この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お部屋の壁紙が剥がれていたとのことで、ご不快な思いをおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申しあげます。今後はこのようなことのないよう、早速客室担当者に連絡をいたしまして、全室チェック及び修繕の確認をさせていただきました。貴重なご意見を活かさせていただき、今後もお越しいただけますようスタッフ一同で一層精進してまいります。ぜひ今後共引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

いつも大津プリンスホテルをご利用いただきまして本当にありがとうございます。せっかくいつもご宿泊いただいておりますのに、先日は騒がれている別のお客様がいらっしゃったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。巡回のご提案につきましては、貴重なご意見でございますので早速上司に申し伝えました。今後の改善事項の大切な参考にさせていただきたいと思っております。
今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同で再発防止に努めます。何卒今後共引き続きのご愛顧を賜りますよう心よりお願いもうしあげます。
　宿泊部（フロント担当）森　ゆうこ

この度はせっかく大津プリンスホテルをお選びいただき楽しみにご来館いただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ここに心より深くお詫び申し上げます。
手違いにも気付かずご指摘いただいてからのベッド設定やアメニティのお届けになってしまったこと、ご意見どおり全く「おもてなしの心」に欠けており、あってはならないことだと思います。
カーペットにつきましては、開業から２０年以上が経ち現在フロアーごとに順次交換中でございます。また、テレビにつきましても地デジ化に向け現在準備作業中でございますが、この両方の事柄でも重ねてご不快な思いをおかけいたしましたことも、本当に申し訳なく反省の思いでおります。
「今後に期待」と書いていただいたあたたかいお気持に報いられるよう、今後はこのようなことを繰り返さぬようスタッフ全員に徹底してまいります。どうぞ引き続きのご愛顧とまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。
　　　　宿泊部（フロント担当）　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日はあいにくのお天気で、ご夕食をバーベキューから中国料理に変更させていただきましたが、皆様にご満足いただくことができず大変残念に思っております。

またチェックアウト時には係員の不手際があり、申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことのないよう、徹底した指導、教育を行ってまいります。また、お料理につきましても料理長共々努力してまいります。

何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大津駅からホテル間のシャトルバスを便利にご利用いただけたようで、またその際の運転手の応対につきましても、ありがたきコメントを頂戴しましたこと大変嬉しく思っております。

ご朝食に関しましては、待ち時間の関係でご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後も工夫を重ね、スムーズにお召し上がりいただけますよう、レストラン責任者共々努力してまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

特典でお渡しいたしました信楽焼の「夫婦茶碗」、お気に入りいただけたようで大変嬉しく思っております。

ご夕食に関しましては、お客様のお声を参考にさせていただき、努力改善してまいります。

今後もお客様の声をお聞きしながら、より良いホテル作りを目指してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は夏の家族旅行に大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いホテル作りを目指してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場ではご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にさせていただき、よりスムーズにご利用いただけますよう、検討してまいります。

また、お部屋の件につきましては清掃・点検を徹底してまいります。

今後はこのようなことがないようお客様の目線に立ち、ご満足いただけるよう努力してまいります。

何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

前回に引き続き、大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の点検不備により、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。

今後は二度とこのようなことが無いよう、徹底した指導、教育を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今後もこのようなお声がいただけるよう、さらにより良いサービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋では景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。

しかしながら絨毯の件は誠に申し訳ございませんでした。

今後は再度このようなことが無いよう、徹底した客室管理を行ってまいります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

宿泊部リーダー（フロント担当）杉野　嘉一

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきましての貴重なご感想をご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

ご夕食につきましては、ご期待にお応えすることができず残念な思いをおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見はレストラン担当スタッフとも共有をさせていただき、今後より皆さまにご満足いただけるお食事をお届けできますよう努めてまいります。

これからも「びわ湖の特等席」で皆さまに素敵な思い出をお作りいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきましての貴重なクチコミをご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

ご夕食のブッフェにつきましては、品数の件につきまして残念な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りました貴重なご意見は担当スタッフとも共有をさせていただき、今後より一層皆さまにご満足いただけますよう努めてまいります。

これからも皆さまに素敵な思い出をお作りいただけるホテルを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。
勝手なお願いで恐縮ではございますが、
今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきましての貴重なご感想をご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

びわ湖の美しい眺望とご朝食ブッフェにご満足いただけましたこと、嬉しく思っております。

これからも皆さまに素敵な思い出をお作りいただけるホテルを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。
今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにつきましての貴重なクチコミをご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

県民さま割引を使ってお得にご利用いただき、広々とした客室やご宿泊、レストランスタッフの応対にご満足くださいましたこと、嬉しく思っております。
また、和食 清水でのご夕食につきまして頂戴した貴重なご意見は、今後より良いお料理をお届けするための参考とさせていただきます。

これからも皆さまに素敵な思い出をお作りいただけるホテルを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。
今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、弊ホテルにつきましての貴重なクチコミをご投稿くださいましたことを重ねて御礼申しあげます。

スタッフの応対につきまして「大変素晴らしかったです」とのお言葉をいただけましたこと、嬉しく思っております。

しかしながら、ブッフェでのお食事ではご期待に沿うことができず残念な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りました貴重なご意見は大切にお預かりいたしまして、今後より良いホテルとするため改善に努めてまいります。

これからもご来館くださる皆さまに安らぎのひと時をお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同邁進してまいります。
今後とも何卒弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。