様にご安心頂けるようになっております。
今後も変化をし続けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　長井

投稿者 様

この度は『変なホテル舞浜 東京ベイ』のご利用、誠にありがとうございます。

清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。

ご連泊時はゴミの回収やタオル交換、歯ブラシの交換などをさせていただいておりますが、
コップに関しては、中に液体が入っている場合、
交換等は行わず、そのままの状態でご利用いただいております。

しかしながら、投稿者様のご意見を真摯に受け止め、
ご宿泊者の皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、
今後のサービス向上の貴重なご意見として、検討させていただきます。

今後とも『変なホテル舞浜 東京ベイ』を何卒よろしくお願い申し上げます。


変なホテル舞浜 東京ベイ　副支配人　鈴木