この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解いただきありがとうございます。

今後もご利用いただくお客様にご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

びわ湖大津プリンスホテル
宿泊　フロント　中溝絵里奈

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋と景色に関しましてお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。

しかしながらお食事におきましてご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見はレストランスタッフと調理場に共有し改善させていただきます。

誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りまりますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なご意見賜りありがとうございます。今後もご利用いただくお客様にご満足していただけるようスタッフ一同、さらに努力してまいります。誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

びわ湖大津プリンスホテル
宿泊　フロント　中溝絵里奈

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

感染対策におきましてお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。
しかしながらチェックインをお待ちいただいている間が密だったということで大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見はロビースタッフと共有し改善に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様の結婚記念日の素敵な思い出に少しでも貢献できたこと大変嬉しく思います。

レストランの件でございますが今一度感染対策を見直ししスタッフからのお声かけをさせていただ
くよう改善してまいります。

水道の音でございますが貴重なご意見ありがとうございます。
施設担当者と確認をさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

感染対策におきましてお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。

しかしながらチェックインにお時間がかかってしまったということで大変申し訳ございませんでした。

アルコールの配置の件でございますが、お客さまからの声としてスタッフと共有させていただきます。

今後もご利用いただくお客様に安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、クチコミへのご投稿を重ねてお礼申しあげます。

貴重なご意見ありがとうござさいます。
お客様がより快適に過ごせますようお客様の声としてお伺いさせていただきます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にご満足いただけて大変嬉しく思います。

アメニティーの件に関しましてはお客様の声としてお伺いさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

本来であれば混雑時、番号札をお配りしお待ちいただくことをご案内させていただいておりますが、今回そういったご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め今後このようなことがないよう改善してまいります。

誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本来であればご宿泊のお客様には必ずロビーで検温をさせていただいているのですが、そういったケースがあったとういうことで今後このようなことがないように徹底してまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

今回は「朝食が少し残念でした」とのことで、ご満足いただけず申し訳ございません。
関係各署へご意見を共有いたしますとともに、何がご満足いただけなかったのかを推考いたします。それを踏まえ、お越しいただく皆さまに喜んでいただけるサービス・料理の提供に努めてまいる所存でございます。
次回ご来館の際にはご満足いただけるよう精進いたします。

はなはだ勝手を申しますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたしますとともに、またのご来館をお待ち申しあげます。
レストランサービス　アシスタントマネージャー
吉岡　尚人

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

返答が遅くなり、大変申し訳ございません。

部屋につきましてはご満足いただけたにも関わりませず、ご夕食・ご朝食がご満足に至っておらず重ねてお詫び申しあげます。

今回いただきました貴重なお声を共有いたしますとともに、夕朝食の内容の充実化と、繁忙時の緩和策についても図ってまいる所存でございます。

次回、ご来館いただく際にはご満足いただけますよう精進を重ねてまいります。

甚だ勝手を申しますが、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

レストランサービス　アシスタントマネージャー
吉岡　尚人

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在において不手際が重なりましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
お客様からいただきましたお声を、フロント責任者ならびにハウスキーパー責任者に申し伝え、今後はご満足していただける内容でお客様にご利用いただけるよう、改善に鋭意努力してまいります。

誠に勝手でございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　松田　秋香

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティに関しましては、よりお客様にご満足いただけるよう変更を今後検討させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　後藤　翔馬

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　後藤　翔馬

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　後藤　翔馬

この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、深夜の火災放送ならびに和食清水およびフロント従業員の至らない応対において、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

和食清水およびフロント従業員の応対につきましては、現場責任者に申し伝え、今一度従業員教育を徹底し、ご満足していただける内容でお客様にご利用いただけるよう、改善に鋭意努力してまいります。

深夜の火災放送の件につきましては、ご指摘をいただきましたとおり従業員の配置においてご心配をおかけし、現場確認後の放送が流れた後も、しばらくは従業員が現場に留まり、お客様へのご案内およびご対応をするべきでございました。

さらに、チェックアウトの際のご対応につきましても、ご説明が不十分でございましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今後はこうした事例の発生を防止するために、各従業員が危機管理の意識を今一度高めて、お客様へ安全第一のサービスがご提供できるよう誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

何卒ご寛容を賜り、誠に勝手ではございますが今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

お客様のご健勝をお祈り申しあげますとともに、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

宿泊　フロント　後藤　翔馬

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら朝食、バスのドライバーの対応等に関して不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見をもとに改善に取り組んで参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　北脇　慎伍

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたご夕食の件は率直なご意見として共有し、今後のサービス向上につなげてまいりたく存じます。
貴重なご意見誠ににありがとうございます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　フロント　羽下　勇次