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びわ湖大津プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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びわ湖大津プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:3918件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.52
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.61
  • 食事4.04
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サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

そのこ姫さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

そのこ姫さん [30代/女性] 2010年10月05日 15:37:57

さすがスイートルームだけあって部屋も広いし、景色も良いし、最高でした♪

ただお盆で人が多すぎたので、サービスは全く行き届いていないのがすごく残念でした。。。

到着してすぐDVDプレーヤーのレンタルをお願いしたら、「全て貸出し中」とのこと。
「戻ったら連絡して下さい」・・・と頼んだものの、翌朝まで1度も連絡はありませんでした。

そして卓球についても、21時までだから20時半頃にフロントで「今からできますか?」と聞いたら、調べもしないで「もういっぱいです」と断られ、「明日の朝の予約はできますか?」と聞いたら「明日の分は朝になったら電話して下さい」と言われました。

翌朝電話をすると、別の人が「予約はできないので直接会場に来て下さい」と言われました。

何かがっかりして卓球コーナーに行く気も失せました。

予約できるとかできないとか、フロントの人もそれぞれ言っていることが違うし、夜だって終わりの30分ぐらい1台空いていたかも知れないのに、何も問い合わせも調べもしないで断られたので、とても気分が悪かったです。

総じて無料サービスだからどうでもいいって対応の感じがしました。

これだから大型ホテルはイヤだなって改めて思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
びわ湖大津プリンスホテル 2010年10月25日 14:56:07

先日は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日はお盆ということで、大勢のお客様にお越しいただいておりましたが、DVDの件、卓球の件と重ね重ねスタッフのサービスが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう徹底した指導、教育を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー(フロント担当)杉野 嘉一

ご利用のお部屋
【スカイフロアスイートダブルルーム(31・32・35階)】

サービス1

man11767さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

man11767さん [40代/男性] 2010年08月17日 16:00:49

部屋はキレイで琵琶湖が一望でき眺めも最高。ただ、残念なことに当日は台風4号の接近により、雨でバーベキューを断念し、中華バイキングでした。全般に美味しかったのですが、メインのフカヒレは、オイスターソース煮の方は生臭さが残っていて、子供たちは残してしまいました。チェックアウト時には、すでにカード決済が済んでいるのに、料金を請求される始末。再教育し、このようなミスが無いようにして欲しいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
びわ湖大津プリンスホテル 2010年08月25日 19:07:57

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日はあいにくのお天気で、ご夕食をバーベキューから中国料理に変更させていただきましたが、皆様にご満足いただくことができず大変残念に思っております。

またチェックアウト時には係員の不手際があり、申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことのないよう、徹底した指導、教育を行ってまいります。また、お料理につきましても料理長共々努力してまいります。

何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー(フロント担当)杉野 嘉一

ご利用の宿泊プラン
夏のびわ湖でバーベキュー!!プール入場無料の特典付
ご利用のお部屋
【レイクフロアツインルーム(5~20階)】

サービス1

投稿者さんの びわ湖大津プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月08日 18:25:24

ホテルが古いから仕方ないですかね!
最近2回泊まっていますが、2回とも
部屋の不具合です。
1.洗面所と部屋の扉があけるたびにきしむ音で眠れません。
2.お風呂の蛇口のねじが取れて蛇口が壊れる。
後フロントの対応も悪いですね、真剣さが足りない
外国人の観光客が多いからそうなってしまいますかね!


【ご利用の宿泊プラン】

スカイフロアツインルーム(21~30階)レイクビュー

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宿泊年月
2009年05月
びわ湖大津プリンスホテル 2009年05月15日 13:49:28

昨年に引き続き大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の点検不備により、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

また、フロント係員の配慮に欠けた至らない応対により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく重ねてお詫び申しあげます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことが無いよう、今一度お客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう徹底した指導、教育を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー(フロント担当)杉野 嘉一

ご利用のお部屋
【スカイフロアツインルーム(21~30階)レイクビュー】

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